互联网+背景下旅游管理专业学生网络应用能力研究

杨香花+谭艳薇

“互联网+”行动计划的实施对我国旅游服务业产生深远影响，作为旅游服务业接班人的旅游管理专业学生网络应用能力直接影响到互联网+旅游的效果，本研究对佛山职业技术学院旅游管理专业2008-2014级学生连续7年的调查问卷进行分析，揭示旅游管理专业学生网络应用能力的变化趋势，思考如何开展互联网相关教学提高旅游管理专业的互联网思维，以满足旅游企业的需求。

一、引言

互联网作为人类文明史上最伟大、最重要的科技发明之一，发展到今天，用翻天覆地来形容一点儿也不过分。2015年3月，李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划，通俗地说，“互联网+”是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。“互联网+”行动计划的实施对我国旅游服务业产生深远影响，2015年8月11日，国务院办公厅印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中，首次系统提出积极推动“互联网+ 旅游”推动在线旅游平台企业的发展壮大，整合上下游及平行企业的资源、要素和技术，形成旅游业新生态圈，推动“互联网+ 旅游”的跨产业融合，在“互联网+旅游”的在背景下，作为旅游服务业接班人的旅游管理专业学生网络应用能力直接影响到互联网+旅游的效果，需要通过《旅游电子商务》 《旅游信息管理》等相关课程以提高学生的网络应用能力与水平。

二、调查基本情况

佛山职业技术学院旅游管理专业从2008级学生开始，在开设《旅游电子商务》课程之前对学生的网络应用能力情况进入摸底调查，了解学生的网络应用相关的基础知识，这样才能更好地进行旅游电子商务课程的教学。到目前为此，已经收集到了2008级至2014级7个年级27个班级共1072份调查问卷，调查问卷的内容在每个年级会进行相应的修改与调整，但有一些内容可以进行纵向比较分析。以了解旅游管理专业学生的网络应用能力基本情况及变化趋势。

（一）网络应用环境变化情况分析

关于学生网络应用环境的变化，在问卷调查中共设置了三个问题，分别是接触电脑时间、上网的频率与上网渠道，下面从这三个方面进行详细分析。

1、接触电脑时间越来越长

随着信息技术的不断发展，城市家庭基本上都有电脑，农村家庭电脑也不断普及，因此学生接触电脑时间也在逐步发生变化，从调查结果来看（如图1所示）接触电脑不到一年的学生比例在逐年减少，1-2年的比例呈现波状，3-5年的人数比例在减少，五年以上的人数逐年在增加，尤其是2014级学生，接触电脑5年以上的人数比例接近60%，将这些数据说明电脑这个工具对学生已经不陌生，已成为一个常用工具。

2、学生上网频率越来越频繁

第二个问题是有关学生上网的频率，这个问题2008-2012级学生的选项一致，分为四个选项，分别是每天上网、每星期上网与一个月3-4次，不上网。2013-2014级学生选项进行了调整，主要分析每天上网的时间段。从调查结果来看，2008-2012级学生每天都上网的比例在不断提升，2012级学生比例接近70%，从2013级学生开始每天上网的时间呈现逐步上升的趋势。这些情况说明近几年来学生上网的频率呈现逐步上升的趋势，而且会出现没有网络不习惯的状态。

3、学生个人电脑使用比率逐年增加，手机上网成为趋势

第三个问题是有关上网渠道的问题，在2008-2010级学生中共设置了四个选项，分别为个人pc电脑、网吧电脑、学校电脑与其他室友电脑，11-12级增加手机选项，13-14级增加平板电脑选项，从数据来看，学生个人电脑的使用率逐步上升，2008级学生拥有个人电脑比率为69.40%，14级达到88.48%。使用网吧电脑、学校电脑与其他室友电脑的比例在逐年减少，而近几年使用手机上网的比例逐步增加，14级达到80.65%，手机上网已经成为趋势。但应用平板电脑上网比例不高。

（二）学生网络认知与应用情况分析

学生网络认知与应用情况共设置了网络功能认知、网络用途、电子邮件应用、网络下载方式、网络搜索引擎工具、即时通讯工具使用六个问题，下面将从这六个方面进行详细分析。

1、对网络功能的认知较明确

第一个问题是询问学生是否了解网络功能，包括不知道、了解一点，比较明确和非常明确四个选项，从2008-2014级学生的情况来看，各个年级学生之间变化不是很明显，总体来看，大多数学生认为了解一点与比较明确，而认为不知道与非常明确的学生非常少。

2、应用网络以做作业查资料为主，伴随一些娱乐用途

一个问题是询问学生应用网络的用途是什么，这些选项是在学生中调查总结出几个选项，分别是做作业、聊天、看电影、玩游戏、查资料四个选项。其中2008-2013级一直没有变，在2014级增加了看新闻和其他，同学们反应最近几年网络购物是常用的功能。从调查结束来看，2008-2014级学生这些比例的变化不是很明显，其中做作业、查资料、看电影一直保持较高的比例，而玩游戏的比例不是很高。仔细分析发现旅游管理专业学生中男生比例偏低，因此玩游戏的比例相对较少，女生比例较高，因此看电视剧、电影的比例相对较高。