机器帮忙算薪酬

张睿

每月月初是彭俊燕最忙的时候，作为创业公司易快报的人力资源总监，她工作内容之一是计算50多个员工的薪资。很多情况需要她考虑到：哪些新员工入职，哪些员工调薪，哪些员工离职，是否补缴社保，是否发放奖金福利，以及员工出勤、休假外出情况等。

彭俊燕用一个专门的笔记本记录影响薪资的种种情况，每月初根据这些记录用Excel手动调整计算。虽然人数不多，这个工作仍然要花费她半天以上的时间。“脑子里要记很多东西。”彭俊燕说，计算薪资需要足够的耐心和细心，她并不是没有出现过错误。

事实上，很多公司发展到一定规模后都趋向于寻求外包公司的帮助，如FISO、中智以及更多的中小型人力资源公司，这些公司能够提供薪资核算、社保公积金代缴代扣等服务。

对于彭俊燕所在的这种小型公司来说，购买大型外包公司的预算不够，而且小型外包公司通常也很难满足自己的需求。这正是“薪人薪事”创始人常兴龙正在极力争取的那部分客户。

“中小企业自动化办公是缺失的。”常兴龙对《第一财经周刊》说。2015年5月，常新龙和团队推出了以薪酬计算为核心功能的产品“薪人薪事”。现在，薪人薪事已经拥有7000家企业用户，其中10%为付费用户。该公司获得了两轮融资，来自阿尔法公社的天使投资和来自红杉资本的A轮投资，后者金额为5300万元。

常兴龙在人力资源管理方面其实并没有什么经验，他看中的是企业服务领域。他曾经是百度无线搜索工程师，负责过百度商务搜索工程，后来加入人民搜索担任商务搜索总监，过去的工作经历中，他接触最多的就是中小企业。“如果能用互联网的方式迭代一下现有的产品，对中小企业的效率和管理能起到很大的促进作 用。”

过去几年，服务于中小企业的互联网工具越来越多，包括沟通协作、人事管理、客户营销等诸多细分类别。常兴龙研究了当时主流的企业服务工具，发现围绕薪酬计算的工具并不多。原因是薪酬计算相对复杂，不同的企业情况不同，不同的地区政策也不同，对技术、产品以及人力资源方面的专业经验要求都比较高。

常兴龙很快组建起了创业团队。他找到了有十余年人力资源管理经验、曾在两家上市互联网公司担任人力资源负责人的楚亚虹，加上另外两个合伙人：曾任百度移动互联网事业部高级产品经理的刘彤以及曾任美团早餐项目技术负责人的吕恒。成立两个月后，公司上线薪人薪事的第一个版本。

这个版本只有薪酬计算的功能，但是仅这一个功能已经考虑了尽量多的可能性，比如基本工资和岗位工资设置、社保和公积金如何缴纳、津贴方式、奖金类型，适用于哪些部门或个人，企业可以根据自身情况调整。社保和公积金的计算是让不少企业HR头疼的工作，不仅员工入职离职、薪资调整需要重新计算，不同城市的政策差异及变化更是需要分别处理。

常兴龙的解决方案是用技术来代替人工。薪人薪事系统后台与国家政务公开页面对接。“我们有一个政务信息公开的监控列表，利用爬虫技术每天抓取数据，如果发现某地政策数据变化了，该信息会进入修改数据库。政策变化有一个月公示期，这期间我们会核实确认，最终固化在系统里。”

上线首月，通过社交网络的传播，超过300家企业成为薪人薪事的用户。

彭俊燕是薪人薪事的早期用户之一。她所在的易快报是一家提供移动报销服务的创业公司，这也使得她更愿意尝试薪人薪事这样的产品。现在，彭俊燕把原本记在笔记本上的薪资异动情况录入薪人薪事系统，月初的时候只需要在系统中点击“一键生成工资表”，便可以得到自动计算好的工资表格。这个表格给到公司财务可以直接上传网银，分拆为工资条还可以一键群发给员工个人。

“一般200人以下的公司工资都自己算的，几百人上千人的企业找外包公司比自己招人更经济更高效。”彭俊燕说，但是社保代缴比较麻烦，易快报也曾找外包公司合作。“有一次去柜台办理业务他们硬是要求我们的人跟着去，排了一上午队，结果他们还把表填错了。”这件事让彭俊燕非常不开心。

常兴龙认为外包公司的问题在于，HR需要和外包公司反复沟通，这个过程包括告诉外包公司本月哪些人需要交社保，用Excel描述并发给对方，外包公司负责缴纳，如果缴纳失败还需要再次代缴。“这是人与人的模型。”常兴龙说。而薪人薪事是人和系统的对接模型，这样不仅成本更低，而且效率更高，准确率也更高。

如果从成本角度看，外包公司的收费通常为每人每月40元到60元，FISO、中智则需要120元到180元。薪人薪事提供了更有竞争力的价格：30人以下免费，30人以上企业使用头两个月免费，基础服务费240元/季度、线上系统使用费每人每月19.9元，线下社保代理每人每月9.9元。

