关于电子商务和现代物流协同发展存在的问题以及应对策略

黄明智

（广西达译商务服务有限责任公司 广西南宁市 530007）

关于电子商务和现代物流协同发展存在的问题以及应对策略

黄明智

（广西达译商务服务有限责任公司 广西南宁市 530007）

经济与信息技术的飞速发展带动了电子商务的兴起与发展。电子商务符合了现代社会人们快节奏的生活，只需要在网上进行商品下单就可以在家等候商品送到家门口。电子商务在减轻了人们购物烦恼的同时也带动了物流方式的更新换代，现代物流出现并广泛用于我们的生活之中。本文试图结合实例，对电子商务和现代物流协同发展进行分析提出几点对策。

电子商务；现代物流；策略

前言

电子商务指通过互联网的联接使用电子工具在全球进行商务贸易。这种商务贸易方式属于新经济下诞生的全新产业，同时这种产业联通了我国众多行业。

物流这一概念的形成最早始于美国，中国的物流是从日文引进的外来词。在中国物流的定义是，将物品从供应地点发送到接收地点的流通过程并将对于物品的储存、包装、运送等众多功能有效结合起来。而现代物流是指将信息、运输、仓储以及包装等物流活动综合起来的新型集成式管理，尽可能的降低物流总成本的同时为顾客提供最好的服务。这种集成化管理方式最大化的节约社会资源，引入各种互联网新理念以提供仓储利用率，同时使用先进的射频技术降低货物运输错误。

1 电子商务与现代物流协调发展的阻碍

1.1 物流形式转变不成功

电子商务发展到现阶段，人民的接受程度越来越高，同时人民的生活习惯也在逐渐发生变化，很多传统企业虽然进行了电子商务贸易但依然没有改变物流配送模式，还是大多采用门店自提的模式，即使是可以通过快递到达的地方，依然是将货物发往门店在进入消费者手中，这种情况没有真正意义上达成现代物流一体化流程。

1.2 企业服务理念落后

目前，我国的电子商务虽然发展迅速，但是很多企业的服务理念还是比较落后，并没有真正意识到电子商务的含义。在大多数时候，许多企业只是利用互联网与客户开展交流而已，并没有更多的服务。因此存在很多时候货物的配送不及时，或者货物出错等状况。在企业发展过程中更是以企业自身变革为主，忽视了提升企业的现代化信息技术与网络技术的水平，使企业在电子商务时代收到了影响。

1.3 缺少完善的法规

电子商务的全球性贸易，覆盖面广，物品种类多。这种性质导致了在不同地区以及国家会有不同的法律制度，企业大多没有自身物流这种情况使企业无法快速获得配送。有些大型企业试图开展属于自己的物流链但是因为没有相关经验，在跨境运送货物时出现违反不同国家的相关法律制度并重新配置物品的情况，使企业受到了极大的损失。这种情况下企业应该寻找满足自己企业要求的第三方物流，并且与之长期稳定的合作，促进双方互利共赢。

1.4 缺少高新技术人才

电子商务中的商品贸易需要给予网络与计算机技术，需要足够的技术支持，及时的回应每一位顾客的需求。据调查，部分电子商务企业的网络信息基础比较薄弱，缺乏具有电子商务理论知识又有信息科技的综合型人才，电子商务虽然在快速发展，但是人才短缺的情况越来越严重，这种情况对于电子商务的持续发展是致命性的影响。

2 电子商务与现代物流协同发展的策略

2.1 促进现代物流的彻底变革

电子商务是时代发展带来的商业革命，随之也带动了物流领域内的物流革命。电子商务必须与物流一起变革，建立真正意义上的电子商务贸易系统，实现网络下单，物流配送快。与此同时，我国许多电商企业都是中小型企业，无法建立属于自己的物流链。这时应与第三方物流公司建立长期稳定的合作关系，建立完善配送机制，互利互补，如：某省著名的“电商村”，村中大多数是农业种植者，村民将农产品通过电商进行销售，不过起初效益并不好，在村民改进包装方法并转变自我运输的方式，客户数量暴涨，同时也将生意做出了国外。某省的下属县城将电子商务推进农村，配合高效率物流使农民经济收入不断提高，也促进了农村的经济发展。

