白瑜彦
行走在深圳阳光酒店的357所雅舍里,随处可感到大气弘然的脉脉温情。窗外的光景早已习惯被鹏城热烈的夏日占领,但这个深酿历史余韵的佳园,是鹏城自改革开放后第一缕阳光所到之地,它安宁而不幽寂,是在闹市中伫立了二十余年仍独具风情的归园逸居。
追溯 深刻的历史印记
昔闻阳光,总觉温暖。但最值得回味的暖意,大概是当步入室内庭院,也能感觉如沐朝阳。走进阳光酒店,金碧辉煌的迎宾大堂即呈现出恢弘深厚的历史底蕴,墙缝中仿佛透出沉潜的一层阳光来,丝丝缕缕,铺陈开一股震撼人心的暖日能量。
自1991年1月18日开业以来,阳光酒店便成为了深圳的地标性建筑,并迅速于两年后被国家旅游局评为五星级酒店。深圳作为社会主义市场经济的先行勇士,本身就是一座敢于挑战、乐于创造的城池,阳光酒店乘着改革开放的春风,随浩浩荡荡的改革潮流不断探索前进,成为深圳第一家民族品牌管理模式的五星级商务豪华酒店,是响当当的知名老字号。
开业之初,阳光酒店就有自己的民族梦想。它决意不聘请国际品牌的酒店管理公司,努力探索具有中国特色的酒店管理模式,创造了深圳酒店的许多第一:第一家使用世界名牌浴室用品,第一家提供卫星电视节目,第一家实现客房宽频上网,第一家拥有专业红酒房、雪茄房等,使得阳光在经营业绩和服务口碑上一直傲居同业榜首。2010年,它被评为“深圳老字号”,并荣获由国际金钥匙组织中国区总部颁发的“金钥匙钻石服务奖”,斩获最有历史分量的荣耀徽章。同时,阳光酒店作为行业翘首,全力担当起肩上的社会责任感,重视低碳与节能减排设备设施的引进和应用,倡导客人绿色消费,于2006年被授予“绿色饭店”称号。
此外,作为深圳市政府、深圳警备区主要的外事接待基地,阳光酒店在长久以来的国际外交活动中都担当起重要的历史角色,先后接待了联合国秘书长加利、日本前首相海部俊树、加拿大前总理马尔罗尼、美国前国务卿伊格尔伯格、新加坡总理李显龙等众多的国际政要,营造了中国服务性行业专业而完美的形象。
轻游 阳光倾泻的廊阁
阳光酒店虽是历史最悠久的,但也是时刻保持着最开放、前沿心态的品牌,不仅客房、餐饮、会议、健身娱乐设施一应俱全,而且早在二十年前,二期紫月楼就开设了深圳独一无二的行政复式套房,在华丽典雅的灯光中,圆形长廊环抱着一圈圈别具风味的花园式小阳台,翠色欲流的盆栽散发出馥郁的芬芳气息,满载欧式情怀,是每逢路过的宾客都会久久驻足的仙境之地。
除了吸睛的楼宇,这个阳光佳园还特别开辟了一个风景别致的西式园林,4500平方米的前坪景观和中庭模拟高尔夫场,为酒店辟出一个闹中求静的休闲场所,偶尔可见几位绅士漫步在绿草坪中,享受球杆挥舞间的闲暇片刻。听说,在每一年圣诞、新年、春节等大型节日,以酒店主楼为依托推出的大型节日灯饰,已经成为深圳市的节日一景。
深入酒店腹地,可以看见阳光品牌早期为推介高雅的休闲文化、引领生活时尚成立的一个独特的文化空间——聚贤阁,古典的走廊上陈设着饱含西式品味的艺术雕塑与收藏的名贵雪茄和红酒,一直是高端人士会客欢聚的首选之地。每年都策划了新年倒计时、元旦餐舞会、雪茄雅聚等形式多样的活动,并且自2002年起,聚贤阁连续举办了7届高端红酒拍卖会,受到众多名流雅仕热烈追捧,开启了深圳酒店行业红酒拍卖会的历史性创举。外场中央还有一个小小的吧台,以供宾客享受精品佳酿,对面则是一个小剧场舞台,如果运气足够好,说不定能邂逅一个活力年轻的乐队正在演奏他们的青春岁月。
聆听 细节的奇妙物语
阳光酒店最打动人的,是这个工作团队随处可见的贴心,他们有一本专业编制的“阳光岗位培训手册”,时刻要求员工遵循阳光品牌几十年传承下来的优良服务宗旨。入门即可见应季的新鲜水果拼盘,让初开启的房间也溢满果香,偌大的艺术画布旁是光感温柔的阅读灯,给商务人士随手可触的便利。虽位处商业街中央,但外墙隔音窗很“敬业”,完全听不见屋外车水马龙的吵杂声。阳光家的浴室更是颇具特色,不仅在浴缸旁准备了多种杂志,以供宾客一边泡浴,一边享受随心翻阅的休闲时光,还特地安排了一小面防雾气的小镜子,待到室内雾气升腾时,就会发现有一小块特别清晰的地方,非常细心。听说阳光彩虹会创立伊始的第一位钻石卡会员颜先生,从开业至今入住超过1000间夜,俨然把阳光酒店当成了第二个家,每周都会有3天以上在酒店用餐,餐厅对颜先生的口味、喜好了如指掌。
阳光细致入微的贴心是有传统可循的,2004年,阳光负责接待150多个国家的驻华武官参观访问团,不但全体总动员做好接待任务,更独具匠心地为各团员预备纪念品。他们根据各国代表的入住资料,在宾客所在的客房摆放以他们国旗颜色为主题的彩沙花瓶,更在酒店的文具用品上印制上他们的国徽、国旗以及代表的名字,让所有的外交人士都喜出望外;国际标准舞世界公开赛团队的住房及颁奖礼也已连续十三届选择阳光酒店,既是对酒店服务的最佳肯定,也是对酒店的浓情厚意。
经过多年的锤炼沉淀,阳光酒店展示出“以和为本,以精为术”的企业文化精髓,以金牌酒店开拓者、“创新担当”先行者的角色,为鹏城的第三产业落下了厚重的一笔。尽管身在日新月异的创业之都,阳光始终坚守传承了二十多年的优质内涵,永远秉持细微之处见温馨、亲善诚恳显真诚的行业态度,让这个品牌永不褪色,相信这一缕金牌“阳光”,将会让鹏城的明天更光芒万丈。
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