品质之旅，体验温暖—记一汽-大众奥迪春季服务体验日活动

■文：马红微



品质之旅，体验温暖—记一汽-大众奥迪春季服务体验日活动

■文：马红微

现今汽车后市场的竞争，归根结底是对于用户的竞争。如何在市场竞争中站稳脚跟，赢得用户信赖，成为当下后市场人不断探讨的话题。作为豪华车领军品牌，一汽-大众奥迪将全球统一的服务标准与中国用户的个性化需求相结合，致力于打造业内最“温暖”的服务，为用户带来身心愉悦的服务体验。

2016年2月20日—3月20日，以“温暖”为主旨的一汽-大众奥迪春季服务活动在全国拉开帷幕。同时，一汽-大众奥迪春季服务体验日活动陆续在北京、上海、广州及成都举行。作为一汽-大众奥迪售后服务与用户的沟通平台，此次服务活动从“高效”、“个性”、“互联”和“经销商基础服务能力”等多方面为用户提供了贴心的产品及服务体验。

服务方向：高效、个性、互联

为缩短用户的等待时间，奥迪服务于2014年推出了“悦·享60分”项目，即从“用户在任务委托书上签字确认保养项目”开始到“解释结算单”，60分钟完成快保工作。为此，奥迪制定了专业的作业流程，固定专属保养工位，规范沟通进程，设定最短行走路线，实施双人快保服务以提高维修效率，确保工作高效、严谨地完成。

而奥迪绿色钣喷和高效洗车项目，更率先树立起行业标杆。奥迪绿色钣喷服务项目，为用户制定了车辆专属维修方案，确保用户享有原厂品质的维修服务。经过改造的奥迪标准化洗车间采用奥迪统一的建筑标准进行改建、扩建或新建，场地更宽敞，流程和标准更规范，设备更先进，洗车更高效。

随着用户需求的不断变化，汽车服务也要以用户为导向实现个性化。为此，一汽-大众奥迪也在试点和推广创新性服务项目，用更具用户导向的灵活服务流程，从专业、高效、个性、数字化、情感化各方面进行全面的升级，为用户带来更加愉悦的产品与服务体验。

值得一提的是，秉承“突破科技，启迪未来”的一汽-大众奥迪，将移动互联科技充分融入其服务流程。用户可通过手机预约、手机查看维修进度、微信或App支付等方式体验到移动互联的便捷。

服务保证：经销商基础服务能力

“温暖”服务的落实离不开经销商基础服务能力的提升，为此，一汽-大众奥迪也在同步发展经销商的软、硬件实力。凭借国内覆盖面最广、终端模式最丰富、服务水平最高的高档车销售服务网络，一汽-大众奥迪的“温暖”服务得以按统一标准实现落地。

以透明车间为例，其设立旨在让用户在维修等待过程中，通过电子看板实时观测工人的一举一动，了解爱车的保养过程及保养进度，从而实现维修全透明化，助力用户安享奥迪“温暖”服务所带来的悉心呵护。除此之外，专用工具也是保证经销商服务能力的重要方面。目前，奥迪专用工具库拥有超过650种专用工具，享有奥迪车辆独有的技术和配置，如专用检测电脑、校准仪、线束修理仪等，足以保证奥迪服务的专业性和高品质。

以上种种，均从最真实的视角向我们诠释了奥迪服务如何做到多年来持续赢得用户和业界的认可。秉承“用户需求为导向”的服务理念，未来，一汽-大众奥迪将始终保持在汽车服务领域的领先地位，最大化满足消费者的产品及服务需求，全方位向用户传递一汽-大众奥迪“温暖”服务形象，让“温暖”渗透到每一位用户心中。

固特异发布自动驾驶汽车概念胎

固特异轮胎橡胶公司在第86届日内瓦国际车展上发布了两款突破性的概念胎，有望改变自动驾驶汽车技术的未来。

Eagle-360球形概念胎作为一款前瞻性产品，采用仿生设计，专为自动驾驶汽车设计打造，具有革命性的操控性能及移动互联功能。其球形设计支持车辆360°全方位转向，磁悬浮连接技术使轮胎与车辆本身的无接触连接可以为驾乘者带来平顺、安静的旅程。同时，球形设计又能应对空间局限问题，方便汽车在城市街道穿行或在狭窄的空间泊车。Eagle-360球形概念胎的嵌入式感应器可将路面以及天气状况反馈给车辆控制系统或周围的车辆，以此提高行驶安全性；胎面和胎压监控装置可帮助均衡轮胎磨损，延长行驶里程。

另一款IntelliGrip概念胎拥有先进的感应技术以及耐磨技术，可对轮胎与车辆状况进行评估。得益于先进的感应技术以及特别设计的胎纹，IntelliGrip概念胎可感应多种路况，包括复杂的路面及天气状况，并把路况反映给自动驾驶汽车，使其对车速进行相应调整，优化行车稳定性，甚至可支持预防碰撞安全系统。

新款宾利Infinite Rush系列香水发布

新款宾利Infinite Rush系列香水将从2016年4月起在部分国际香氛精品店和百货商场面市。其瓶身造型沿袭了宾利车型的设计元素——瓶盖和宽大的瓶身肩部均采用银色金属装饰，底部采用宾利标志性的滚花纹路，瓶身还大胆采用了创新性爆裂图纹，进一步提升瓶身质感、设计美感与科技感。宾利的经典双翼“B”形标志镶嵌在瓶体中心，外部包装与瓶身设计一脉相承，盒顶带有滚花装饰，双色盒身上镶嵌经典双翼“B”形标志，并采用银缎色装饰和爆裂纹路主题图案。

新款香水的现代气息源于原材料的卓越品质，前调的清新气息激发肾上腺素，随后散发出鸡尾酒般多层次的混合香气；沁人心脾的木香后味令人自然地联想到宾利标志性的豪华、精致与舒适，红胡椒与柑橘交融迸发的前调香气，诠释了男人的狂野奔放；芬芳、厚重的迷迭香张扬了男性的阳刚、霸气和血性，醉人榄香由柠檬、茴香、胡椒和熏香循环交替，形成混合性松香香气，这种香味被浓郁的木香所包裹，营造出优雅、深沉的岩兰草香和高雅别致的雪松味道；琥珀木香增强了热辣味道，而麝香使木香更加浓郁、醇厚，树藓营造出神秘的馥奇香味，同时增强整款香氛的固香作用。

一多UU电动车发布

2016年3月1日，国内电动车时尚品牌一多在北京举行了主题为“玩爆潮品我行我塑”DIY概念的电动车发布暨媒体试驾会，正式发布了一多UU电动车。此次发布的一多UU车型分为标准版、升级版和定制版3个版本，其中定制版又分为个性定制、潮流定制和顶级定制3款。

一多整体车身小巧轻便，整车质量仅29 kg，载重最高达150 kg，车身多处细节均采用了人体工学设计，车身前后皆拥有弹簧+阻尼减振系统，减振效果佳，行驶平稳。新车采用78 mm防爆真空轮胎，是传统小款车的1.5倍，免充气，抗压、防滑、防爆，抓地力更强，安全性得到极大保障。另外，为进一步提升驾乘的舒适性，一多UU锂电车采用了250 mm-450 mm的空间角度设计，带来更加舒适的驾乘体验；新车采用了永磁无刷高效电机，防水、动力强劲、抗压能力强；电池可提供48V12AH锂电款和36V12AH铅酸版两种选择，续航能力更长，48V12AH最长行驶50 km，36V12AH最长行驶40 km。