开源设计网络社区的运作模式及管理机制研究

赵东方，周宏丽

（北京科技大学 东凌经济管理学院，北京 100083）



开源设计网络社区的运作模式及管理机制研究

赵东方，周宏丽

（北京科技大学 东凌经济管理学院，北京 100083）

［摘 要］本文采用实证调查方法研究了众多开源设计网络社区，根据运作特点将其分为自治设计模式、半自治设计模式和众筹设计模式，并给出了各模式项目的具体运作过程。在此基础上，对各模式创意来源、开放性、适用领域及适用人群等方面进行了比较。最后，对3种模式的典型管理机制进行了研究，对比了自治设计模式、半自治设计模式中的用户分级机制和激励机制，分析了众筹设计模式融资机制和风险规避机制。

［关键词］开源设计；网络社区；运作模式；管理机制

0　引 言

近年来，计算机通信技术和互联网技术的发展打破了传统创新研发组织的边界，在设计领域掀起了开源设计浪潮。与传统企业封闭式创新研发相比，开源设计将多学科和专业相集成，具有规模大、自组织、成本低、创新性高、多样性、灵活性等特点，使市场需求方与知识供给方紧密结合，提升了设计者创新的积极性、研发效率和用户满意度。

基于此，当前开源设计网络社区正处于迅速发展时期，提供开源设计的平台层出不穷。根据设计内容，开源设计社区分为开源软件社区、硬件社区、创意社区和知识社区。然而，已有对开源社区模式的研究主要集中于设计内容，例如，Deodhar 等人探索了开源软件的商业模式，提出社区中不同组织相互合作开发、版本扩展、免费使用维护包等组织实践；Buitenhuis 等以光伏太阳能行业为例，研究了开源硬件伙伴关系模型、特许经营模型、二级供应商模型及完全开放模型；Höst 等采用文献研究的方法，分析了开源软件在中小型商业组织中的使用和开发情况，总结了开源软件社区的管理机制。

上述研究对开源设计商业模式进行了有益的探索，但主要集中在开源软件和电子商务层面。事实上，不同的开源设计社区运作模式和管理机制各具特色，其运作过程、影响因素、用户行为等具有明显的差异。然而现有学者鲜有系统性地研究上述内容。为此，本文在大量实证调查的基础上，从运作模式和管理机制的视角出发，将开源设计网络社区运作模式划分为自治设计模式、半自治设计模式和众筹设计模式，并探讨各模式运作过程、用户特征、管理机制，以对不同模式的开源社区实施差异化管理，为参与开源设计动机的用户提供参考依据。

1　开源设计网络社区的运作模式

1.1自治设计模式

自治设计模式是指志愿者用户在网络社区中发布产品设计的原始文件、软件与硬件，再由众多具有设计能力的社区成员对其进行协同设计或分享。此模式中，参与者只需按各自想法完全自治地协同工作，根据设计需要自由组合、协同开发。因此，自治设计网络社区允许用户按照能力、兴趣、时间，参与产品的实现过程，提供产品修改、评论解决方案。

通过对自治开源设计网络社区调研，发现其产品信息流主要采用“发布和订阅”模式。其中，“发布”是指由项目的发起者提出产品概念、创意或需要解决的问题；“订阅”是指参与者加入发起者所提出的项目。当与项目相关的信息被修改时，订阅的参与者将被通知其变化，并对变化作出反应，如图1所示。为进行产品的创新和改进，参与者在知识共享、模型和创意时也会向发布者提供免费的提升意见。由于该模式具有多专业协同创新的优点，产品具有成本低、速度快、创新性高等优势，被广泛应用于3D Robotics、Arduino、Atmel、Souceforge、OsChina、OpenIdeo等著名的创客空间，且取得了良好的创新效果。

