雇主品牌与组织公民行为的关系研究

王

摘要：在阅读整理雇主品牌与组织公民行为相关文献的基础上，通过调查问卷收集数据进行实证分析，研究雇主品牌与组织公民行为两者之间的关系。结果表明，雇主品牌与组织公民行为有较强的相关性，其中薪酬与发展、企业文化对人际指向和组织指向组织公民行为都有显著的正向影响，工作本身对组织指向组织公民行为有显著的正向影响，而品牌实力对组织公民行为影响不显著。基于此，提出了树立雇主品牌意识、培养“以人为本”的企业文化、制定科学的薪酬体系、提供职业发展机会、关注工作本身等雇主品牌建设措施。

关键词：雇主品牌 组织公民行为 实证分析

随着知识经济时代的到来，人才的重要性日益突出，成为企业在激烈的竞争中获得优势的关键。企业不仅需要发挥现有人力资源的优势，也需要吸引企业外部优秀人才，实现人力资源的更新换代。在人才市场供小于求的情况下，如何吸引、保留优秀人才，激发员工出现更多的组织公民行为，已成为企业亟需解决的问题。因此，本文试图探索雇主品牌对组织公民行的影响机制，以期为企业人力资源管理提供参考。

一、雇主品牌与组织公民行为文献综述

Barrow & Ambler（1996）认为雇主品牌是雇主在雇佣行为中为雇员提供的功能利益、经济利益和心理利益的组合。Ewing、Pitt、DeBussy & Berthon（2002）指出雇主品牌是企业在潜在劳动力市场塑造的一种形象，让求职者认为本企业与其他企业相比，本企业是最佳工作场所。张素芳和皇甫刚（2010）指出雇主品牌是企业给员工的一种雇佣体验，这种体验是企业在薪酬福利、职业发展等方面向员工做出的承诺。

Katz（1964）认为组织公民行为是指组织成员帮助组织实现目标自发做出职位要求外的行为。Organ（1988）认为组织公民行为是指组织正式奖励系统没有明确规定，由个体自主决定是否实施，能整体上提高组织绩效的行为。

目前国内外学者主对雇主品牌与组织公民行为二者之间的关系研究较少，基本上是研究雇主品牌某一维度对组织公民行为的影响。Podsakoff （1990）研究发现，企业发展愿景对员工运动员精神具有显著影响。Graen & Uhl-Bien（1995）指出有较好领导—员工关系的企业中，员工愿意承担更多的责任、接受职位要求外的任务、主动为企业发展提出建议，帮助领导实现企业目标。Podsakoff & Mackenzie（1997）研究指出，任务特征与组织公民行为有显著的相关性。Organ & Podsakoff（2007）指出，工作特性通过引发内在动机影响员工组织公民行为，能够很好的预测组织公民行为。郑斌（2005）研究发现，正面领导行为与员工利他行为、超额付出具有显著的正相关关系。樊景立（2006）认为，技能多样性对组织公民行为有显著的正向影响。梁巧转、马宪文（2007）认为，领导关心与组织公民行为有正向相关性。

二、雇主品牌与组织公民行为关系的研究假设

通过对雇主品牌和组织公民行为相关研究的梳理，发现雇主品牌与组织公民行为之间存在一定的相关性。因此，提出以下几点假设：

H1：雇主品牌与人际指向组织公民行为存在正相关关系。

H1a：薪酬和发展与人际指向组织公民行为存在正相关关系；

H1b：企业文化与人际指向组织公民行为存在正相关关系；

H1c：工作本身与人际指向组织公民行为存在正相关关系；

H1d：品牌实力与人际指向组织公民行为存在正相关关系。

H2：雇主品牌与组织指向组织公民行为存在正相关关系。

H2a：薪酬和发展与组织指向组织公民行为存在正相关关系；

H2b：企业文化与组织指向组织公民行为存在正相关关系；

H2c：工作本身与组织指向组织公民行为存在正相关关系；

H2d：品牌实力与组织指向组织公民行为存在正相关关系。

三、研究对象及测量

按照Barrow & Ambler（1996）对雇主品牌的定义，雇主品牌是指雇主在雇佣行为中为雇员提供的功能利益、经济利益和心理利益的组合。雇主品牌量表分为薪酬和发展、工作本身、企业文化、品牌实力四个维度。组织公民行为采用Organ（1988）的定义，是指员工自主实施的在组织正式报酬体系中没有直接或明确规定、能够在整体上提高组织绩效的行为。采用Lee & Allen（2002）编制的组织公民行为量表，该量表将组织公民行为分为人际指向的公民行为和组织指向的公民行为两个维度。

四、雇主品牌与组织公民行为关系的实证分析

本文将调查对象限定为企业在职员工，并通过实地和网络两种方式发放问卷。实地调查在大连软件园和高新园区进行，共发放问卷130份，回收问卷125份；网络调查是利用问卷星发放问卷，共发放问卷100份，回收问卷92份。共发放问卷230份，回收问卷217份，问卷回收率为94%，确认有效问卷195份，有效问卷回收率为84.8%。

