浅谈张家界地区旅游区现状及发展对策

周文 谢辉

摘要：张家界市是一个以旅游立市的城市，拥有非常丰富的旅游资源，自张家界发展旅游业以来，为当地带来了丰厚的经济回报，因此，对张家界地区旅游区研究就非常有必要。本文分析了张家界旅游景区发展现状，指出了张家界旅游区在发展中存在的问题，提出合理化的对策。

关键词：张家界；旅游区；发展

一、张家界旅游景区发展现状

（一）张家界旅游资源简介

张家界位于湖南省西北部，是湖南省下辖的地级市，总面积九千余平方千米。张家界市下辖两个区（永定区、武陵源区），两个县（桑植县、慈利县）。张家界市成立于1988年，原名大庸市，1994年4月更名为张家界市，2012年被选入“2012中国特色魅力城市200强”。张家界市区域内的旅游景点主要有：永定区茅岩河漂流、八大公山、武陵源风景名胜区，桑植县的九天洞、天门山、玉皇洞石窟、江娅温泉，慈利县五雷山、普光禅寺等。红色旅游资源有贺龙故居、红二方面军长征出发地、省军区旧址等。全市建设了12处国家等级旅游区点，其中2处5A级景点，5处4A级景点，旅游接待能力也比较强。

（二）张家界地区旅游发展现状

近年来，张家界市旅游产业规模壮大，旅游人次和旅游收入双增，在国民经济中的主导地位日渐巩固，。在2012年全市国家等级旅游区（点）数18个，其中5A级2家，4A级9家。全年景点接待旅游人数3590.1万人次，增长18%。其中，境外游客215.8万人次，增长183%；过夜游客者1485.05万人次，增长11.5%。实现旅游总收入208.72亿元，增长24.7%。其中，门票收入18：38亿元，增长12.1%；外汇收入3.66亿美元，增长21.2%。2013年全市国家等级旅游区（点）14家，其中5A级2家，4A级及以上的8家。旅馆898家，其中星级宾馆43家。旅馆床位6.36万张，其中星级宾馆1.3万张。旅行社62家，持证导游4875人，其中外语导游568人。全年景点接待旅游人数3442.41万人次，下降4.1%。接待过夜游客1425万人天，下降4%；其中境外游客206.58万人天，下降4.3%。全市旅游总收入212亿元，增长1.7%。其中，门票收入17.56亿元，下降4.5%；外汇收入3.27亿美元，下降10.7%。2014年实现旅客接待量3884万人次、过夜游客1644万人次、旅游总收入246亿元，同比分别增长12%、16%、16%。

二、张家界旅游区发展存在的问题

（一）景区自然灾害频发

砂岩峰林地貌的张家界旅游景区生态环境脆弱。砂岩峰林地貌的演变历程经过了平台、方山一一峰墙一一峰丛、峰林一一残林一一剥蚀平地等地貌形成历程。太阳的暴晒加上大雨侵袭，使悬崖峭壁十分危险，随时都有可能发生石崩、崖塌等地质事故。在2004年由于暴雨的侵袭，导致岩石松动，从高处崩塌，致使三名游客遇难。张家界地形复杂，岩层结构紊乱，山高坡险，雨水多，自然灾害危机事件常常会发生。

（二）旅游产品结构简单

旅游业发展的基础是旅游产品的多元化，但是，经过近几年来的快速发展，张家界旅游产品供应还是比较单一，产品开发薄弱。很长时间以来，张家界旅游主要由山、水、洞、林等元素自然为主要的旅游资源的开发点，注重对旅游产品观光类型的开发，单一用途的景观，没有与其他形式的旅游功能相结合，注意深入开发更多的旅游产品组合，红色旅游以及非物质文化、民俗旅游资源的优势也没有得到充分利用，旅游产品比较少、类型也比较简单，供给不足。

（三）品牌形象不够明晰

很长时间以来，张家界地区对旅游资源价值内涵的认识不足，对旅游营销卖点的不确定性，缺乏有效的宣传方式和清晰的经营管理体系，是一个山、水、民俗、人文混淆不清的旅游品牌。旅游形象宣传体系还存在很多漏洞，不够系统、难以长久、推广性不强、形象宣传、产品推广等方面的零散、甚至品牌之间相互攻击；依赖于旅行社的对外营销，彼此之间恶性竞争。导致张家界旅游品牌管理混乱。

三、促进张家界地区旅游区发展的建议

（一）加强自然景观保护研究

组织研究力量，成立“张家界旅游景区地质保护专家团”或协会，由政府带头投入资金，建立经常性的研究组织。积极研究，取得的成果能够迅速运用于实际的治理，使研究与治理形成良性的循环。

（二）优化景区旅游产品结构

面对迅速变化的旅游者需求.游客是张家界旅游企业的导向，及时为游客的需求建立有效的营销传播策略，快速响应市场机会。每一个游客或一類游客都有自己的特定的个性化要求，也有相应的交流方式，这需要个性和沟通方式的变化与社会环境的变化。旅游景区营销传播数据库是基于“人各爱所爱，各取所需”的前提下，对游客的需求和欲望进行满足，营销通过数据库营销传播可以动态地，一个清晰的认识到相关的情况的游客，并通过对游客的分析进行明确的分割和区分，游客不再是一个抽象的意义上的消费符号，而是传播的特定知识的对象，营销组织可以在适当的时间将旅游信息传达给游客，符合游客高度个性化的需求。

（三）形成自身旅游品牌特色

（1）红色旅游品牌。丰富的红色旅游资源是张家界旅游景区的一大特色，开发张家界景区的旅游资源，就要重视红色旅游的开发。另外，要做好张家界市的红色旅游产品开发，要从形象设计设计和宣传着手，将红色旅游资源打造成为精神文明建设窗口、文化产业亮点以及爱国主义教育基地。加大投入已经成熟的红色旅游产品，对旅游设施设备进行完善。

（2）体育竞技旅游品牌。把风景优美的旅游产业和刺激有趣的体育比赛进行有机的结合。把体育比赛放到旅游的视野中来，强化比赛的旅游功能，可以更好地满足人们的文化娱乐需求，放大和延伸体育比赛的各项社会、经济职能，还可以达到环境保护的目的。