商务智能应用案例展示系统设计研究

龙腾 刘吉成

【摘要】商业智能（Business Intelligence），又称商业智慧或商务智能，指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。现阶段，全国各地高校都有关于商务智能的课程。关于商务智能的体系、概念等也是林林总总，容易造成学生学习过程中的混乱和低效。因此一个能够整合各种关于商务智能资源的系统至关重要，这个系统可以让学生们自行了解和学习商务智能，同时也可以让老师在教授这门课程的时候更加得心应手。系统基于广泛认同的商务智能的理论体系架构，广泛吸取商务智能的精华理论。设计了包括商务智能技术、人工智能算法、企业商务智能应用案例三个主要部分的多元化、多层次的商务智能应用案例展示系统。同时结合实践，广泛搜集商务智能的经典案例，予以展示和汇总。

【关键词】商务智能 应用案例 人工智能

一、引言

21世纪是知识与科技的时代，怎样有效的获得知识和科技成为重大的研究课题。商务智能应运而生。商务智能整合了信息处理，人工智能等技术，广泛应用于中型以及大型企业之中，为企业生成了众多的智能解决方案，极大地提高了企业的效益。因此越来越多的企业感受到了商务智能的重要性，逐渐将其列入企业的研究课题之中，以期能够帮助企业实现效益上的显著提高。在我国，商务智能的重要性也受到了越来越多的关注。在我国，对于商务智能的研究还处于较为落后的态势。所以加强商务智能的认识与学习刻不容缓。

因为商务智能的灵活性与应用领域的多样性。当前，国内商务智能教学一般采取课本讲述式的传统教学方式，很难使学生灵活的掌握商务智能的知识。所以商务智能应用案例展示系统的开发很有必要。有了商务智能应用案例展示系统。无论是学生通过这个系统自主学习商务智能的只是，还是教师在教学中进行演示。都会起到比传统的教学方式更好的效果。他可以让同学们直观、立体的感受到商务智能的知识框架体系，并且能够灵活的将其应用在企业的管理当中。所以商务智能应用案例展示系统是教师教学和同学自主学习的得力助手。

二、商务智能简介

商务智能应用案例展示系统的主要功能包括三大模块：商务智能技术，人工智能算法，企业商务智能应用案例与分析。

商业智能技术体系主要有三个，数据仓库（Data Warehouse，DW）、联机分析处理（OLAP）以及数据挖掘（Data Mining，DM）三部分组成。

人工智能算法包括模糊数学、神经网络、小波变换、遗传算法、人工免疫系统、参数优化、粒子群算法、蚁群算法、聚类算法等分支。

企业商务智能应用案例与分析系统包括crm应用，scm应用，erp应用，绩效管理应用，电子商务应用等具体分支。

商务智能应用案例展示系统的预期目标是：完成商务智能应用案例展示系统的开发与设计，使之能够对于商务智能的技术框架有一个综合的展示与说明，能够实现基本的展示与教学两个方面的功能。

预期的商务智能应用案例展示系统的开发流程是：

一是掌握商务智能的知识体系框架，为商务智能应用案例展示系统的开发提供基本框架结构。

二是将系统分为三大模块，包括商务智能技术，人工智能方法，企业商务智能应用案例与分析。从横向和纵向两个角度对于商务智能进行展示。

三是系统java代码的初步编辑。

四是系统代码的完善与调试。

五是对于商务智能应用案例展示系统的功能测试与评估。

六是投入使用，在教学实践中进行完善。

二、系统使用流程分析

本系统的业务流程较为简单，学生或者顾客可以首先登录商务智能应用案例展示系统的网站，然后浏览导航栏，或者直接使用搜索功能搜索出自己需要的关于商务智能的知识。然后学生可以进行自主学习，学习完之后进行测试，然后点击提交，得出测试结果，反馈给系统的管理员，让管理员进行数据的统计。

三、系统详细设计

主要的功能模块的设计包括：

（一）案例展示模块设计

商务智能的技术体系有着固有的结构和特点，因此网站的架构应该符合这个结构和特点，所以在案例展示模块的设计上，根据商务智能知识体系，科学合理的设计了此模块，其中包括，商务智能应用概述，BI技术体系，人工智能算法，商务智能在crm中的应用，在erp中的应用，在scm中的应用，在其他更过行业的应用，商务智能参考手册，商务智能术语集，商务智能典型实例与案例，测试环节等多个小的模块。使得内容丰富而不繁杂。调理而不紊乱。使学生在使用的过程中能够自如的进行学习和浏览。

（二）搜索模块设计

此模块的设计是为了学生能够直接搜索自己想学的关于商务智能的知识。设计的方法是将网站的所有的关于商务智能的关键词入库，同时建立一个access2003数据库，当学生搜索相应的关键词时，系统会读取access2003中的数据。调用出来，同时实现了模糊搜索，比如学生搜索商务智能，出来的结果包括bi商务智能，商务与智能，商务智能的发展趋势等结果。

（三）学习成绩测试模块设计

当学生完成了一章的学习之后，即可对自己的学习质量进行测试，测试题一般为选择题，测试结果在点击提交之后就会得出分数，100分为满分，然后系统会将测试的结果反馈给系统后台，根据不同的得分情况将系统予以改进，也就是加强学生得分低的内容的展示与讲解。弱化学生得分高的环节的内容的讲解。

（四）网站信息管理模块

对有关商务智能的最新知识和案例的新闻进行及时的搜集与展示，把握最新的商务智能的消息动态，时时更新系统的信息，不断注入新鲜的活力。

（五）管理员后台信息管理功能模块

提供后台新闻发布，新闻分类、新闻评论管理、新闻栏目管理等功能。对于留言的回复，以及对于学生的意见和建议的收集整理，并加以改进。

（六）系统维护模块

进行日常的系统维护，应对不良的系统和网络攻击，对于恶意的网站的言论予以重视和还击。以求维护网站的正常运行。实现网站更好的发展。

（七）留言管理模块

进行留言的统计与管理，对于意见和建议进行相应的改进，以求完善系统的功能。

四、系统的特点总结

商务智能应用案例展示系统的特点是：

一是根据商务智能的技术体系设计的内容丰富而又十分有条理的网站框架

二是搜索功能能够实现模糊搜索，便于学生在学习的过程中直接搜索想要得到的关于商务智能的信息。

三是配备了课后测试功能能够智能的进行打分，然后将结果反馈到系统后台，以便管理员收集数据，为后期完善系统，强化系统的使用性打下基础。

四是留言板功能十分实用，为系统的后期改进提供了很可靠的意见与建议的表达的途径。

五是数据库设计简洁又合理，实现了模糊搜索功能，又避免了数据的冗余和数据的泄露。使数据库达到了可用，健壮，方便的标准。

参考文献

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