基于SWOT分析的大学生旅游市场研究

崔学敏+刘秀琦

摘 要：近年来，随着社会的发展，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵着巨大的商机潜力，所以日益受到社会各界的关注。因此，探讨开发大学生旅游市场，分析大学生旅游市场的特征，建立切实可行的开发策略具有重要意义。本文运用SWOT分析就大学生旅游市场现状进行分析，并对以江南大学为例对大学生旅游市场进行分析，并结合存在的问题提出大学生旅游市场的优化方案。

关键词：大学生旅游；SWOT分析；优化方案

一、引言

随着社会的进步和经济的发展，人们的生活水平得到不断的提高和改善，消费观念发生了很大的转变，同时大学生的消费水平和消费观念也发生了很大的变化。进入大学校园，让他们接触到了一个全新的环境，看到了外面的美好世界，又接受了许多新思想、新观念，更重要的是他们处在学习文化知识的特殊时期，有强烈的求知欲望、猎奇心理和从众心理，又具有互相超越和超前的消费心理。近年来，随着我国旅游活动的逐渐升温，大学生选择与同学集体旅游的活动也日趋增多。他们意识到了“读万卷书”和“行万里路”对于大学生的成长来说同样重要，所以有相当一部分的同学把自己多余的资金投入到旅游活动中来。通过旅游，来丰富自己的业余生活，增长自己的见识。与此同时，越来越多的中小型旅游公司纷纷涌现出来，各式各样的旅游线路也是五花八门。在巨大的市场背景下，这些中小型旅游公司在管理、宣传、营销方面存在着种种的问题，因此如何帮这些中小型旅游企业很好的分析市场，找准市场定位，优化企业结构，从而能够更好的适应大学生旅游群体这个特殊的市场，是本文的目的所在。

二、大学生旅游市场发展状况研究（以春秋江南行为例的SWOT分析）

1.优势分析（strengths）

（1）旅游线路众多

春秋江南行旅行社是无锡春秋国旅旗下的专攻江南大学旅游市场的中小型旅游企业。其母公司无锡春秋国旅是无锡市比较大的旅游企业，发展较早，在无锡旅游行业的市场占有率较大，企业的发展规模大。在这样强大的支持下，春秋江南行在江南大学的旅游资源比其它企业要大很多。比如在其他企业的旅游业务多为江浙古镇、游乐园的情况下。春秋江南行则具有其独家推荐的旅游线路，如茅山仙家福地、富春江天中山一日游、浙西大峡谷一日游、日照海滨风光休闲二日游等。相比之下，更加具有竞争力。

（2）全方位的服务

旅行社导游多，可以更好的贴合出行者的需求。春秋江南旅行社在旅游代理与出行者电话沟通的基础上，还与学校的听雨论坛合作，在其服务专区中设有春秋国际旅行社的服务区，更方便学生的了解和选择。

（3）旅游安全有保障

出行的安全程度一直是旅游者所考虑的主要问题之一，尤其在之前出现了像“学生太湖游船溺水”等事件以后，安全问题再一次被推向风头浪尖。春秋江南行投保旅行社责任险，并且建议游客购买人生意外险。此外，在接受旅游业务后，春秋国际旅行社会开出加盖有效公章的收据，并且与游客签订国内正式的旅游合同。

2.劣势（weaknesses）

（1）春秋国际不仅仅在校内发展，在市内还面向广大普通人群，所以没有具体分析学生的喜好，且报价一般都与给普通人群的价格相同，但是因为学生对于价格比较敏感，同时有些景点还可以用学生证，所以在报价上应该更加低一点，可以从减少代理层级等方面来降低价格。

（2）因为春秋国际线路众多，也造成了管理混乱和让人眼花撩联的不好感觉，因此应该将线路细化分类，做面向学生的精品线路。同时由于面向的群体不仅是学生，所以集合和解散的地点大多是火车站，离学校很远，学生们回学校十分不方便。

3.机遇（opportunities）

（1）春秋国际旅行社有众多线路，供选择的空间大。但是还应该针对学生的喜好做一些价格相对低廉的线路，可以针对现在哪些地方用学生证会比较便宜，多组织这样的团更加有吸引力。

（2）公司十分正规，在安全保障和线路安排等方面会比小的旅行社更加专业，在住宿条件和时间安排以及车辆的状况上会更加合理，事故出现后也会有比较公平的赔偿机制。

4.威胁（threats）

竞争者的不断增加。在如此广阔的市场面前，将会有越来越多的旅游企业瞄准江南大学市场。在无锡市与春秋国旅规模和类型差不多的旅游企业有很多，如无锡康辉旅行社、无锡国际旅行社、无锡假日旅行社、无锡中青旅等。在巨大商业利润的驱使下，将会有越来越多的大型旅行社加入竞争的行列。

