新媒体环境下舆论引导的特点与运作模式

孙丁贺

南阳医学高等专科学校，河南南阳 473000

新媒体环境下舆论引导的特点与运作模式

孙丁贺

南阳医学高等专科学校，河南南阳 473000

探究新媒体环境下舆论的主要引导特点，并介绍新环境下舆论运作模式的转变策略，旨在提升舆论的导向作用，带动新媒体舆论的发展进程。

新媒体环境；舆论；引导特点；运作模式

舆论在社会发展中是泛意识行为，伴随着人类社会的不断发生，用以反映人们内心最为真实的呼唤，并且也是感知社会冷暖的关键性要素，舆论从古至今作为突出的社会力量，对经济、政治和文化等方方面面产生着深远影响，这种影响受到传播渠道和传播环境的限制，不仅能改变传播环境，更能颠覆大众传播模式以及传播方式，让舆论的表达方式得到拓展和彰显。

1　新媒体环境下舆论的引导特点

1.1舆论的多样化

受到传统社会舆论格局的引导影响，舆论的引导趋向于单向、线性传播，借此部分社会管理者对于舆情常用方法是回避或者堵塞，以此控制舆论的流传，以期应付社会中不良舆论的最好方法，并借助政府管理媒体。现今媒体管理舆论，尤其在互联网新媒体到来之际，传统意义上的大众媒体不再是舆论的唯一传播渠道。面对网络上潮涌而来的舆论，政府以及相关管理部门的管理思路需要做出逐步调整，由于强制性的舆论方式会形成舆论的反弹效果，故而当前新媒体需要应对的新思路即从“管理”逐步走向“引导”。

1.2民众为舆论主体

传统的媒体时代是经受过社会主流媒体的“上情下达”后，将筛选过的内容传递给大众，但是随着新媒体时代的到来，让任何一个人都能成为舆论的获悉者和制造者，能够在舆论过程中直接的进行情感表达，所以舆论也是情绪化的代言，受到非理性因素影响。但是这种表达能够让民众的舆论更为开放，但是缺失非理性引导后，部分偏激的思想观点会引发意见的跟随，最终变成多数意见，从传统的舆论统计观点考虑问题，判断民众意向的方法是数量的多或者寡，但是如若数量优先在新媒体的环境下很容易形成伪舆论，对社会的公平和工作产生不利影响。

1.3善于管理新媒体，正确引导舆论

任何的一个社会在管理与被管理的过程中都有引发冲突或者不和谐的因素，伴随着社会的飞速发展，冲突以及不平衡状况的产生不可避免，由此暴漏出很多社会问题，其实这是时代发展的必经过程，这些问题在传统媒体把关过程中能够做到统筹报道，尤其媒体、社会管理部门、民众之间的相互调和，能够有效缓解这些矛盾。但是新媒体时代的道路，互联网这种实时传播的媒体渠道，受到高度密集的网络空间影响，很多社会问题的出现，会引发“一石激起千层浪”的震撼效果，不同地域的网民声援或者讨论，相关的类似问题也会牵涉其中，进而引发更大规模的民意。如若处理过程中，政府、官员、企业中的任何一方处理不当，都会成为舆论的焦点所在，新媒体时代的到来，让传统的舆论观点得以确立，转变管理方式和管理理念，能够大力地鞭笞长久环境下的社会沉疴问题，政府在新媒体环境下需要迅速的解决问题，由于民众的眼睛更为雪亮，纵使新媒体时代的到来有一定的弊端，但是总体而言利大于弊。

2　新媒体环境下舆论运作模式的转变方法

2.1尊重民众的话语权，发挥新媒体的积极作用

新媒体发展中的传播特点符合当代人求新、求异和求变的特征，并且在发展中为人们个性化生活方式提供了新的表达理论，人们在新媒体环境下能够更好地实现自我价值，由此运用宽容的心态理解新媒体的价值十分必要。借助数字技术，要做到尊重民众话语权，发挥民众在社会各项事务中能发挥的积极作用。很多观点相较于主流媒体不乏精彩和精辟，因而更具有新闻资讯价值，部分网民提供的资讯甚至更为准确和客观，速度上远超门户网站。在传统的媒体播报中一直推崇的观点是用训练有素的精英传递信息，但是新媒体的理念却颠覆了这种观点和理念，虽说个人的一面之词不足为凭，但是多数人的资讯或者意见为总体结构，构建成“无影灯”的效应，最终让真相呈现在众人面前。

2.2加强监督，完善应急机制

社会经济发展过程中，危机事件频发，涉及百姓切身利益的事件受到广泛的社会关注，人们在正常的媒体渠道中如若不能获得充分的信息，那么将流言四起，不利于事件的妥善解决。部分网络负面信息的帖子不能一删了事，需要在事件处理中探究帖子的真相，了解帖子背后的诸多问题，并且做到积极的应对，进而关注民生发展。相关的部门也要做好应急完善机制，并且在发展初期做好应急管理预案，在发生危机事件的同时，要第一时间沟通民众，更要积极配合上级组织和媒体，将官方消息公诸于世。在线上做出积极的问题回应，在线下做好妥善的处理，为了增加公信力，可以邀请网友参与整个事件的调查和处理，坚持公众利益最大化原则，通过澄清事件的真相，避免群众在不明真相的时候做出不当猜疑，最终出现谣言四起的不可控局面。例如，在杭州飙车案中就出现了相关的网友调查团，给民众客观真实的舆论环境，就此让事件处理更公开透明，得到民众的一致好评。