2.2 提高物流服务质量

在进行电子商务贸易的时候，经常会出现物品配送不及时或者货源不足的情况。作为电子商务的销售企业为了能够给客户提供良好的服务，应主动与合作的物流公司进行洽谈，要求物流公司提升物流配送速度，节约客户时间。以此提高人们对于网上购物的信任感，同时加大政府的扶持力度，提高物流服务质量使电子商务为人们创造良好的经济收入。物流质量既包括物流对低昂质量又包含了物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是全面的质量观。为提升物流质量应该把握时间这一要素，众多物流中谁保证了时间准确性谁就获得了客户。为提高物流质量也要加强物流管理做到以下几点：①管理对象全面；②管理范围全；③全员参加管理；④有效降低物流成本；⑤构建完整的物流系统。如：顺丰快递，以顾客至上为原则，进行拾音器快递交货、灵活的付款方式、提供签回订单等等方式提高物流质量。

2.3 完善相关法律制度

电子商务和现代物流的协同发展之中出现众多问题，政府相关部门应该对情况实地考察，了解实际情况后制定相关的政策法规。同时也需要各地区政府协作，制定出共同认可的规章制度，使电子商务贸易可以有效合理的进行。同时也要针对消费者制定相关的保护条例，维护消费者的利益，让消费者能够更加放心的购买商品。

2.4 建立企业交流平台

在电子商务时代最重要的就是交流，无论是企业与客户的交流还是企业之间的交流，只有不断地交流才可以促进电子商务的和谐发展。如：杭州九堡的杭州网商园，较为典型的代表，由2010年1月开始筹备至2010年7月有30多家网店成为第一批进驻，2010年底正式开园，院内共计3万m2工作基地已全部租完，聚集了100家网上商聚集。该网商园配备了30%的服务商企业，为电子商务企业提供摄影美工等外包工作，与此同时网商院内聚集了电子商务运营服务商、软件开发商、摄影机构、教育培训公司等第三方服务商，聚齐了各种类电商企业。这种企业自发性的联合不仅解决了单纯的企业交流问题，还在物质上建立了一定基础，可以集资准备全新现代化的仓储，同时以一个众商联合的身份与物流公司合作，成为物流公司的大客户，保障产品能够快速保质的送去客户手里，同时促进了电商产业的多元化，如表1所示。

2.5 吸引高素质物流人才

电子商务与现代物流所需要的是信息技术为基础，为提升电子商务与现代物流的效率应该对现有的工作人员进行培训，加强电子商务与现代物流的员工综合素质。政府也应顺应经济发展鼓励高效开设电子商务以及现代物流的相关专业，培养出有着扎实理论基础与丰富实践经验的专业人才。同时，电子商务企业与物流公司应该不断地淘汰素质水平不够、综合素质差的员工，不断的增加企业新鲜血液，以此促进企业的不断发展。如：某省为电子商务发展于2015年发布了相关指导意见，要求下属各级地区加强对电子商务人才的培训与引进。按照国家相关职业标准要求，培养全面发展的综合性人才，并对人才进行评估。建立专业的培训机构与教育实践基地，支持电子商务企业与高校开展校企合作，培养电子商务与现代物流的新人才，加强技能训练。同时全民动员推进乡村电子商务培训，将农民电商队伍扩大，不仅提高农民的经济收入同时促进省内电商事业与现代物流相融合，并持续共同发展。

表1

3 结语

随着中国加入WTO，电子商务将所有商品集中起来的大卖场，在任何地区都可以买到想要的东西。同时为能够尽快拿到商品人们对于物流的要求也越来越高，促进了物流的变革。电子商务与现代物流二者紧密相连且不可分割，现代物流必须提高自己的能力不断地与电子商务互相促进互相发展。

[1]李 懿.浅谈电子商务与现代物流的发展[J].科技视界，2016（6）：114.

[2]叶继艳.电子商务与物流快递的协同发展分析[J].中国商贸，2015（31）：71～74.

[3]汪勇林.电子商务环境下德邦物流公司的问题及对策[J].北方经贸，2012（08）.

[4]卢启金.物流的电子商务化发展问题研究[J].中国商界（上半月），2010（07）.

F724.6

A

1004-7344（2016）25-0288-02

2016-5-16

黄明智（1984-），男，本科，主要从事电商行业的平台建设及运营发展，现代物流在电商发展中的重要性及物流发展过程等方面研究。