新时期我国医院安全保卫管理模式探讨

谢贤武

【摘 要】新时期新形势下，国内医疗模式，随着居民对于医院的要求和诊疗条件与就医环境不断提高的标准，产生了质的飞越，患者和家属的需求也日益多样化。医院的安全保卫与就医秩序、就医环境、医患关系的和谐，都密不可分，乃是医院缺一不可的组成部分。本文就新形势下，国内医院安全保卫的管理模式，做了简要探讨，希望对读者有所启发。

【关键词】医院安全保卫；管理模式

一、论医院安全保卫工作的必要

医疗改革给群众和患者带来了便利，也不同程度转换了医患关系，任何改革都会有着两面性。比如医疗体制改革，也顺带了各种矛盾于医院，医患矛盾、院内及医院间的竞争、医院内工作人员的矛盾等等，如若处理不当，必将带来不稳定因素。尤其患者维权意识提高，但医疗基本知识认识不足，医疗纠纷致医患关系紧张，医患关系紧张又使医疗纠纷频发，这样的恶性循环，牵涉甚广，且很多不可控。完善科学的医院安全保卫工作，是维系医院和社会稳定的一把利器。

人们生活水平不断提高，物质生活日益丰富，对于自身的健康日益重视，自我保健意识也在不断增强。临床医护工作中，大量、频繁使用一些易燃物品、生化生物制剂、麻醉药品；贵重精密仪器和电器设备不断更新；就诊、随诊、住院、陪护、探视及咨询人员的相继增多；再加上社会其他人员的来往出人，各种不安定因素随之增加[1]。特别是医患关系紧张与医疗纠纷的恶性循环，扰乱就医秩序，危及医务工作者的安全，还可能影响社会治安及医院管理，这就需要提高和完善医院安全保卫工作。

二、现状

医院是公众聚集的特殊地点，任何人都可以进入医院——就诊或探视患者，并且医院也是经常人满为患，犯罪分子夹杂在人群中，加之患者或家属防范意识不强，他们便有了可乘之机，常常发生财物失窃。一些犯罪分子还精心设计医疗陷阱，患者及家属病急乱投医，蒙受经济甚至精神损失。医院的安全保卫任务艰巨。

保安素质良莠不齐：衣冠不整，待人无礼，文化偏低等，直接影响安保团队的建设，制约医院发展；保安工作缺乏积极主动性，也没认识到本职工作的重要性；安保干部普遍年纪偏大，知识结构陈旧，管理能力不足也力不从心；安保人员不够，难以满足共做强度，服务态度也不佳；人事制度滞后[1]；安保设施设备不够；思想政治教育和相关专业知识的培训力度不够；医院安全环境随患者增多而愈加杂乱，车水马龙、人来人往，而贵重物品剧增，易燃易爆品和病菌、病毒增多，医院安保防范和防火防爆等工作储备能力，尚待提高。

三、强化管理

（一）思想政治教育

医院安保人员思想政治水平，直接影响工作人员的积极性与主动性，还可以提高其对工工的正确认识。以人为本的思想教育：一是要关心医院安保人员的生活及思想状态，为他们解决实际问题；二是加强管理工作的预见性和敏锐性，关心员工，对员工的消极情绪及时疏导，和他们在感情上加强联系，真情感化[2]；三是要与时代接轨、不管是思想还是素质或观念；四是从实际出发开展安保人员的思想政治教育，应及时和具针对性。

（二）以法律为根据，建立医院安全保卫工作的制度与管理模式

中央一直强调依法治国，国内居民的法律意识和法制观念也较以往有所提高。医院的安全保卫工作因其特殊性，更要强调以相关法律法规为根本，合理科学地应用公安部和卫生部的相关法规，制定适宜该医院的规章制度；并严格执行，落实责任；与公安部门紧密协作，信息互通，建立警务室、警民联动机制，建立健全責任制度，并制定科学的、可操作性强的医院安全突发事件应急预案[2]。

（三）员工素质和团队建设

医院安全保卫干部，要不断提升自身素质和业务能力，加强国家相关法律法规的学习和把握，工作中杜绝不良习气，打击违法违规。定期组织安全保卫人员的培训：安保防控专业知识、现代化办公、防范意识和能力等，并进行考核，与绩效挂钩；增加专家培训和员工进修的机会。

（四）安全教育与防范意识

在院内定期开展多种形式的全员培训，并全面动员，力争提高全员的安全知识与防范意识。

（五）增加经费支持

医院安全保卫工作的大力开展，离不开安保的软硬件设施，必然需要医院这方面的经费支持：摄像头、红外报警器、监听器、防盗系统等，不仅能明显震慑犯罪分子，也能一定程度规范医务人员的诊疗服务。

（六）适当提高安保人员的薪资待遇并加强管理

按上级和公安部门有关文件，提高医院安保人员的薪资待遇，提升其工作积极性；晋升参照其他行政部门，鼓励、吸引有为同志到安保部门工作[1]，以知识和能力武装干部队伍。

招聘人员，注重思想觉悟、道德品质以及具备一定文化程度，为医院第一安全线履行好职责；文明执勤，热情服务，规范着装，态度和蔼，礼貌待人，服装整洁，仪容端庄[1]。

（七）科学管理医院安保工作的档案

医院安保的档案，多样、现实、动态且保密，是具有保存和查阅价值的文件、材料、图表、声像等不同形式的历史记录[3]，安保档案的管理遵循档案管理的标准，又因其特殊性和查阅性、必须由纸质化向信息化转变，才能满足安保档案的工作凭证、现有工作参考和科研宣教作用。

四、探讨

新时期的医院安全保卫工作任务重、要求高，很多医院对于其管理模式也是在不断探索，本文就以上几个方面做了简要分析。医院安全保卫的管理模式，总归离不开人员素质、团队建设、安全意识和防范能力、安保设备设施的维护及适宜院内环境、以人为本的思想政治教育和对其工作的重视、以及安保工作档案的科学合理管理等。

参考文献：

[1]卢春，杨毅，狄钾骐，卢伟，李彬，黄世平，唐永业，医院安全保卫工作社会化模式探讨[J]，大众科技，2010.

[2]刘逸，浅议医院保卫思想政治工作[J]，中国卫生产业——综述：192.

[3]崔永亮，医院安全保卫工作中的档案管理[J].