中国风定制服饰网络直销策略探讨

王楠　李新宇　李朝芹　钱玉海　潘奥云

摘要：2008年北京奥运会充分展览了中国传统文化的瑰丽繁华，深渊博大；2013年国母彭丽媛展开“第一夫人”外交，中国传统元素又被传递到了一个新的时尚角度。现如今中国吸收外来消费中国文化的实力日愈显著，国民消费水平也与日提高，中国风的文化消费重新掀起新浪潮。而中国风定制服饰在面临网络背景下实体服装行业的逼停转型，怎样在服饰行业提高市场地位，树立品牌形象是各中国风服饰企业需要深思的问题。本文以中国风服饰、网络营销，定制营销为关键词，探讨定制服装行业直营销售模式流程，为指导中国风定制服饰的网络直销提出相应的建议。

关键词：中国风服饰 网络营销 定制营销

一、中国风服饰内涵

根据包铭新教授定义：“中国风是一种追求中国情调的西方图案或装饰风格，在绘画、雕塑、建筑等方面都有应用。在纺织服装领域，中国风主要表现在纺织品纹样和服装款式、色彩的设计。中国风定制服装的消费不仅仅是一件衣服的功能性消费，而是体现个人品味，价值形象的文化的消费。从其演变过程可以看出，中国风服饰在服饰行业独具特色的同时也在迎合满足消费者的个性化需求，具有强劲的市场消费能力。而中国风定制服饰的网络直销策略快速，一对一有针对性的特点对满足市场需求的研究具有重要的意义。

二、中国风服饰网络定制直销的现状

当下，中国风服饰销售渠道存在两极化的现象。一部分是延续传统实体店路线“产品为王”，靠顾客口碑营销，久而久之，酒香也怕巷子深。另一个弊端，闭门造车不结合市场需求反而起不到文化传播的作用，只能让人淡忘，从而退出历史舞台。另一部分坚持“流量为王”，简单电商化，单纯的追求薄利多销，因片面的去满足消费者“快消费”的需求，而引发众多产品质量差、服务体验差等问题。

三、中国风服饰网络定制直销的建议

（一）进行中高端市场定位

良好的市场定位是一个产品和企业进军的开始，也是以后长期发展的基石。中国风定制服饰作为一种产品品牌定位，借助于网络渠道一方面应该重视自身产品质量，另一方面应该重视服务体验感受。

目标受众中高端：中国风服饰市场定位中高端。当下的个性化需求显示87%的人需求私人订制，服装永远是与人如影随形的一种物件。中国风服饰因为文化元素，场合受限，异军突起满足经济中高阶层人士的定制化需求最为合理。

产品设计中高端：中国风服饰本身文化一方面要求精湛传统工艺的植入：对布料，印染，纺织，刺绣等等工艺的要求另一方面需要传统与风尚结合的审美理念要求有技术人员，UI人员，物料供应商等等的精挑细选从而组成强大的产品资料库，形成自身产品的核心竞争力。

服务水平中高端：注重无形产品——服务的完善，简单明了知性美感的网络界面开发设计以及其他对外形象窗口的开发都是资深特点的展现；线下直营等系统的服务人员的统一培训等都是打造资深品牌内涵的关键。

（二）建设交互式网络直销渠道

网络直销针对客户群体皆是具有良好教育背景，一定经济实力以及信息化选择集中地人群。并且结合中国风定制服饰的受众群体，此时的用户更应该是“方式固有化，信息集中化，体验安全高速化”。从而，在打造固有的网络背景下，应该重视针对目标受众的传播端口，信息流物流建设。

方式交互：即便当下网络互联的方式众多。微信营销，微博营销，论坛营销，专属APP等等都及时的把客户与生产者联系在一起。但是针对于中国风定制服饰“品质，满意度”等特性的要求选择宁缺毋滥。针对于自己的官方平台，应该重视线上官网主页的开发设计，移动终端微信营销进行针对信息的发布，仅涉与公告通知内容，避免强制推销。同时对于线下做好实体店VI设计，直接传达品牌信息，注重服务人员的培训，精确有力的传达品牌形象。

信息交互：中国风定制服装企业首先应借助网络资源精准便捷的对客户展现自己的产品信息，服务流程，服务地点，售后保障，投诉建议等等信息。同时注意信息交互的方式，界面舒适度的设计。最重要的是对客户意见进行及时快速有效的处理。一旦客户意见得不到有效满意的解决，互联网背景反而成为致命的一大推手。

物流交互：强有力的物流体系对网络销售而言至关重要。面对众多的物流体系合作商，战略合作需要考察其背景，运作实力，风险控制等等因素，一旦一方名誉受损，另一方也将为损失挽回付出沉重代价。因此自建物流体系或者在直营门店进行取货成为较好方式。一方面有利于自身品牌形象的统一和维护，另一方面直接面向终端消费者的信息反馈将是自己服务不断提升的重要契机。

（三）全方位打造文化内涵

由于不同的服装设计风格本身就是一种文化内涵，而具有中国风定制特色的服饰更是彰显一个人魅力以及生产企业设计理念，品牌形象的重要窗口。这种传达方式应该不仅仅穿上身才被体现出来。在网络上打造公司文化可以无形增加企业附加值，区别与竞争对手。同时交易过程不再是简单的买卖关系而是一种理念的探讨，时尚的潮流。因此，打造自身的网络文化至关重要。服装网络文化需要体现公司的文化、服装自身的质量，应在服装包装设计中强调包装材料、图案设计、色彩与文字说明的统一协调和搭配，突出文化特色与文化韵味，并结合自己的目标市场，树立独特的产品形象。