简析新时期医院宣传工作的思路创新

曾益群

摘 要：在医疗卫生事业的不断变革和发展过程中，新闻宣传工作不断得到重视，其在塑造医院品牌、推动学科发展、树立良好形象、构建和谐医患关系中起着突出的作用。新时期，行业竞争压力越来越大，要进一步提升医院经济效益和社会效益，必须创新宣传思路，实施立体推进，从而使医院步入一个不断提升自身服务水平的崭新阶段。

关键词：新时期；医院宣传工作创新；问题研究与思路探析

随着人民生活水平的不断提高和医疗体制改革步入深水区，对新时期医院的改革提出了更多、更高的要求，与之配套的医院宣传工作的独特作用也日益显现。但是由于观念的落后和手段的缺乏，医院宣传没有上档次、上水平，与新时期的医院发展不相匹配，在一定程度上影响了自身服务水平的提升。为了更好的促推医院各项改革，必须站在时代需要的高度，结合医院的中心工作，恪守社会效益第一的原则，精心选择结合点和突破口，实施立体推进，全面升级宣传工作水平。

一、医院宣传的内涵

（一）医院宣传是通过有目的、有计划地向社会传播医疗服务信息，来展示医院实力，树立医院形象的一项系统工作。医院宣传到位，能够为医院积累无形资源（产），帮助医院创造更多的社会效益，从而增强医院的核心竞争力，为医院的进一步发展奠定基础。

（二）同时，医院宣传也是医院文化建设、思想建设和职业道德建设的重要载体，宣传工作在医院发展过程中起着非常关键的作用。

二、医院宣传的原则

（一）社会效益至上原则

医院不是一般性的经营机构，它带有极强的公益性和社会性，必须把社会效益作为医院经营的根本出发点，保证人民群众的健康权。

（二）真实可信原则

医院的宣传不同于一般的商业宣传，可以适度夸大或者美化，医院的宣传必须真实严谨，人的生命不能有半点的玩笑。

（三）适度原则

医院的宣传重在社会效益，因此要适度，不要过意频繁，否则容易引起受众的猜疑，反而影响宣传的效果。

（四）集中突破原则

每个医院都有自己的特色和亮点，要把宣传的重点集中于一点，再面向突破，打开宣传的声势，不能面面俱到、毫无特色。

（五）整体推进原则

在宣传达到一定的效果后，要关注短板，运用多种形式和方法，总体推进，达到宣传的立体化、综合化。

三、医院宣传的创新

（一）切实增强宣传的自觉性

充分认识到医院宣传不是简单地自卖自夸，更不是临时的抱佛脚，可有可无的工作，因此，在加强医院整体建设的过程中，必须把宣传工作放在突出位置，加以重视和执行。现阶段，很多医院都缺乏一种市场营销意识，不愿主动服务，更不愿积极将医院推广出去，扩大医院的影响力。这种不作为行为只会削减医院的影响力，导致医院效益的下降。新时期，医疗机构要想在社会上长久立足，实现经济和社会效益双丰收，必须积极主动地投身于医疗机构的改革中去，以宣传增效益，以宣传聚人心，以宣传促发展。

（二）不断增强宣传的时代特质

加强医院职工的宣传意识，营造全院参与氛围。加强医院的宣传工作，首先要做的是强化医院职工的宣传意识和团队精神，在医院的发展战略下，必须通过培训及思想教育帮助职工建立起对医院宣传工作的重视和认可，从而为宣传工作提供民众基础。在医院职工宣传意识形成过程中，逐渐形成一种浓厚的宣传氛围，使宣传成为一种自觉行为。在宣传内容上，必须紧跟时代，对医院的动态进行全面展示，向社会展现医院良好的精神风貌、精湛的医疗技术等，突出医院的时代性特征，以此满足人们对于医疗机制的需求。宣传工作能够在塑造医院良好形象的基础上，促进医院的全面发展。