三、江南大学市场需求分析

1.市场规模分析

江南大学拥有本科及以上在校生超过两万人，结合对市场的调查分析，发现江南大学中短途旅游市场初具规模，长途旅游市场有限；清明，端午，五一等小假期旅游市场发展潜力巨大，周末两天旅游市场同样有较大发展空间。同时，学生对假期旅游的需求增长较快，同时对旅游公司在服务和线路开发上都提出了更高的要求。同学们基本上会选择2-3天的行程，因此旅行社应重点开发相应时长的线路安排。对于其他时长的线路安排，应结合学生的具体需求制定。

2.市场现状分析

（1）大学生对旅游要求个性化元素

调查显示，超过50%的江大学生选择在周末和小长假这两个阶段出游，但是仅有23%的学生表示愿意跟旅行团出游，超过67%的学生选择了自助游的形式。通过调查发现，超过六成的学生表示对目前校内众多的旅游代理表示不太信任，更加倾向于自助游。因此旅行社要保持与学生的双向沟通，注意及时搜集同学们的兴趣点和要求。

（2）大学生对旅游范围和旅游类型分布多元化

通过调查分析发现，当前江大学生对周末假期和小长假旅游的态度和需求呈现一定趋势：对于旅游景点的倾向呈现多元化，学生对于各种不同类型旅游景点均有需求，同时40%的同学表示偏向于省内旅游，将近48%的同学表示倾向于跨省旅游。因此旅游社在规划自己线路时不要局限于省内单一的景点，尽量多些组合创意和选择。

（3）大学生可承担经济程度有限

就大学生群体的经济能力来说，调查发现：49%的学生对旅游费用的期望在200到500元之间；在选择和设计旅游线路时，79%的学生提及了旅游保险，65%的学生对交通和餐饮比较重视，52%的学生对旅游安全提出了要求，46%的学生对价格特别关注，同时住宿和天气等因素也在多数学生的考虑范畴之内。由此可见，旅行社安排的线路行程性价比要高，并且尤其要注意安全方面的保障。

（4）大学生对旅游社现状满意度较低

调查发现，江大学生对旅行社的满意度较低，具体情况分析如下：26%的学生认为目前旅行社提供的旅游项目涉及过多的商业内容，21%的学生认为行程安排过于紧凑，超过15%的同学认为性价比较低，食宿环境恶劣，此外线路陈旧、人身财产安全没有保障等问题也被较多学生提及。

四、优化方案分析

日益增长的江大旅游市场需求也给众多的中小型旅游公司提出了更高的要求，如注重专业化发展的大趋势，同时要把顾客的利益放在首位，完善旅游线路的设置安排，创新开发新的旅行线路，注重旅游安全等多方面问题。

就各项调查数据显示，目前江南大学旅游市场存在规范性不高，线路陈旧缺乏吸引力，服务落后等问题，长此以往对该市场发展极为不利。为了改变现状，我们必须针对这些问题有目的性的采取改进措施，规范目前校内众多中小型旅游企业和校园学生代理的操作规范性，提高学生对校内旅游线路的满意度，进一步提高江大学生对中短途旅游线路的兴趣，提供多种多样旅游服务产品，以服务质量为先，学生认可度为目标的优化方案。比如在操作规范上，提高市场准入门槛，规范旅游公司的校园代理来逐步解决旅游公司缺乏统一管理，信誉较差等方面的问题。同时也需要政府或学校的介入，制定一些明确的政策整治不法旅游代理行为。同时要设计线路多样化，根据大学生对旅游市场的需求应及时调整线路安排，减少长线路设置，增开多个中短途旅游线路，同时对现有旅游线路做出改革创新，开发出其他旅游公司没有的特色旅游线路，以此吸引学生眼球，占据江南大学中短途旅游市场；在服务上，要尽量做到人性化，针对不同学生群体的要求，个性化制定旅游路线。

作者简介：崔学敏（1992- ），女，汉族，山东东营，学生，硕士研究生，单位：中国海洋大学管理学院企业管理专业，研究方向：企业管理-人力资源管理；刘秀琦（1992- ），女，满族，河北承德人，学生，硕士研究生，单位：中国海洋大学，研究方向：企业管理-人力资源管理