1.2半自治设计模式

半自治设计模式将产品分为基本品和完成品两个阶段。其中，基本品采用传统的封闭式设计模式，完成品则采用开源设计模式。通常，商家辅助顾客和设计者将基本品协同设计为最终产品（如图2所示），具体过程为:用户在开源社区平台搜索所需基本品，找到满意的基本品后，用户与商家或设计师借助平台提供的设计工具进行交互，并将最终协同设计的完成品模型交给商家，由其组织生产及派送。因此，半自治设计模式中参与者有如下角色:消费者，基于基本品定制，购买最终个性化产品；设计者，帮助消费者进行创意设计，然后获取一定报酬；商家，为消费者和设计者提供可定制的基本品，协助定制完成品，并组织生产及派送。

目前，半自主设计模式广泛应用于各类商业领域，如Quirky（家具用品）、Threadless（T恤定制）、CafePress（礼品定制）、Lulu（自有出版书）等，且都已取得丰厚回报。例如，CafePress主页的每一个标签都列有进一步的操作步骤和设计帮助，参与者可以选择购买、创造或销售产品。

1.3众筹设计模式

众筹设计模式是指基于互联网的传播特性，通过众筹网络平台让设计者对公众展示其创意，得到需求者的关注并募集所需资金，并利用募集资金完成产品创新。众筹设计模式通过“个人风投”方式使“草根”发明家实现低成本产品创新，但设计者成功完成产品创新后需兑现个人承诺以回报投资人的支持。一般来说，众筹设计模式具有三要素:设计者、需求者和交互平台。设计者与需求者在众筹平台上交互，需求者可参与到设计过程中，协助对产品进行体验和改进，以推进产品的演化，如图3所示。众筹设计模式产品演化过程中信息流同样采取“发布和订阅”模式，但该模式中需求者仅向设计者提供“订阅”问题的反馈和改进信息，不具体参与产品的实现过程。

图1　自治设计模式的运作过程

图2　半自治设计模式的运作过程

图3　众筹设计模式的运作过程

众筹设计模式使任何有创意的人都能够向陌生人筹集资金，消除了从传统投资者和机构融资的障碍，且通过“开源”的用户体验保证产品能够充分利用集体智慧实现创新。目前，较有影响力的众筹设计模式平台为Kickstarter，其从诞生以来已有超过4亿人在网上资助41 000多个创意项目，涉及资金总额超过6.09亿美元。

表1　3种设计运作模式差异对比

2　开源设计网络社区管理机制分析

上述3种模式中设计者的最终目标都为借助开源和互联的优势实现产品创新，但其存在创意来源、开放性、适用领域及适用用户等方面的差异，具体见表1。

开源设计社区的管理机制较为复杂，通常包括会员进入机制、用户分级机制、激励机制、任务推荐机制、方案评审机制、版本管理机制、版权管理机制、协作机制、用户融资机制与风险规避机制等方面。其中，用户分级机制、激励机制、融资机制、风险规避机制较为典型，本节将在上述3种网络社区运作模式的基础上着重分析这3种机制。

2.1用户分级机制

在完全自治设计模式中，可将社区成员划分为普通设计人员、专业设计人员和社区管理人员，且各类人员拥有差异化权限。对于设有权限的资源，社区成员需达到相应等级才可使用（见表2）。各成员等级的晋升取决于社区成员的经验值与在线时间。其中，经验值是社区成员在完成任务时获得的积分；在线时间衡量社区成员的活跃度。当成员的经验值与在线时间都增加到一定值时，可以晋级并获得额外的操作权限。

表2　完全自治设计模式下不同用户等级权限划分

半自治设计模式中可将社区成员划分为普通用户（包括消费者和设计者）和店家用户。店家用户分为基本店家和高级店家用户，其权限见表3。在网络平台上注册并填写个人信息即可获得普通用户身份；填写基本店家用户申请表，且某种产品销量达到规定水平，经平台管理人员审核，可获得基本店家用户身份；若店家在规定时间内无交易记录，则身份自动降为普通用户。另外，向后端支持平台缴纳租金，便可获得高级店家用户身份及高级店家独有权限。

