化工行业“安全观察与沟通”的初步探索

赵　林，王述存，孟　力

(中国工程物理研究院化工材料研究所，四川　绵阳　621900)



化工行业“安全观察与沟通”的初步探索

赵林，王述存，孟力

(中国工程物理研究院化工材料研究所，四川绵阳621900)

安全观察与沟通是落实有感领导、展现领导承诺的一种有效手段[1]。通过对杜邦公司安全文化体系的认知，深刻剖析在化工危险作业中应该如何做好安全观察与沟通。结合当前在化工生产中的重点应用及注意事项，本文分别对安全观察与沟通的概况、内容及应用等，进行了较详细的分析与阐述。在工作中倡导并积极开展安全观察与沟通，将达到较好的安全管理效果。

安全；观察；沟通；效果

众所周知，论及安全，首推杜邦。杜邦是世界上最早制定出安全条例的公司[2]，也是化工行业安全生产过程学习的理念。事故调查证明，在工作场所发生一次伤害事故之前，其实已经发生了数百次的不安全行为，大量的不安全行为增加了重大事故发生的概率。根据弗洛伊德的安全“冰山理论”，死亡、损工事件、医疗处理、急救事件就如同浮在水面以上的冰山，而人的不安全行为，物的不安全状态、风险、危害就如同水面以上看不见的冰山，是造成事故的根源，因其不容易被发现而易被忽视。

避免伤害事故发生的最有效的途径就是控制、避免和消除所有的不安全行为。行为安全观察，由于管理方法简单、容易推行、成效显著，已成为当今国际上比较推崇的人本安全管理方法。行为安全观察与沟通方法的建立为化工行业及时进行事故预防与风险控制管理、应急管理、减少人员伤亡事故的发生有积极的作用[3]。

1　安全观察与沟通的概况

安全观察与沟通项目通过训练企业员工在日常工作中对于

个人的不安全行为和周边的不安全环境状况采取行动，帮助员工改进不安全行为，提高安全意识，培养安全习惯，以达到提升企业安全绩效的目的[3]。

安全事故均为人的不安全行为与物的不安全状态造成的。其中，人不安全行为造成的伤害占96%，物不安全状态造成的伤害占4%。化工行业出现的事故中，人为因素造成的比例逐年增加。因此，对危险化学品与危险作业进行危害辨识，掌握操作中的危险点，才能确保安全生产。

只有通过有效的观察和沟通，认真准确的分析评估不安全行为，有效的改进，才可以更好的提高安全监督检查效果，消除与员工之间的抵触情绪，改变人的不安全行为，最大可能减少和降低事故的发生[4]。

2　安全观察与沟通的内容

安全观察与沟通的内容主要包括：员工的反应、员工的位置、个人防护装备、工具和设备、程序、整洁等内容，如表1所示。

表1　安全观察与沟通的内容

3　安全观察与沟通的应用

3.1安全观察与沟通的实施

位单位领导以请教的方式将自己对安全的见解与员工交流、讨论安全与不安全的行为、状态。力争使双方的安全认识形成一个交集，使员工看到或认识到自己经验上的不足，从内心深处接受对方的安全理念，身体力行做到安全操作，形成一种主动的营造安全生产的氛围。这种做法，会增强员工的责任心与上进心，促使员工主动思考更多化工操作中的安全问题，使员工的安全意识和技能不断提升，有利于化工行业生产过程的安全。

3.2安全观察与沟通实施的注意事项

行为安全观察与沟通是一种典型的利用行为干扰方式，改变员工行为方式的管理方法[5]。从事化工危险作业的单位与一般性企业的安全检查不同，需要注意更多事项。

当单位领导就化工现场存在的某种安全问题或行为，向操作者提出疑问时，应这样做：①认真、耐心地听对方的回答或见解，一线的实操者对本行业安全更有发言权，他们的意见更应受到高度重视；②应采取谦虚的态度，“如果发生燃烧、爆炸、中毒、泄漏等意外安全事故，将会对现场的人员、设备、环境造成何种危害？”“我们应采取何种有效措施，使从事的危险化工作业更安全？”。即使观点存在着分歧，也不能以领导的口气责备员工；③对化工作业现场针对安全隐患已采取的正确防范措施的行为进行赞赏，鼓励员工的安全行为或做法，在行业中大力倡导持续安全行为；④建立垂直交流的习惯：放下身价，降低位置，深入了解员工的想法和对安全工作的看法，通

过交流找出影响员工安全工作想法的因素，以达到促进工作更加安全的效果。

3.3安全观察与沟通的效果

安全观察与沟通行为干扰模型，如图1所示。它诠释了观念指导或约束行为，行为产生影响后得到反馈，人们又会将得到反馈信息进一步总结与强化，不断更新观念来指导自己的行为，这是反复循环及相互影响的过程，也解释了行为安全观察与沟通的作用原理。从图1中知道：这些要素集合在一起共同从人的内在意识、外界的客观反馈、环境潜移默化几方面对员工的安全行为起到有效的纠正、养成以及习惯的效果。

图1　安全观察与沟通行为干扰模型

单位的安全文化，从严格监督阶段、独立自主管理阶段，达到团队互助管理阶段，需要不断努力。达到团队互助管理阶段时，员工具备的素质：以身作则遵守化工行业的各项规章制度，并能监督岗位上的其他(她)人共同遵守；自觉观察自己岗位上的不安全行为和潜在的安全隐患，并自觉纠正不安全行为或采取相应的安全措施，也会留心观察其他岗位上员工的状态或操作行为，并主动提醒其安全操作；营造“三会”及“三不伤害“的安全生产氛围，把自己掌握的安全理论知识和本岗位操作经验无私地与其他同事分享，将安全生产作为己任。

4　结　语

在化工危险行业的安全问题上，过去的安全并不能代表现在和将来的安全。在生产中做好“安全观察与沟通”，倡导和落实“直线责任”、“属地领导”等安全管理理念，营造安全文化、减少和预防事故的发生，使安全工作步步提升，能把习惯性的安全做法逐渐扭转到安全的管理体系上来，使化工危险行业的安全文化迅速上升到团队互助管理阶段，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。

[1]徐涛,岳阳.安全观察与沟通在实际工作中的应用[J].企业研究，2014(8):185.

[2]董正亮,王方宁,郭启明,等.杜邦安全文化与企业本质安全[J].安全与环境工程，2008,15(1):78.

[3]贺巍.论石油化工企业行为安全观察与沟通的应用[J].实践与探索，2012(3):302.

[4]夏增德.现场监督中的安全观察与沟通[J].安全管理，2014(7):56-58.

[5]杨雷,张爽，栗玉华,等.行为安全观察与沟通在石油化工企业HSE管理中的应用[J].安全健康和环境，2010,10(10):15.

Safety Observation and Communication Exploration on Chemical Industry

ZHAOLin,WANGShu-cun,MENGLi

(Institute of Chemical Materials, CAEP, Sichuan Mianyang 621900, China)

Security Watch is to implement felt leadership and communication, as a means to show leadership commitments. Through the perception of the state company’s safety culture system, a profound analysis of the chemical industry should be how to do dangerous work safety observation and communication. Combined with the current focus on the application and precautions in chemical production, the significance of safety observation and communication, content and applications were carried on for a more detailed exposition and analysis. Advocacy at work and actively carrying out safety observation and communication will achieve better security management effectiveness.

security；watch；communication；effects

赵林(1975-)，男，本科，主要从事含能材料合成放大工作。

王述存(1986-)，男，本科，主要从事含能材料结晶制备及废液回收利用。

X921

B

1001-9677(2016)07-0231-02