（三）探索院内宣传的有效途径

创新医院宣传的途径，做好院内宣传。宣传工作的进行是一项系统工程，需要医院内部和外部的共同作用力，因此，必须首先加强院内的宣传，由内而外进行医院宣传工作。在进行院内的宣传工作时，主要有以下几条有效途径：1.认真做好院报的宣传工作。院报是医院职工了解医院信息、发展动态的重要窗口，是医院形象的展示平台，也是对外宣传的名片，并在各科室的有效沟通中起着关键的作用，要进行医院宣传，可以充分发挥院报的作用，从报刊的排版、报刊的内容、报刊的发行期数等各个方面进行合理安排，以此促进医院宣传工作的有序进行。当然，报刊的制定必须遵循一定的原则，报刊内容要丰富，形式要多样，语言要通俗易懂，时效性要强，只有这样，才能使医院员工在进行院报阅读时加深对医院的了解，培养员工的宣传意识。为了扩大阅读范围，也可在医院的住院部进行院报宣传栏的设置，以方便大众阅读。2.认真做好宣传栏的宣传工作。医院宣传栏是向职工和院外人士传递医院信息的窗口之一，具有较强的时效性，同时，宣传栏会随时张贴各类通知、讲座、表彰等信息，在信息获取上极具便利条件。在进行各病区专科分类信息张贴时，能够为患者就诊提供便利的条件；在进行医院整体介绍的信息张贴时，可以为患者提供就医的选择；在进行有关的表彰时，能够有效的形成对相关员工的激励，从而促进医生敬业精神的提高。3.认真做好医院网络的宣传工作。医院的内网与外网也是进行医院宣传活动的平台之一，其中，内网是医院进行内部联系带动桥梁，它能及时刊登院内各项方针政策、各科室动态、通知公告等，及时回收职工建议和意见，起到相互沟通的作用，使得宣传工作具有更强的针对性。而医院的外网是医院向社会进行自我宣传的途径之一，不仅能够及时向社会发布医院最新动态，还能及时倾听患者声音，从而不断改进医院工作，更好的为当地群众服务。

（四）开展全面系统的对外宣传

加强院外宣传力度，充分利用社会资源进行医院宣传。通过有目的利用院外宣传手段，向广大人群进行有效信息的宣传，从而使医院宣传具有传播迅速快、覆盖范围广的特点。在进行院外宣传中，可以通过以下方式实现：

1.积极与新闻媒体联系，利用媒体效应进行医院宣传。新闻媒体具有传播速度快、范围广、影响力大等特点，如果能够将新闻媒体与医院宣传工作紧密的结合，就能有效地推送医院宣传工作的进行，将医院推广出去，提高医院在广大群众中的知名度，达到吸引病人、增加医院社会效益的目的。2.积极参与社会活动，扩大医院的社会影响力。社会活动是体现医院社会公德心的重要形式，能够有效地反映医院对于社会效益的追求。医疗机构社会活动的参与主要体现在以下几方面：1.积极参与社会实践，开展免费体检等医疗活动，为社会提供更多的义工服务，建立医院良好的社会形象；2.对社会卫生医疗等机构的先进事项进行积极的宣传，向广大民众传递社会正能量，增强医院正能量形象；3.进行卫生医疗常识的宣传，在爱耳日、爱眼日等卫生近期，进行相关卫生知识的宣传，可以组织开展丰富多彩的健康科普活动，扩大健康知识传播覆盖面，从而提高医院的美誉度。

（五）充分利用口口相传的巨大作用

充分利用患者口碑，产生更加令人信服的宣传效果。要想增加患者和广大群众对医院的认可度和信赖度，首先必须努力做好医务人员的本职工作，加强医生及员工自身的专业素养和能力，为患者提供良好的医疗服务，然后需要获取来至患者的等多方信息，通过开展社会监督员会议和住院病人座谈会，收集来自各方的信息，并与其进行沟通和交流，进行意见的征集和询问，从而获取患者和群众的理解和支持，并将有效信息及时反馈给社会，从而不断的满足社会需求。最后，医院可以积极的开展公益活动，设立困难病人基金，对贫困病人进行救助。通过这些方式，能够有效塑造医院良好的公众形象，从而赢得群众的良好口碑。

四、结束语

新时期，通过对医院宣传工作的内容和手段等进行创新，能够系统全面地将医院进行扩大推广，从而提高医院的知名度，为医院树立品牌，不仅能够激发医院工作人员的热情，坚定自身信念，还能推动医院实现经济和社会的双重效益，带动当地经济的发展和医疗卫生水平的提高。

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