数据掘金向市场要答案

张贝贝

大数据异常火热，众企业“八仙过海各显神通”，然而想要抓住机遇，掘金大数据，还要向市场要答案。

大数据这块“蛋糕”虽然又大又诱人，但是想从中分得一杯羹，并非易事，从科技谷（厦门）信息技术有限公司（简称科技谷）的发展来看，“天时、地利、人和”，可谓是缺一不可。

洞察市场 做最好的自己

科技谷的成立，孕育于2013年在美国硅谷圣塔克拉拉成熟的Agilone、Dataera公司下设的一个联合实验室。从这里启航，科技谷CEO陈思恩带着创业的梦想，将科技谷的构思、核心技术和应用实践等带回国，带到厦门。为什么会选择厦门？这其中有着陈思恩的深思熟虑。

其实陈思恩与厦门有着不解之缘：陈思恩在央企民航信息系统建设领域，有着近十年的工作经历，这期间陈思恩大量接触到有关到交易。安全系统以及电子商务方面的技术应用，2009年，他决定在厦门大学管理学院攻读管理科学博士，三年的博士生涯，使他接触到更多民航类的出行大数据研究，自此他更加笃定，民航这个行业是坐在数据“金矿”上面的。

于是，在厦门大学读完博士后，陈思恩在美国成立实验室，也在这个实验室中积累了经验，紧接着他回国招兵买马，聚拢团队。“厦门的土壤不错，软件园也有了一些规模。一些做咨询服务的公司逐步在这里积累沉淀，创建更好的服务网络，深耕市场，科技谷希望在这样的环境下扎根、成长。同时，陈思恩也思考着如何把在硅谷研发的技术原型带回国内，生根发芽，并搭建适用于中国的商业模式。

陈思恩和他的团队经过市场考察发现，福建潜在客戶在IT建设层面还处于数据仓库建立或初级应用阶段，想要与大数据技术匹配结合前，还需要继续投入，才能达到大数据系统的要求，这就导致服务前等待的周期太长。从当时来看，还是北上广这些城市用户的IT应用层级较高，例如，在北上广能直接采用这套大数据方案的企业处于第四阶段，而作为潜在用户群的福建，企业可能只处于第一阶段。

在这种情况下，陈思恩准备试试，科技谷把国外的原型加上几个创始人自身积累的技术做成半成品，形成一个SaaS云端服务的demo，向厦门市场销售。

在走访了厦门一些大型企业后，陈思恩发现，大数据用SaaS的模式无果，私有云的服务仍然是主流，这与当时在硅谷实验室服务的客户群体有很大差异。

这种差异在客户中体现得特别得明显，陈思恩回忆道，“即使有最好的技术去做数据处理和分析，但一旦让客户将数据提供上来，他们就会觉得不安全，凭什么把数据交给一个小公司，如果把这个数据卖掉怎么办。当时更多的客户会考虑数据安全问题，而且数据保护、隐私保护的条件不成熟，SaaS模式并不受欢迎。当时更多的客户需要数据分析，大部分大的企业都是在做自己的私有云部署。”在这种情况下，陈思恩和他的团队果断调整方向，聚焦在私有云这块阵地。

精准营销 挖掘数据金矿

自科技谷成立以来，整个团队就把公共安全、智能交通、民航旅游这三个领域作为主要发展方向，是因为它们不仅具有相关性，而且受公众关注度也较高。但是，基于科技谷实力以及行业态势，陈思恩选择把民航出行作为重中之重来打造，并且希望科技谷能成为中国民航的Palantir。

为什么选择交通出行这个领域，陈思恩解释道，“因为交通出行里面有很多的问题，有航空、陆运、水运，我们会选择跟我们相关性较强的，而且围绕人的出行，然后加上客户内部属性和外部数据，来真正做大数据的事情。而且我会做一些跨界，比如空铁联运、空巴联运、公路和铁路联运，类似这些方面，我会帮他去做混合，帮客户带来一些增值服务的业务价值。”

