新媒体时代高校图书馆社会化服务创新策略研究

李 聪

南阳医学高等专科学校，河南南阳 473000

新媒体时代高校图书馆社会化服务创新策略研究

李 聪

南阳医学高等专科学校，河南南阳 473000

首先探讨什么是高校图书馆社会化服务，然后剖析高校图书馆开展社会化服务的必要性和可行性，研究社会化服务的现状和问题，针对这些问题提出具有实践价值的创新策略，进一步提升高校图书馆社会化服务的水平。

新媒体时代；高校图书馆；社会化

随着社会的发展，高校图书馆在为教师和学生提供基础服务的基础之上，需要履行一定的社会责任，努力开展社会化服务。在新媒体时代，这既是社会的需要，也是高校图书馆提升自身价值的重要机遇，这对高校图书馆而言，是机遇，也是挑战。

1　概念

高校图书馆具体是指为高校教学和科研服务的图书馆，是学校的信息资源中心。高校图书馆面向社会服务则是指高校图书馆改变传统服务模式，扩大服务对象，打破常规，从学校中解放出来，面向社会，为社会提供各项信息服务，这是新时期新形势下对高校图书馆的新要求。

2　高校图书馆提供社会化服务的必要性和可行性

2.1高校图书馆提供社会化服务的必要性

1）高校图书馆有提供社会化服务的责任和义务。

高校图书馆的建设和发展离不开政府部门的支持和社会各方面的赞助，目前高校图书馆拥有了丰富的信息资源和各种基础设施，不能只一味接受，也需要为社会民众提供一定的服务，这是高校图书馆应该担负的责任和义务。

2）高校图书馆应该接受社会的检验和监督。

高校图书馆一直受到了社会的支持，在此基础上，也应该通过为大众提供信息服务的过程中，接受检验，社会对高校图书馆服务各方面存在的问题提出具体的意见和建议。实践是检验真理的唯一标准，只有真切的享受过信息服务，才能有深切的体会和见解。通过接受社会的批评意见，进行自身服务优化，才能充分提高自身的价值，增强影响力。

2.2高校图书馆提供社会化服务的可行性

1）理论方面，目前已经有了比较成熟的社会化服务理论体系，无论是国内还是国外的研究学者，取得了很多成果，这些成果可以成为高校图书馆提供社会化服务的理论支撑。

2）实践方面，许多高校图书馆在社会化服务方面取得了良好的成效，有了比较坚实的基础，笔者认为可以在此基础之上，再寻求突破。

3）人力方面，高校图书馆有比较强有力的专业团队，在技术和专业理论方面，可以充分满足需求。

4）资源方面，高校图书馆是学校的信息资源中心，拥有数量巨大的信息资源，并且形式非常多样，这些都可以为其提供社会化服务提供支持，作为社会化服务的信息库。

5）资金方面，社会和高校图书馆自身，可以在一定程度上提供资金支持，本身社会化服务并不是一个特别耗费经济的项目。

综上所述，从各方面考虑，都不应该成为高校图书馆提供社会化服务的障碍和短板，这一想法是充分可行的。

3　高校图书馆社会化服务现状分析

目前，高校图书馆是有社会化服务项目，只是提供的服务比较简单和基础，并没有比较深入的挖掘，具体表现在以下几个方面。

3.1宣传推广

高校图书馆可以进行有价值的讲座，将信息内容带到广大民众身边，邀请一些居民进行参观，将高校图书馆的大门打开，提供基础的信息咨询服务，比如图书馆可以邀请相关的专家学者与居民进行零距离接触，居民可以根据自己的信息需求，有选择性的寻求帮助［1］。

3.2信息服务

高校图书馆在寒暑假读者密度较小的时候，根据馆内实际情况，有限制的对社会民众开放，提供一定的培训讲座和课程，尽最大可能的开放信息资源，充分发挥信息资源的价值。

3.3科技查新

针对信息需求要求较高的居民，可以提供统计分析和科技查新等服务，这种信息服务是比较深层次的服务方式，对馆员有着比较高的要求。

3.4指导建立社区图书馆

为了给居民提供更加方便的服务，高校图书馆可以利用自身的优势条件，对于社区图书馆的构建提供建议和帮助，在构建方面高校图书馆是专家，资源配置和管理都是有丰富经验的，而高校图书馆本身具有的丰富资源，则可以为社区图书馆提供一定的帮助，过刊的再利用是值得考虑的方面。

4　新媒体时代高校图书馆社会化服务创新服务策略

高校图书馆目前的服务水平还比较低，有待进一步提升，笔者认为在新媒体环境下，主要可以从以下几个方面着手考虑深化服务。

4.1全民阅读

近几年，全民阅读成为了一个研究的热点，政府部门也在全力推进，在这个关键时刻，高校图书馆就要承担起自己的责任，贡献出自己的力量。在这方面，高校图书馆需要打破传统，走出校门，通过各种渠道和方式，将自己拥有的信息资源充分的推出去。在新媒体时代，有多样的媒介可以供高校图书馆选择和利用，建立阅读虚拟社区，各种学习群组等都是非常便利的，居民可以自主进行选择，实现随时随地的信息服务模式［2］。

