浅谈供电企业如何加强抄表管理

赵丽琴

（山西省繁峙县电业局 034300）

浅谈供电企业如何加强抄表管理

赵丽琴

（山西省繁峙县电业局 034300）

在供电企业日常管理中，抄表是重要的组成部分，是供电企业重要的基础工作，不仅为电费核收提供第一手用电量数据，也为其他重要工作提供第一手数据，尤其是作为电费核收的中枢，更起到了关键性的决定作用，关系电力企业经济效益，是企业发展壮大的基础保障。

供电企业；抄表管理；基础保障

1 电力企业抄表管理的重要性和抄表现状

电力企业抄表在企业管理过程中的重要程度是毋庸置疑的。抄表就是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式定期进行电量的抄录。抄表工作是抄核收中的基础工序，抄录的电量不仅是供电企业按时将电费回收并及时上缴的依据，也是考核供电企业经济指标（如线损率、供电成本等各行业用电量统计分析以及计算客户的单位产品电耗和市场分析预测）的依据。抄表的质量，直接关系到电力企业的电费能否准确、及时核算与回收上缴，关系到企业的经济效益和社会效益。在进行抄表工作的时候，相关的工作人员要使用各种抄表的方式来对用户的电能使用情况进行计量，抄表工作的质量会直接影响用户的电费收缴工作，因此，一定要保证其准确性。同时，抄表所记录的数据也是后续审核、收费以及营销等工作的主要依据，其时效性和准确性同等重要。但是在实录操作过程中，因为各方面的原因会导致无法做到精准，通过分析，主要存在以下几个方面问题：

（1）随着电力市场发展环境的变化，现在的抄表方式越来越不能满足环境的变化，同时在进行抄表的时候也出现了很多的问题，其中最重要的就是工作效率低，比较明显的是在电费计算、审核、线损控制、营销分析以及用电分析方面都是存在着一定的滞后性。

（2）抄表工作涉及的信息量是非常大的，在进行工作的时候要定期对各个地区的用电量进行统计，同时对出现的换表和变更电表情况导致的拆回电量也要进行统计。抄表人员工作量大，时间紧迫，估抄、漏抄和错抄等情况时有发生。

（3）抄表人员的综合素质有待提高。抄表业务员素质低，在进行抄表的时候，经常会出现错误的操作，导致电表损坏。其次，抄表核实工作做得不到位。甚至有的抄表员与用户相互勾结，出现故意损坏电表的情况，这样就会使得用户的电费无法进行回收，使电力企业受到严重的损失。

2 加强电力企业抄表管理的对策措施

2.1 一定要明确抄表要求，主要有以下几点

（1）现场抄表一定要根据规定日期抄表到位，不可估抄。由于客户原因未能如期抄表时，应通知客户待期补抄。在不能约时补抄的条件下，可与客户协商暂按前月实用电量或本月用电情况预收本月电费，等下次抄表时一并结清。

（2）第一次抄表的新客户，要认真核对户号、户名、电能表的厂名、表号、安培数、指示数、倍率等，在核对相符后，才能抄表。

（3）抄表时要巡视电能表运行情况。检查电能表有无异常，并记录下异常情况，如电能表停转、卡字、跳字、倒转等。若抄表时遇到表计故障，要填写业务工作票进行换表处理，同时在抄表卡上注明“表计故障”。

2.2 加强抄表审核力度，建立激励约束机制

抄表管理部门要设立专门的审核机构，随时对抄表人员的工作进行抽查、审核，确保抄表数据的准确性。建立激励约束机制，形成专门的考核流程。按照“权责明确、绩效挂钩”的原则，根据每月工作完成情况。在工资中予以兑现，做到指标层层分解、层层落实；同时加大奖惩力度，做到了重奖不心疼，重罚不手软，工作业绩突出的人员多抄表、抄好表，而工作完成不好的则削减抄表户数，使抄表人员既有压力又有动力。极大地激发了全员工作的主观能动性。

2.3 加强监督，实行流动管理岗位轮换

为有效的改善抄表工作质量，应定期对每名抄表员的抄表区域进行调整。在各个分局范围内每月轮换变化，并形成每月小调整，全年大循环的抄表格局。这样可以打破固定抄表中的弊端，减少抄表人员与用户的相互勾结，有利于抄表员之间相互监督，还能有效提高工作质量和工作透明度。抄表人员之间可以就在某一区域发现的问题进行交流，更加有效解决抄表中的异常现象。

2.4 利用高科技智能自动化抄表方式替代人工抄表方式

传统人工手抄表方式是抄表人员赴客户处到客户装表处把电能表显示的数据抄写记录在抄表卡上。但随着用电用户的不断增长，农网、城网的不断改造，电表的需求量不断增加，所需的抄表人员越来越多，抄表工作量过于繁重，人工抄表已经难以满足电力事业的发展。随着抄表技术的发展，抄表方式也在不断改进，可以采用以下几种方式：

（1）利用抄表微机进行抄表。抄表微机（抄表器）是一种专门用于抄录电能表示数的微型计算机数据录人终端。它由抄表员随身携带，到每户把电能表示数抄录下来，并输人与此相关的信息。抄录工作结束后通过数据通信接口把抄录的数据及相关信息传送到计算机，再通过计算程序计算出客户各种电量、电费。使用抄表微机不但能取代原有的抄表上，使抄表速度、准确程度都有较大程度的提高，还能节省原来人工数据整理的工作程序，消除抄录数据输人的瓶颈问题和抄录数据录人出错的可能性，使得电费管理的效率大幅提高。抄表微机要按数据釆集录人的方式进行，一般分为手工键人式抄表微机和远红外线式抄表微机。

（2）远程自动抄表方式。抄表人员在远离客户表计的办公地点处釆集电能表数据，电能表与远处抄表人员办公地点之间的通信，釆用电缆、光纤、电话、无线电、手机或电力线路载波等手段实现。除了釆用专门的远程抄表系统实现远方抄表外，也可利用负荷控制系实现远方抄表。

如果条件允许，建议大力推行智能自动抄表，用户用电量会自动抄取。有利于提高供电公司的服务质量，避免了人工抄表的种种弊端。

2.5 加强抄表人员的综合业务素质培训

用户用电量的抄录是抄表人员的主要工作，抄表人员是电力企业的一线员工，他们的工作质量会直接影响电力企业的电费回收工作，同时对电力企业的形象也会有很大的影响。定期对工作人员进行业务培训，这样能够更好的提高抄表人员的工作能力，也能提高抄表人员的职业道德。

3 结束语

社会在发展，技术在进步，供电企业的抄表工作需要进行不断的创新。要根据供电市场的不断变化，不断更新抄表技术，通过采用现代化的抄表技术和抄表手段，逐步改善现有抄表方式的弊端，使供电企业管理水平得以提升，实现更好的经济利益，进而促进企业快速健康地发展。

F406.7

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1004-7344（2016）18-0095-01

2016-6-10