能长豆芽的肥皂

张君燕

2016年初，英国“露诗”化妆品品牌推出了一款有机肥皂，这款肥皂区别于市场上大部分添加人工化学物质的化妆品。它的配方来源于大自然中植物的精华，完全纯净、天然。不过，“露诗”的这款肥皂推出后，市场反应却很一般，根本没有出现预想中火爆销售的局面。

这让销售部门的负责人卡洛琳很不解，这款肥皂从研制理念到配方，再到生产过程，然后是小范围内的试用，测试好评率都达到了百分百。为什么顾客们却不买账呢？产品研发工程师卡特委屈地抱怨：“我每天都用它来洗澡，效果真的非常棒。我敢保证，即使用肥皂水来浇花，都完全没问题。天知道，女儿不小心掉在浴室里的一颗红豆，因为肥皂水的浇灌，都长出豆芽了呢！”

“为什么不把这个效果展示给顾客，让顾客知道有机肥皂的神奇呢？”卡特的话突然提醒了卡洛琳，她兴奋地说，“现在市场上良莠不齐的同类产品太多，我想，我们应该证明给顾客看！”

之后，根据卡洛琳的构想，产品研发部门又对这款肥皂进行了一番改造，取名为“有机按摩皂”。他们在肥皂里添加了许多红豆，而且都是存活着的、能发芽的红豆。当顾客使用这款肥皂时，其中的一些红豆就会掉出来，它们在水流的带动下可能会卡在浴室的一些角落和缝隙中，等它们吸饱水后就会开始萌芽。卡洛琳笑着说：“我们用有机红豆作为按摩皂里的纹理，这样涂抹起来就能达到按摩的效果。而且红豆在浴室中发芽后，大家就能亲眼看见我们的产品有多天然了！”

果然，当“露诗”品牌推出“能长豆芽的肥皂”后，引起了众多消费者的关注，大家在好奇心的驱使下爭相购买。之后不久，许多购买过该产品的用户纷纷发微博表示自从开始使用后，自己的浴室便开始出现豆芽。“有一颗豆掉进我的洗手盆里，很快我发现它从下水道口长出了一根豆芽。”一位女士惊喜地说。“我就用它洗了一次澡，然后不到一周就发现了豆芽。”另一位女士还兴奋地附了张下水道长出豆芽的图。还有很多用户甚至发了长微博，详细描述使用的过程和感受。

这些用户反馈显然是最有力的广告，到2016年5月，“能长豆芽的肥皂”销量超过千万，实现了销售奇迹——谁不想亲自验证有机肥皂的天然呢！

从最初的无人问津到现在的万人抢购，肥皂的配方并无任何改变，卡洛琳只是用了一点巧妙的心思，利用人们好奇的心理，让用户参与进来，亲自动手把产品的优点实实在在地展现出来，这比空洞的语言更形象更直接更有说服力！

（编辑 花咖）