2.2用户奖励机制

在完全自治设计模式中，需要建立一系列完善的奖励体系或激励机制来激发参与者为社区作出更多贡献，如图4所示。管理者为社区成员设定五级奖励层级，成员对社区贡献越大，层次等级越高，奖励也越丰厚。奖励包括权限升级、产品免费试用、资源优先推送、产品命名、厂商赞助等形式。

半自治设计模式中，激励机制则通常由第三方支持平台根据评审规则对一段时间内的设计进行评价，评选出一定的优秀设计。拥有优秀设计的电商在下一段评审时间内被免费晋升为高级店家。评审基本规则为:第一，对网站所有产品进行销量排名，排名前5%的设计产品有资格参与优秀设计评选；第二，参与优秀设计评选的产品顾客评价不低于最低标准，且无顾客投诉记录，并在规定时间内提交申请；第三，网站管理人员审核所提交优秀设计申请，符合所有条件的设计产品被评选为优秀设计。

表3　不同用户权限划分

图4　完全自治模式的奖励体系

2.3融资与风险规避机制

众筹设计模式中，最重要的管理机制为融资和风险规避机制，其融资机制规则为:首先，设计者在网站上创建个人页面，详细描述设计想法和实施计划，并通过视频或博客展示，且设计者完全享有项目的所有权；其次，设定项目筹金期限和额度，项目到期则自动终止资金筹集，若资金不达标则项目失败。

融资机制虽然对融资进行了一系列限制，但投资人存在一定的风险，主要表现为创业者有可能难以顺利完成产品生产和产品难以达到承诺标准。为确保投资者权益，避免欺诈、无效行为，融资网站凭借其透明运作和网络用户自我评估风险的经验设定风险规避机制，其基本规则为:第一，项目申请时项目发起人需提交项目风险评估报告，并承担所有项目责任；第二，资助人有权要求筹资人定期上传设计进度和功能，并对产品提出设计或功能改进建议；第三，项目发起人如果缺乏、没有所从事项目经验或项目描述有悖现实及常理，出资人在出资时应慎重考虑。

3　结 语

在当前“大众创业、万众创新”的环境下，开源设计作为一种迅速发展的新型设计模式方兴未艾。为了对开源设计的运作过程、用户特征、管理机制进行系统梳理，本文采用实证调查方法研究了众多开源设计网络社区，根据其不同的运作模式，将开源社区划分为自治设计模式、半自治设计模式和众筹设计模式。在此基础上，对3种设计模式的创意来源、开放性、适用领域及适用用户等方面进行了差异分析，并对3种设计模式的典型管理机制进行了比较研究。本文的研究有助于对当前众多的开源设计社区进行分类，以便在此基础上实施差异化管理，有助于开源用户根据各自的需求选择合理的开源设计社区。

主要参考文献

［1］Berdou E. Organization in Open Source Communities： at the Crossroads of the Gift and Market Economies［M］.London：Routledge，2010.

［2］Pearce JM. Open-Source Lab： How to Build Your Own Hardware and Reduce Research Costs ［M］.Amsterdam：Elsevier Science Publishers ，2013.

［3］Harison E， Koski H. Applying Open Innovation in Business Strategies：Evidence from Finnish Software Firms［J］.Research Policy，2010（3）.

［4］Buitenhuis AJ，Pearce JM.Open-source Development of Solar Photovoltaic Technology ［J］.Energy for Sustainable Development，2012（3）.

［5］Höst M，Oručević-Alagić A.A Systematic Review of Research on Open Source Software in Commercial Software Product Development［J］. Information & Software Technology，2011（6）.

doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.111

［中图分类号］TP319

［文献标识码］A

［文章编号］1673-0194（2016）12-0166-03

［收稿日期］2016-05-12

［基金项目］国家自然科学基金项目（71171019）。