2.3加强大众传媒的责任，提升公信力

传统的大众传播由于受到公开性和广泛性影响，所以在受众群体中公信力较高。伴随着新媒体的发展，其中一批受众的关注点被吸引走，很多时候为博受众的关注，出现盲目跟风、炒作的情况。任何一个媒体，面对网络中的热捧情况，都需要保持冷静的态度，并且做好反思，而不是为了提高提升收视率，拼命地挖掘所谓的新闻热点迎合大众，其实在时间推移中，这类不能成为积极文化的热点，会慢慢地在大众视野中消失。部分电视台为了增加收视率，需要运用大量的电视媒体和报纸，播报低俗的民生内容和走秀内容，这是浪费媒介资源的表现，我们需要明确一点，就是不能将隐私看成是噱头，颠倒黑白是非，对人性中的假丑恶不加以制止，反而加以推崇。因此相关的主管部门就需要做好大众传媒的监督和管理，遏制盲目的跟风或者炒作，不断提升公信力度，借以发挥弘扬社会主流媒体的价值理念。

3　新媒体环境下要掌握重要的网络规律，做好舆论传播的重塑

由于网络传播具有分散性的特征，如果能够紧密的结合时空传递状况，人际传播就能为传统传播提供必要的环境，由于信息网络传播运用撒网捕鱼的传播方式，需在大范围的追踪中让人看到更多的信息，但是由于信息反馈的无法预计性，信息传播的目的也就更易于人接受或者获得反馈，这是构成交流的必要前提，更是信息传播的首要条件，能够以此为契机构成深层交流平台，网络信息数量惊人，内容繁杂，如果不能有自己的亮点，很难做到脱颖而出，虽然在网络发展中能够做好细致的目标划分，将不同的传播主体诉求划定到特定的传播空间内，用以达到传播效果的最大化状况。但是由于受到鳞次栉比的网站信息平台以及数十种区域的分类，让本身的信息基数变得更大，网络自由开放性的特点由此就是阻碍网络发展的屏障，大部分状况下普通的网民就不能对热点或者真实信息做好关注和观看，甚至在误导下将错误的信息当成正确的信息。

网络传播不同于传统的点对点传播，让信息传递在一张人际网络中，网络传播受到传播方和接受方的陌生状况限制，需要一个交流平台为基础，由于该平台的开发性较大，由此传播内容在网络上面通过另外一种方式做好集聚，即网站这种大型的网络形式为聚集的主体，网站在网络发展中起到传播中心的地位，甚至部分信息的生杀大权都涉及其中，学者将网络中心性的分布特征看成是网络链接的关键环节，尤其是在门户网站和BBS网站推行中，一方面需要容纳海量的信息状况，并通过超链接的形式做好内部的传播，将其看成是受众的主体，另外一方面要跟就受众点击状况的不同做好新的呈现链接。很多链接的信息能够获取网民的高度关注，部分没有经过这些网站呈现出的内容信息，受到信息海洋的影响，在没有信息可被注意的情况下，就等同于不存在，加之网络传播中心的不平等性，他们将被划分为不同的群体和等级，如果等级越高，那么拥有的资源也将越多，就此能够说明信息的受关注度更高或者更持久。清楚这一内容后，网络传播的可控制性就凸显出来，不经由传播中心做好信息呈现，出现的传播不具备生命力。因而部分网站在传播时应担负起社会的责任，做好信息把关，对于那些与社会稳定无利的信息不进行传播。另外在没有经由主要传播中心的信息传播，大部分信息在洪流内逐步埋没。

4　结束语

新的技术和新的理念一经问世就要经历“善”与“恶”的对立统一，本文主要探寻新媒体在发展中的作用，其发展模式和发展理念更多取决于管理者的智慧和管理艺术，在社会媒介素养不断健全的同时，民众的舆论表达更趋向于理性和有序，由此可以断定舆论在社会发展中能够有着更为成熟的机制。在媒体环境下把握好舆论引导的特点与运作模式，不仅是完成媒体自身社会责任的必然要求，更能关系到媒体的变革以及发展状况，尤其是在媒体迅速转型的前提下，通过积极的历练做好磨砺，让媒体更为“坚挺”，能够适应新时代的变化发展状况，并且在媒介转化中做好进化，通过优胜劣汰完成生产和发展大计。

［1］王本刚，何俊伟，张丽萍.新媒体环境下的政府传播与舆论引导模式［J］.东南传播，2010（2）：23-24.

［2］苏永华.社会化媒体环境下的舆论引导探析［J］.宁夏大学学报（人文社会科学版），2012（3）：56-57.

［3］史文静.多媒体并存格局下舆论引导的内在机制探析［J］.河南大学学报（社会科学版），2012（1）：12-15.

G2

A

2096-0360（2016）17-0193-03

南阳医专校内基金项目2016NYYZ012（项目名称“互联网+”时代思想政治教育与新媒体环境的矛盾求解）。

孙丁贺，讲师，研究方向为思想政治教育研究。