1.信度与效度分析

雇主品牌的Cronbach's Alpha系数为0.910，组织公民行为的Cronbach's Alpha系数为0.942，表明两个量表的信度均较好。利用SPSS19.0软件进行KMO和Bartlett检验，雇主品牌的KMO值为0.879，Bartlett球形检验近似卡方为1711.949，自由度为105；组织公民行为的KMO值为0.933，Bartlett球形检验近似卡方为2266.425，自由度为120，说明量表适合进行因子分析。运用因子分析，雇主品牌量表提取出4个因素，与量表设定的维度相符，量表的累积方差解释度达到65.95%，四个因子分别解释的变异量分别为19.89%、19.81%、16.91%、15.81%，且四个因子的负载都大于0.5，表明雇主品牌量表具有较高的效度。组织公民行为量表提取出2个因素，与量表设定的维度相符，量表的累积方差解释度达到66.04%，两个因子分别解释的变异量分别为34.48%和31.56%，且两个因子的负载都大于0.5，表明组织公民行为量表具有较高的效度。

2.相关分析

通过对雇主品牌和组织公民行为各维度进行相关分析，研究雇主品牌对组织公民行为的影响，为后续的研究奠定基础。由表1可知，薪酬和发展、企业文化、工作本身、品牌实力与人际指向组织公民行为以及组织指向组织公民行为呈显著相关性。

3.回归分析

由表2可知，薪酬和发展、企业文化的偏回归系数是显著的，说明这两个自变量对因变量的影响是显著的。薪酬和发展、企业文化的t值的绝对值均大于2，说明这两个自变量能够很好的预测因变量。本次分析的自变量的容忍度均较大，接近于1，而VIF值均小于5，因此可以认为各个自变量之间不存在明显的共线性问题。薪酬和发展、企业文化的t检验的Sig.值小于0.05，且其偏回归系数为正，表明二者对人际指向组织公民行为具有显著的正向影响。而工作本身、品牌实力t检验的Sig.值为大0.05，表明二者对人际指向组织公民行为没有显著的影响。因此，假设H1a、H1b成立，而假设H1c、H1d则不成立。

从表3可以看出，自变量薪酬与发展、企业文化、工作本身的偏回归系数是显著的，说明这三个个自变量对因变量的影响是显著的。自变量中，薪酬与发展、企业文化、工作本身的t绝对值均大于2，说明了这三个自变量能够很好的预测因变量。本次分析的自变量的容忍度均较大，接近于1，而VIF值均小于5，因此可以认为各个自变量之间不存在明显的共线性问题。薪酬与发展、企业文化、工作本身的t检验的Sig.值为小于0.05，且其偏回归系数为正，表明三者对人际指向组织公民行为具有显著的正向影响。而品牌实力t检验的Sig.值大于0.05，表明对人际指向组织公民行为没有显著的影响。因此，假设H2a、H2b、H2c成立，而H2d不成立。

4.实证结论及措施

实证结果表明：⑴薪酬和发展、企业文化对人际指向组织公民行为具有显著的正向影响，而工作本身、品牌实力对人际指向组织公民行为没有显著的影响。意味着有竞争的薪酬福利体系、较好的职业发展条件、优秀的企业文化能够激发员工出现更多的人际指向组织公民行为，在组织中与同事相处融洽、团结合作，愿意在工作上帮助同事。⑵薪酬与发展、企业文化、工作本身维度对组织指向组织公民行为具有显著的正向影响，而品牌实力对组织指向组织公民行为没有显著的影响。意味着有竞争的薪酬福利体系、较好的职业发展条件、优秀的企业文化员工、良好的工作体验，可以提高员工的工作积极性，出现更多的组织公民行为。因此，企业管理者要树立雇主品牌意识，以内部建设为驱动力，通过制定科学的薪酬体系、提供职业发展机会、培养以人为本的企业文化、关注工作本身等措施，有步骤的建设企业雇主品牌，进而激发员工出现更多的组织公民行为。

参考文献

[1] Ambler， T. Barrow， S .The employer brand[J]. Journal of Brand Management，1996（3）：185-206

[2] Michael T Ewing， Leyland F Pitt， Nigel M DeBussy， and Pierre Berthon. Employment branding in the knowledge economy [J].International Journal of Advertising， 2002（1）：3-22

[3] 张素芳，皇甫刚.雇主品牌的结构与测量[C].中国管理研究国际学会IACMR第4届大会论文集.上海：中国管理研究国际学会IACMR，2010：23-26

[4] Katz D. The Motivational Basis of Organizational Behavior [J].Behavior Science， 1964（9）：131-146

[5] Organ D W. Organizational Citizenship Behavior： The Good Soldier Syndrome[M]. Lexington Books，1988