电力企业抄核收常见问题与改进策略研究

郑冰冰国家电网聊城市阳谷供电公司

电力企业抄核收常见问题与改进策略研究

郑冰冰
国家电网聊城市阳谷供电公司

在我国社会经济的发展进程中，对电力企业的需求开始逐渐增大，而电力企业也在这种形势下得到进一步发展。电费抄核收在电力企业中是十分重要的组成部分，在当今时代的环境下也迎来了新的机遇和挑战，因此需不断满足社会经济和电力企业的发展需求。本文将以电力企业中抄核收的常见问题为根本，深入分析相应的改进策略，从而使电力企业能够实现可持续发展。

电力企业；抄核收；问题；策略

引言

随着我国电力企业的不断发展，企业中人员的工作内容开始不断增多，所涉及的事务也较为复杂，其中抄核收工作对整个企业的发展有着举足轻重的作用。这项工作质量的好坏与企业的经济收入和整体效益息息相关。不过因各种因素的影响，使得抄核收在实际工作中存在较多问题，因此企业中的相关人员要不断完善并制定其改进措施，这样才能使电力企业的经济效益得到有力保障。

一、电力企业抄核收中的常见问题

1.电费抄表问题

抄表对于电费回收来说是一项十分基础的工作，它的准确度将直接影响到电费回收的所有环节，所以在工作过程中要引起重视。不过在实际工作状态下，通常在进行电费抄表时会出现以下三个问题：第一，漏抄用电量。这一问题大多出现在企业的工作人员身上，主要原因是他们没有在每月的零点进行抄表，忘记在抄表时应该把正常抄表日期和月末相对较小时的电表显示数额进行差额补回，所以会出现漏抄现象。第二，抄表不认真。许多抄表人员在抄表过程中经常会出现错位或漏位等问题，导致这些问题的主要原因就在于抄表人员在抄表时并不认真，没有进行仔细核对，所以会造成后电量及电费核算混乱等现象。第三，对表位箱不熟悉。造成这一现象的主要原因是企业在临时更换抄表员时，抄表员并没有对用户的电表和档案进行仔细核对，所以才会出现这种问题。另外这种问题只有在换表时才能够被发现，因此将会造成前期所有的电费发票都被报销。

2.电费核算问题

电费核算工作是电力企业收缴电费的主要依据，它不但与人们的生活利益相关，同时还将影响到整个电力企业的经济效益，只有保证电费核算工作的准确性，才能够使收缴电费工作顺利进行。目前，电力企业在进行电费核算时，也存在许多问题。第一，有关工作人员在核算过程中并没有进行仔细审查，所以会导致失误现象存在。第二，因抄表人员在抄表中抄错数据和信息，所以毋庸置疑，在电费核算时也会出现一定偏差。第三，有欠费用户存在，这样会导致在交接和核对时出现失误，从而给核算工作的质量带来影响。

3.电费收缴问题

电力企业中电费收缴渠道形式多样，具体有网络付款、人工收缴、银行代收等等，正是因为收费渠道的多样化，所以才会存在许多问题。对于用户预付费来说，虽然这种方式可以确保用户能够及时缴纳电费，但是企业在这一环节中往往都会使实际的预付费和电费计算出现误差，从而导致欠费状态和实际电表中的电量不一样，最终还会引发和用户之间的矛盾。而其他电费收缴方式也仍然存在许多问题，例如用户拖欠电费、收费难度大等等，如果给这部分用户进行停电，往往这些用户都会有许多借口，比如家中有较为贵重的食物必须要供电，或者在外地没有网银等借口，这些因素会给电力企业的电费收缴工作带来一定难度，从而导致电费收不上来的现象较为严重。

二、电力企业抄核收工作的改进策略

1.运用科学合理的电费抄核收管理模式

目前，对于电力企业的电费抄核收工作来说，其管理模式起到很关键的作用。以往的管理模式有许多问题存在，例如落后性及误差较大、工作复杂等等，不但给工作人员的工作带来较大难度，同时其工作效果也十分不理想。所以需要不断完善并优化管理模式，运用科学合理的电费抄核收管理模式，做好各项工作，适应时代的发展进程，从而提高电费抄核收的工作效率。近几年，在我国科技水平的不断提高下，信息技术被广泛应用到电力企业的各项工作中，技术人员可以把信息技术作为根本，建立具有科学化的电费管理中心，并利用信息技术传播速度快等特点，有效解决以往管理模式中所存在的问题，这样不但可以节省更多的人力资源，降低工作人员的工作难度，提高他们的工作效率，还能够在一定程度上减少电费抄核收数据的误差，从而保证该工作的质量。

2.增强工作人员的综合素质

电力企业中的抄核收工作，大部分都是以人工形式来进行操作，因此企业中的工作人员都需要具备较高的综合素质，例如要有良好的工作态度、要有较强的工作责任心、要有较高的团队意识等等。对于抄核收工作来说，有关人员要意识到这项工作的重要性，记录好每一环节的数据并认真审核，完成好上下交接的工作任务，保证自己的每项工作都能够顺利完成。另外，在与用户进行沟通时，要用热情饱满的态度对待他们，尽最大努力维护好企业和用户之间的关系。

3.创新管理电费核算

首先，要重视电费核算工作，加大电费核算的监督力度，如发现问题要及时解决。其次，要建立科学合理的电费核算监督机制，并形成一种环闭式的监督系统，这样可以尽快找出核算中所存在的问题。最后，要对电费抄核收工作进行全面监督，主要原因在于电费核算并不单是一张发票，而是对抄核收所有环节进行管理，具体包括电力系统更新、用户信息变更等等。在电力企业抄核收全面管理的过程中，不但可以及时发现问题，还能够在一定程度上实现企业的可持续发展。

结语

综上所述，抄核收工作是电力企业中十分关键的一项，该工作是否能够做好，将直接影响到电力企业的实际收入和经济效益。抄核收工作是一项系统工程，涉及的内容十分广泛，所以也很容易受到各方因素所带来的影响，最终影响其工作质量。因此，电力企业在实际进行抄核收工作时，要根据所存在的问题进行深入研究，并制定相应的解决措施，最大限度的维护好企业和用户的关系，只有这样，才能够维护电力企业的良好形象，并保障电力企业的经济效益，从而不断提高企业的市场竞争力。

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[2]凌结静.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].中国高新技术企业,2015,05(21):160-161.

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