4.2个性化信息服务

信息服务有被动和主动之分，在这个信息爆炸的时代，被动模式已经慢慢变得不适宜，只有主动才能更好的体现高校图书馆的价值。通过各种互联网和数据挖掘处理技术，高校图书馆要深入研究居民用户的爱好、需求和信息检索行为等，化被动为主动，提供信息资源定制服务，用户可以自主选择［3］。

4.3建立高校图书馆微服务体系

微服务是近年来的研究热点，很多高校图书馆已经开通了微服务平台，建立了微服务体制，取得了不错的成绩，这是现代图书馆的一个重点发展领域。对于社会化服务而言，微服务也是一个重要的渠道和方法，高校图书馆可以开通微服务，这样可以吸引年轻人的注意，打开知名度，增强影响力，并且能够提高图书馆信息服务的整体水平。另外，微服务的互动性和时效性比较强，并且是比较公开的，高校图书馆工作人员可以通过这个平台与居民进行互动交流，及时解决问题，健全图书馆信息服务体制，而广大民众则可以通过这个平台来检索和获取自己需要的各种类型信息资源。

4.4图书采购范围扩大

高校图书馆以往的服务对象主要是教师和学生，那么其在进行信息资源采办的过程中的衡量标准就受到局限。社会公民与教师和学生相比，其信息资源的需求内容必然是有不同点的，为了能够更好的开展社会化服务，高校图书馆在进行资源采购的时候就要进行深入考量，将民众的需求也纳入考虑范围内，当然，要有主次之分。高校图书馆要选择社会化服务的具体对象，进行初步的调查分析，对于信息服务内容和形式进行清晰界定，这样可以既满足用户需求，又不造成资源浪费。

4.5支持中小企业和创业人员发展

高校图书馆社会化的服务对象，其中有个比较特殊的群体，那就是中小企业和创业人员，目前政府大力支持自主创业，高校图书馆应该在这个过程中发挥自己的作用，为中小企业和创业人员提供较为深入的科技查新和参考咨询服务，在信息方面为他们提供必要的支持。企业和创业人员都需要对相关领域和行业进行系统的了解，精确评估风险，这样才能最大程度的避免造成损失，取得事半功倍的效果。

4.6与政府协作，创建地方特色数据库

高校图书馆社会化服务，可以考虑与相关政府部门配合，两者紧密结合，挖掘本地有价值的特色资源，创建具有地方特色的数据库，这样可以扩大地方的影响，推动旅游行业发展，又可以为科研提供帮助。具体可以建立特色农产品或者工艺品以及重点保护动物的研究信息库，凡是具有价值的都可以纳入考虑范围之内，高校图书馆和政府部门可以各自利用自己的优势，发挥自己的长处，建设有水平的资源库［4］。

4.7对居民进行专业的培训

高校有各种院系不同专业，其中不乏与社会公众有紧密联系的专家和学者，这也是高校图书馆的一个重要资源，作为学校的附属部门，与各院系保持紧密联系，及时沟通和交流，可以根据居民的不同需要，邀请相关的专家学者对他们进行专业培训，可以使得他们成为相关领域的专业人才和领军人物，促进经济发展，创造一定的经济效益［5］。

5　结束语

高校图书馆提供社会化服务，既是社会发展的需要，也是高校图书馆自身的责任和义务，并且在新媒体飞速发展的时代，这对于高校图书馆而言，既是机遇，又是挑战。在网络时代，其应该充分利用各种平台和渠道，主动将其拥有的各种信息资源推送出去，让社会大众能够从中获利，体现出自身的价值。但是目前社会化服务还存在各种问题，处在基础层面，有待进一步深入研究，努力提高服务水平。

［1］马娴.高校图书馆社会化服务新探［J］.高校图书馆工作，2011（3）：70-72.

［2］闫智勇，马晓丽.高校图书馆社会化服务的途径与策略［J］.高校图书馆工作，2012（2）：85-87.

［3］胡迎卫.浅谈高校图书馆的社会化服务［J］.科技情报开发与经济 2011，21（2）：80-83.

［4］庞丽川，魏闻潇，阎世竞，等.基于用户需求的高校图书馆社会化服务个性模式研究［J］.图书馆工作与研究，2013（6）：26-28.

［5］董乾枫.我国高校图书馆社会化服务研究综述［J］.大学图书情报学刊，2010（5）：71-74.

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A

2096-0360（2016）17-0144-02

李 聪，南阳医学高等专科学校图书馆，研究方向为数字图书馆和信息资源管理。