论终端运维的重要性

王润石 徐永纯 张鹏程

摘 要：在信息化程度和自动化程度不断加强的大环境下，越来越多的企业开始意识到终端运维的重要性，终端运维可以减少客户端故障的发生，提高设备工作效率，保证日常工作的顺利完成。笔者以曲靖供电局终端设备的运维情况，以及终端运维为单位解决的终端故障，阐述了终端运维对供电单位工作顺利开展的重要性。

【关键词】终端运维 供电局 曲靖 重要性

终端对现代企业的发展有着巨大的影响。一方面，终端使数据处理模式从分散走向了集中，大大提升了数据的管理性和安全性，实现了通信和信息处理方式的网络化，拓展了数据的跨平台能力；另一方面，网络终端设备将不再继续局限于传统的桌面应用环境，伴随着终端连接方式的多样化，它既可以作为桌面设备使用，还可以以移动和便携方式使用，非常的灵活方便。因此随着企业信息化程度的不断提高，终端运维在企业终端设备的维护和信息的安全方面显示出日益重要的地位。

曲靖供电局作为国有大型企业，有着众多工作站和客户群体，信息化时代下的曲靖供电局坚持依靠科技进步，采用电子信息化手段来提高单位的信息管理工作，所以一旦终端设备的运行发生故障，阻碍单位的进步和发展。由此可见，单位内部终端设备的运维管理，对于本单位工作的顺利开展具有非常重要的影响作用。

1 曲靖供电局的终端设备及其运维概况

1.1 曲靖供电局终端概况

终端在狭义上讲就是由通信设施向计算机输入程序和数据或者接受计算机输出处理结果的设备。在曲靖供电局终端设备的运转中，从大的方面来讲，其终端主要分为以下几类：计算机系统、计算机软件、计算机硬件、打印机以及供电局内部的工作网络。从小的方面来讲，曲靖供电局的终端设备数量很多，主要有笔记本电脑、显示器、桌面微机、打印机、扫描仪、多功能一体机、复印机、投影设备。

1.2 终端设备常见故障及其运维

曲靖供电局对终端的运维工作主要分为三部分内容，即终端设备的软件维护服务、终端设备的硬件维护服务以及终端设备的安全加固服务。

1.2.1 软件类

工作中经常遇到IE使用过程中不能被正常打开或者关闭，有时工作电脑的office不能够正常打开，TSM报错或无法登陆等。

运维终端技术的引进解决了上述问题，其解决方式主要包括：利用终端运维实现了供电局各种办公软件的快速安装，例如信息系统客户端的安装；利用终端运维对终端设备软件补丁程序的升级和维护，解决了软件无法正常打开、信息无法正常显示以及软件程序的调试等问题。

1.2.2 硬件类

工作设备的硬件也会时常出问题，例如电脑的主板硬件损坏时，电脑就无法正常开机；电脑设备的电源损坏时，就会无法启动设备。

在终端运维硬件维护服务中，对硬件设备进行了功能检测，以及故障硬件的维修，解决了曲靖供电局电脑、打印机等常用设备无法正常工作的问题。

1.2.3 系统类

电脑如果安装的软件数量过多，或者插件较多，会导致系统运行不稳定，这就需要重装系统。

曲靖供电局借助终端运维服务，完成了故障系统的重装工作，解决电脑不能运行缓慢的问题，同时对于运行缓慢、中病毒的电脑，运维服务可以对电脑进行快速删除和清理，保障供电局内部的终端设备一直处于良好的工作状态。

2 终端运维对曲靖供电局的重要性

2.1 保障曲靖供电局信息和终端的安全

近年来，随着信息化建设的不断深入及发展，信息的安全与维护面临着日益严峻的挑战。传统的以组织边界和核心资产为保护对象的安全体系逐渐显示出严重的缺陷，无法有效应对终端安全面临的诸多问题。

曲靖供电局正处于信息化时代，互联的网络环境给企业带来了极大的便利和丰富的资源，但同时也面临着以上诸多威胁，对企业安全影响最直接、覆盖面最广的终端安全问题不可忽视。终端内所存储的信息不仅对自身非常重要，对于客户也是极其重要的，万一泄露，后果不堪设想，所以需要终端的运维来保证终端安全。

2.2 提高工作效率

“工欲善其事，必先利其器”，终端设备的正常运行对曲靖供电局的顺利工作起着至关重要的作用，只有这些设备正常运转，工作人员才能根据设备提供的信息有效的进行工作。曲靖供电局利用终端运维服务，解决了计算机操作系统安装升级和维护、硬件设备的维修和更换以及安全服务系统的系统升级和维护，提高了曲靖供电局工作人员的工作效率。

2.3 增加客户的信任度，树立良好形象

做好终端运维工作，对维护人员应该提出严格的要求和筛选，必须掌握网络设备、安全设备的系统配置技能，能够分析网络设备，记录安全设备的故障日志，对网络设备和安全设备的系统故障能够及时有效的处理，使企业的设备能够有效的运转；对办公人员来来说，熟练使用终端设备，提高业务能力，使客户有良好的业务体验，不耽误客户的工作。

3 结论

终端运维对于曲靖供电局终端设备的运行和维护起到了很好的维护和促进作用。维护作用主要体现在，如果终端设备运行发生故障，运维服务可以及时处理系统故障，确保终端设备的正常使用；促进作用主要体现在终端运维服务保障了工作人员的良好工作环境，提高了曲靖供电局工作人员的工作效率，使曲靖供电局赢得了客户的认可，树立了良好单位形象。由此可见，终端运维在信息化程度高度集中的今天，已成为曲靖供电局不可或缺的重要技术手段。

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作者单位

云南电网有限责任公司曲靖供电局 云南省曲靖市 655000