蔡富强
有一个卖辣椒的中年妇女每天骑着一辆三轮车卖辣椒,她并没有把辣椒分成两堆,而是一大堆放在一起卖。
第一個顾客来了,问:“你的辣椒辣吗?”
中年妇女笑着并非常肯定地回答:“那些深颜色的辣,那些浅色的则不辣!”顾客深信不疑,挑拣了一些,付了钱满意地走了。
没过多久,出现了一个问题:由于顾客口味各异,所以摊子上的浅色和深色辣椒的数量产生了落差,一种只剩几个了,另一种还有一大堆。
又一个顾客来了,指着辣椒问:“这辣椒辣吗?”
中年妇女看了一眼那堆差不多全是深色的辣椒,果断地回答:“长的辣,短的是不辣的!”
于是,顾客按照中年妇女说的方法挑了起来。很快,辣椒又被卖掉了一大堆。这一次,长辣椒几乎被卖光了,剩下的是些深色的短辣椒。
当下一个顾客来询问时,卖辣椒的中年妇女再一次用毋庸置疑的口气回答:“皮硬的辣,皮软的不辣!”
(摘自《把话说到客户心里去》百花洲文艺出版社)