彭俊燕是在一次线下活动上知道薪人薪事的—薪人薪事并没有做过大规模的推广和销售，直到现在销售团队也只有两个人，他们只负责最后一环的上门演示和签单。

“传统企业服务重视大单，签约一单可能就能养活销售团队一年。但是小的云服务公司只能打长尾，客单价不会太高，所以不可能靠销售。”常兴龙的思路是以运营代替销售。

薪人薪事运营的工具是微信。他们有100多个微信公众号，每天发布人力资源相关的文章，其中一个微信订阅号“薪人薪事企小薪”有10万多人订阅。他们还运营着超过500个微信群，来自不同企业的HR在里面讨论共同关心的问题。薪人薪事订阅号和微信群总计覆盖了大约36万HR。

这些HR并不都是薪人薪事的客户，他们聚在一起共享人力资源的热点和知识。这是常兴龙有意营造的氛围—先通过运营找到最多的潜在用户，再向这些用户适时地介绍薪人薪事的产品和服务。

管理数量如此众多的订阅号及微信群是不小的工作量，但实际上薪人薪事的运营团队只有10个人。常兴龙的解决方法仍然跟他熟悉的搜索技术有关—用机器人。

他的技术团队开发了一套热点发现技术：用蜘蛛爬虫监控HR常去的论坛、社区、BBS、微信号，分析每篇文章的热度，多少回复，多少正反观点，然后除重、聚类，总结出一段时间的几个热点后予以排序，排名越靠前的话题是HR越关心的。

同一个话题下会有很多文章，机器会把每篇文章中最精华的部分抽取出来，再聚合成一篇新的文章，运营人员只需要从头到尾读一遍稍微捋顺即可。用这种方式产生一篇文章只需要不到20分钟时间，之后便可以通过微信订阅号发布出来。

发布时间同样是靠机器来预测的，HR的活跃时间在工作日的上午7点半到8点半，周末是9点到10点之间。

微信群也是靠机器人管理的，据常兴龙介绍，每个微信群里都有一个聊天机器人“AI小小薪”，除了通知预告及互动，它还可以根据群里的聊天记录分析话题热点，这个分析结果同样会作为一个数据源运用于上述热点发现技术之中。

薪人薪事还自己开发了微信群空间，有发布文章、主题讨论等功能。得益于他们的热点分析技术，而且每个群讨论的热点话题不同，每个群空间的内容都有所不同。

常兴龙将这一整套的社交网络运营视为薪人薪事最核心的竞争壁垒。“这套体系可以收集需求，推广产品，核对系统参数，还自带咨询功能。”他说，“某个公司出现问题，群里讨论一堆，当中某个观点反复讨论点赞，我们搜集起来，对该公司的反馈帮助是非常大的。HR对我们系统的依赖度绝不仅仅是效率工具，还是企业管理工具，咨询顾问。”

在常兴龙看来，运营是为了销售，做好了运营，销售成功率是非常高的。过去半年，薪人薪事每天的企业用户增长达到近百家。2015年11月，用户数突破1000家，2016年5月，用户数超过7000家。

其后的产品迭代中，薪人薪事增加了员工管理、考勤、审批等多种功能，涵盖了企业对员工管理的全部流程—发offer、入职、转正、调薪、升职、休假、离职等，任何人事变化，HR都可以在系统中完成相应操作，最终自动体现在薪资计算结果上。此外，薪人薪事还提供了多种维度的统计报表，以便HR定期向公司管理层汇报使用。

管理层也可以使用管理账号完成审批、查阅操作，而员工账号允许员工修改个人信息。

“我们这套系统不是面向HR个人的，而是面向整个公司的管理，包括员工和管理层都能使用。”常兴龙说，“既不是原来的ERP，也不是原来的OA。这套系统应用到中小企业就可以把公司管起来了。”

随着服务的企业越来越多，功能越来越完善，一些上千人的企业也开始成为薪人薪事的用户，这也意味着，单个用户为薪人薪事贡献的收入也越来越多。

2016年6月，薪人薪事发布了“X-ONE版本”，这是一个有更高定制自由度的版本，提供员工档案、集团管理、渠道管理、私有云部署等组件供企业选配，对于规模更大、需求更复杂的企业，薪人薪事客服人员在后台调整参数，配合企业定制。这个版本的收费标准是每个组件每年10万元，同时送两年服务费。

在已有的业务之外，常兴龙对薪人薪事接下来的业务还有更多的设想：第一是企业征信，因为公司的人工成本信息会沉淀在系统之中，从而利用信息为企业提供证明、帮助公司贷款；第二是咨询服务，提供HR数据报告，对工资订立标准提供建议；第三是发放员工福利。不过目前，他还是希望把用户群体和付费用户群体做得更大一些。