浅谈老年管理工作中责任心的意义和作用

陈玉

摘 要：责任心是做好工作的灵魂，是工作的源泉和动力。本文结合作者多年工作体会，从职业道德、安全管理、工作技能、团队等方面阐述了责任心在老年工作中发挥的作用和重要意义。表明充分发挥工作责任心的力量，带动团队和工作的发展，是实现老年工作长远发展目标的重要基础。

关键词：老年管理；责任心

一、责任心是做好工作的前提

要做好本职工作，在各自的岗位上有所作为，发挥作用，是对每个工作人员是否有责任心的考验，面对每天的岗位职责，要做到不紧张，不害怕，更不要逃避，要热爱自己的工作。如今，有些人在工作中避重就轻，逃避责任，经常想的是如何开脱责任；工作责任心缺乏还表现在工作上粗心大意，漫不经心，工作不深入研究，不认真思考，不细心核实，不专心致志，不花时间和精力研究工作，也是工作责任心缺乏的表现，这些都导致经常在工作上出现失误，造成或各种严重后果。只有明确了肩上担子的分量和责任的大小，才不会在本职工作中抱着无所谓的态度，对工作态度不端正、不负责任的人，迟早会出事的。严肃认真的工作态度、务实求真的敬业精神，工作上的一丝不苟就是对做好本职工作最好的体现。

同样，做好内部的工作责任心也至关重要。如果管理员缺乏责任心，他所负责的工作就有可能出现失误或者错误，会使存在的一些问题不能及时反映出来，而相反，如果这些人责任心强，加上熟练的业务能力，便能够保证工作质量，必然会在日常工作中发挥重要的作用。可见，衡量一个人的尺度，不是职位的高低，也不是岗位的差别，而在于是否有责任心，是否尽职尽责。

二、责任心是敬业职业道德的体现

工作责任心，体现一个人的敬业精神。敬业，就是要尊重自己的工作，工作时要投入自己的全部身心，甚至把它当成自己的私事，无论怎么付出都心甘情愿，并且能够善始善终。如果一个人能这样对待工作，那么一定有一种神奇的力量在支撑着他的内心，这就是职业道德。

敬业精神的最直接表现是：干一行，爱一行，工作中一心一意，这样，才能在工作中脱颖而出。对本职工作不了解，业务不熟练，但在失败后却反而责怪他人，抱怨社会，这是不应该的。每一个人应该尽最大的努力精通业务。那些对工作粗枝大叶、敷衍了事的人，他们一定缺乏把事情做好的恒心和毅力。这些人不懂得训练自己的个性，因此很可能永远都达不到自己的目标。他们总是试图同时获得工作和享乐，却不明白，鱼和熊掌往往是不能同时得到的，结果很可能是竹篮打水一场空。“让窗口亮起来，把形象树起来”，将老年活动中心建设成为老年工作者的“亲情之家“”，成为离退休人员的“老年之家”，成为全体职工家属的“文体之家”是船舶老年工作中的一个亮点。按照这一愿景，全体老年工作人员，严格遵守“进门一张笑脸，开口一句问候、捧上一杯热茶，送上一把椅子，出门多送一步”，“政策规定老同志应该享受的待遇要及时落实，老同志的疑问要及时解答”，“要耐心宣讲有关老年的政策规定，耐心听取老同志的意见甚至是牢骚”，“确保不因我们的工作失误影响中心乃至油田的稳定”等“五个一、两个及时、两个耐心、一个务必”的工作规范，用自己的行动凝聚成了“讲求细节，善于合作，进取奉献”的团队精神。不断丰富了家文化的内涵，大大提升了老年人的满意度和幸福指数，提高了老同志的生命生活质量，维护了稳定和谐大局，实际上，严谨的做事风格和练达的处事智慧的获得并不难，只要在工作中一丝不苟、心无旁骛。它可以使人从一般走向优秀，从优秀走向卓越。只要能时刻将“敬业”视做一种美德，时刻在工作中尽心尽力，就能在工作中忘记辛劳，得到欢愉，长期坚持，就能找到通向成功之路的秘诀。

三、责任心是安全管理的重要保证

随着社会老龄化发展，空巢家庭越来越多，子女不在身边，安全性得不到保障，老年工作的责任心尤为重要。要对老年人实时掌握他们动态。老年人离开居住地外出要请假，日常活动中是否长时间缺席，邻居们互相串门，管理小组长们上报住院生病人员等，这些动态管理都是安全运行的保障。掌握了这些资料，才能老年工作安全运行。

人曾经这样说过：“责任分两种：一种如清茶，倒一杯是一杯，永远是被动；一种如啤酒，刚倒半杯，便已泡沫沸腾，永远是主动。”在老年管理这个行业里，只做清茶是不够的，我们要做的是啤酒，要主动的用强烈的责任心去为老同志构建坚实的防火墙。

四、责任心是提高工作技能的体现

实践证明，有责任心是履行好岗位职责必须具备的工作态度，同时也是履行好岗位职责必须具备的能力要求。对工作有热情有责任，就会驱使着我们去不断探索，不断补充适应自己工作岗位的知识和提高工作技能。

目前老年管理工作各岗位人员的综合素质和业务水平参差不齐，还有待进一步提高，这就需要各自在实际工作中相互协助，相互借鉴，相互促进，相互配合，相互尊重，相互谅解，对总结，多积累，在工作岗位上以强烈的责任感和追求完美的工作态度，从点滴做起，把每个人的工作做扎实，做到位，做出高水平，才能使自己更快更好的发展。

五、责任心是强化老年工作团队的秘密武器

总之，随着中国老龄社会的到来，企业迎来了退休高峰，企业老年工作有了前所未有的发展机遇，同时也面临着更多的挑战。面对广大离退休老同志“老有所乐”的期盼，全社会必须持之以恒重视和加强老年管理工作设。各级老年工作者要以崭新的面貌，积极探索新形势下做好老年管理工作的新思路、新方法，努力把老年活动中心办成管理水平高、服务质量优、活动设施全的“老年之家”，成为联系老同志的桥梁、传播知识的课堂、老有所为的阵地、增进健康的乐园，为维护社会和谐稳定大局、促进企业改革发展做出新的贡献。

老年工作面临着加速发展，但是少数管理者和部分员工的责任意识还不适应发展的要求，一些团队与优秀团队之间的差距重点往往差在管理，差在管理者的责任心上。一般员工与优秀员工相比，责任心上的差距更是常见差距之一。事实证明，少数员工责任感的缺失，如果扩散开来，会削弱团队的战斗力，损害组织的凝聚力。

着力打造让党组织放心、让老同志满意的离退休工作部门和党性强、作风正、工作出色的一流工作团队。密切与老同志的联系，经常走进老同志、主动了解老同志，带着强烈的责任心，“敬爱致恭”服务老同志。广泛开展“心系老同志，争当‘五大员”活动，提升离退休服务管理水平。

老年管理工作的成功与否，每位员工都有不可推卸的责任，责任心提高了，我们才会真正提高执行力，效率才会提高，老年工作兴盛才能指日可待。