众所周知，近年来，大数据和云计算作为一种新兴的IT实现方式，给各行各业带来的深刻的IT变革，与此同时，也为各行业带来了新的发展和机遇。民航的旅客信息量非常庞大，尽管航空公司有着大量旅客信息的数据库，但是这些数据只被用于支持特定的运营程序，并不会被用于商业智能的开发。而且，数据项目众多，存放和管理零乱，并未实现不同部门之间的数据共享，如何使这些看似杂乱无规律的数据产生商业与业务价值，正是民航企业提高营业收入与服务水平所面临的挑战。所以，只有通过对旅客的订票次数、订票人数、目的地等数据进行分析，才能寻找到高价值的旅客，从而进行下一步的开发计划。

其实大数据应用在民航领域大有可为，主要集中在三个层面：首先是旅客洞察、记录与收集旅客的行为属性数据，刻画旅客360度全息视图；洞察旅客行为习惯，改进产品或服务；学习旅客消费偏好，制定个性化产品及产品组合策略；把握产品生命周期与旅客生命周期、精准营销、针对性处理。其次是社会化媒体营销，对网络舆情进行监控、挖掘客户对品牌的反映，对旅客身份进行识别，包括群体分布（地理、年龄、性别、兴趣等）和影响力传播。

第三是旅客定制行程图，通过大数据平台的支持，旅客只要登录航空公司网站，填好出发地、目的地、出发日期和人数、费用预算等信息，平台通过分析消费者以往消费行为，生成分析报告，比如旅客的消费档次如何，为游客提供个性化和高品质的旅行服务。

竞合双赢 打造核心竞争力

几年来，科技谷的发展方向和聚焦的行业没有变，还是围绕交通出行做精准营销，即使数据量有海量的增加，科技谷拥有的标签系统及相关技术还能够被反复利用，主要解决的问题还是围绕它的一些营销场景优化，而在此基础上相关的数据服务和增值通过合作伙伴来共同完成。

其实，对比国外特别是美国的大数据市场来看，陈思恩认为，当前国内的大数据产业发展还处于初期，很多宣称自己做大数据的公司并没有解决大数据的实质问题，而只是停留在做铺垫、衔接方面。

据陈思恩介绍，美国的大数据市场分为三类公司：第一类、大数据掌控公司。很懂得在行业层面、战略层面到底怎么走；第二类、大数据中间商。手上有大量的大部分公司想要的外部数据，而且这些数据是合法化的；第三类、大数据技术公司。在数据挖掘、分析方面有很深的技术积累。从目前看，这三类公司在中国大数据市场都有残缺，在整个生态链的形成上也还有差距。不过经过几年的市场竞争，大数据市场一定会迎来洗牌重构。

那么，如何在这样的市场环境中打造核心竞争力，在市场洗牌后不被市场淘汰，陈思恩早有定夺，“我们会根据市场发展审时度势，挑选一些对我们真正业务上游有帮助的，实力强的合作伙伴来合作，然后进行增加我们的市场份额，达到共赢。所以，这其中有三块业务，第一块是数据治理，第二块是数据应用，第三块是数据服务，我们的核心实力就是牢牢掌握住三个入口，在这三个入口上选择不同的合作伙伴来合作。 ”

此外，陈思恩认为，大数据的发展要围绕以下方面去进行：一是不要太急躁，虽然大数据、“互联网+”，这些技术应用已非常火热，但是还是要循序渐进。另外，要分清大数据产业和信息产业的差别，因为大数据产业是属于信息服务的一个分支，做好融入很重要。大数据是一个跨界产物，在这个时代背景下刚好起到承上启下的作用。二是在大数据的发展过程中，有三点很重要：第一，是数据质量，第二是数据应用，第三是数据服务，从这三个纬度好好地考虑大数据的发展，可以说是至关重要的。