智慧旅游的发展优势及创新对策

冯国华

本文就智慧旅游的发展优势和创新对策展开分析，从智慧旅游和智慧旅游的优势的角度出发展开讨论。同时本文基于智慧旅游的优点和特点进行了重新分析，认为，实现智慧旅游的发展，应该循着重视互联网平台在旅游业发展中的意义和价值，强调服务理念和信息技术的有机结合这两个思维路径，本文旨在通过有益的探索和讨论，为推动新形势下智慧旅游的发展和创新作出有益贡献。

一、智慧旅游及其优势

（一）智慧旅游

通过大量的参阅文献和田野调查我们发现，智慧旅游概念的提出，在学习并无定论，一般而言是认为智慧旅游是基于IBM公司所提出的智慧城市的理念而提出的。在这里谈到的智慧旅游，多数指的是在，地区旅游路径的规划过程当中，引入信息技术的理念以信息技术的便捷性来助力旅游城市的构建。

随着时代的发展，特别是信息技术的发展和国民经济水平的总体提高，当前在我国，旅游业正在面临着升级换代和转型的当口。与传统的参观市的旅游业相比，新时期的旅游者更关注旅游过程当中的舒适性和便捷性，更加关注旅行的过程当中能够为自身的成长和知识水平的提高做作出的有益贡献。以此为前提，市场的转型为当前旅游业的发展提出了新的发展方向，也为旅游业的从业人员和旅游市场的研究者提出了新的思考课题。

（二）智慧旅游的优势

相比于以往的偏向于实体产业的旅游方式智慧旅游的优势体现在智慧性和舒适性两个层面。

1、智慧性，指的是智慧旅游在实施的过程当中，结合信息技术，开发出适用于客户使用的流线型前端，让用户通过网络搜索app下载等方式获得个性化的旅游路线规划和相关的旅游方式和生活方式指引，以信息技术的开发和使用来帮助用户获得更多更好的旅游体验。

2、舒适性，强调的是在只会旅游实行的过程当中，游客能够通过下载和使用旅游周边信息技术产品的使用来获得更好、更便捷的服务，能够大大提高游客的舒适性。随着人民生活水平的提高，更多的人对于旅游过程中的审美体验有着更加深刻的要求，在这样情况之下，唯有改革以往的粗放型的旅游发展方式，更加关注旅游者个人的内心需求，才能实现旅游业的升级发展。

二、基于智慧旅游优点和特点的创新分析

由上可知，在新时期，智慧旅游能够为旅游行业提供新的发展的可能，也能为地区经济的发展提供更新的增长点。面对我国国民经济面临调整转型的当口，正视过智慧旅游的意义和价值，针对智慧旅游发展过程当中可能面对的问题，应该想从以下两个方面入手去着力解决。

（一）重视互联网平台在旅游业发展中的意义和价值

将实体经济发展与互联网行业有机地结合起来，是当前“互联网+”的时代，互联网发展的核心要义。在发展智慧旅游的过程当中，互联网平台的发展对于旅游业的助力应该被列入核心的发展计划，重视互联网平台在旅游业发展中的意义和价值。

1、应该重视与旅游业相关的互联网平台的建立。围绕用户在旅游过程当中的种种需求，从多个角度出发，基于良好用户体验的实现，应该着眼于用户在旅行过程的当中衣食住行等等方面的需求，来进行互联网产品的开发，在APP、客户端的等产品的开发过程当中，应该考虑到，用户在旅游过程当中的需求的一过性的，因此应该从提供服务的时效性等方面着眼，以适应用户的需求。

2、应该在产品开发的过程当中强调旅游地方品牌的建立。随着我国互联网产业商业化进程的持续加快，以bat为代表的互联网公司正在试图功过与地方政府合作来进行商业版图的扩展，依托于地方政府的各项政策支持，包括“去哪儿”、“携程”等旅游网站正在为用户提供更加便捷的智慧旅行服务，这些公司也由此成为了智慧旅游商业化运营过程中的受益者，不过应该认识到，政府和地方旅游品牌才是这些商业旅游线上运营的实体依托，政府和相关的旅游主管部门因该考虑在这个过程当中树立自己的品牌，将自己的影响力施加出去，务必要防止“为别人做嫁衣裳”情况的出现。

（二）强调服务理念和信息技术的有机结合

应该认识到，发展智慧旅游的最终目的是为了游客服务的，因此在智慧旅游的周边配套设置的开发问题上，应该重视服务理念和信息技术的有机结合，让信息技术的发展为服务的增值增效作出有益的贡献。

1、应该强调基础设施的建设。在这里谈到的智慧旅游主要是依托于信息技术的，是依托于移动终端和互联网的有机配合来实现的。在智慧旅游的整体建设构架和计划当中，应该着重考虑对于基础设施的建设，考虑到智慧旅游的实现过程当中需要移动终端和互联网无线技术的有机配合，因此可以考虑在旅游地实现wifi全覆盖，以保证游客在进行旅游的过程当中能够时时接受互联网服务。

2、应该围绕用户的需求来进行产品开发的总体设计。应该着眼于用户旅游过程中生活品质的提高这一中心，重视和强调旅客在旅游过程当中的主体感受，为用户提供高品质的智慧旅游服务。具体而言，在智慧旅游设计构架的当中应该最大限度地减少那些省钱经济为目的的景点的设置，而是要着眼于用户自身享受的需求。这也是着眼于当前我国国民经济水平持续增长的现实情况所作出的结论

三、结语

在经济学上旅游业被称为无烟的工业，良好旅游业生态的建设能够为地区发展提供强劲的动力。而智慧旅游概念的提出和周边配套设施的建设，是当前旅游业发展转型升级的应有之义。地方政府和商业公司应该围绕智慧旅游发展的整体和全局，作出相应的规划和举措。

（作者单位：九江职业大学）