浅谈老干部工作者工作素质的基本要求

黄启迪

摘要：老干部工作说到底是做人的工作，老干部工作者是代表党和政府或组织单位做工作，是桥梁纽带，为更好地沟通协调与胜任工作要有一个良好的平和心态，具有必备的能力素质，具备良好的形象。

关键词：养成平和心态；提高必备素质；塑造良好形象老干部工作是我的主要工作之一，从我自身从事多年的实践中，深刻地体会到对一名具体的工作者而言，老干部工作是针对一群一定特殊性的老年人群体。就这份工作内容而言，本身责任重大且过程复杂的一份工作。其本身的特殊性要求老干部工作者必须要有优良的素质品格、严谨的工作态度和专业的工作知识素养。具体从以下方面进行阐述：

一、养成一个平和的心态

就是工作者个人的内心与外表、心理与态度、思维与行为相和谐统一，这是人与人之间团结共事、和谐相处的基础，是老干部工作者必备的一种基本素质。因为只有心态平和，才能淡泊名利，宠辱不惊，守得住清贫，耐得住寂寞，咽得下委屈，才能不卑不亢，不骄不躁，从容应对，处变不惊；才能与人为善，谦虚谨慎，宽容大度，客观公正。能否保持一个平和的心态，对于始终保持良好的精神状态，积极进取，不辱使命，有效开展老干部工作显得尤为重要。

首先，与其他工作相比老干部工作整天为老同志服务，干的大部分都是伺候人的活，无权、无利，是清水衙门，觉得低人一等，工作提不起劲来，这种思想和认识严重影响着老干部工作者的心态。但只要以平常心看待我们从事的老干部工作这个职业，看待名利地位、工作变动、职务升迁，就会懂得，在我们社会主义国家，无论从事什么样的工作，都是党的事业的组成部分，都是为人民服务的岗位，只是分工不同而已。从而不埋怨、不攀比、不消沉，满腔热情地对待老干部工作部门的工作，认真扎实地履行自己的岗位职责。对老干部工作中遇到的困难和挫折，要学会宽容。

其次，要正确全面、历史客观及公正地认识我们现在服务管理的对象，他们绝大多数过去在工作岗位上为党和人民做了大量的、有益的工作，是国家建设、社会发展进步参与者和推动者，现在年龄大了步入人生的老年和老年生活，老年是人的生命的重要阶段，是仍然可以有作为、有进步、有快乐的重要人生阶段。这要求我们需要力所能及的开展工作，真心诚意的履行各项职责，尤其是处在基层负责老干部工作的工作者，身处老干部服务的第一线，其本身责任重大，需要本身更加努力的工作，做到上为党和政府分忧，下为老干部造福。

再次，积极应对人口老龄化问题和充分认识老干部工作属于党的组织、干部工作的重要组成部分，更是老龄工作重要组成部分，党的十八大和十八届三中、四中、五中全会以及“十三五”规划纲要都对应对人口老龄化、加快建设社会养老服务体系、发展养老服务产业等提出明确要求。每一个老干部工作者要正确认识老龄化对社会发展带来的影响；正确认识为今天的老干部服务就是为明天的自己服务。

最后，敬老爱老是中华民族的传统美德，孝亲敬老是社会主义核心价值观重要组成部分，我们从事的是光荣而有着重要意义的工作。

二、提高三个必备素质

首先，良好的思想政治素质是根本。老干部工作者具有良好的思想政治素质是做好老干部工作的思想基础和先决条件。要做老干部工作，必须从我国已快步进入老龄社会的战略角度去认识，正确认识老干部的昨天，正确认识老干部的今天，进而以坚定的政治立场、高度的责任感和使命感、饱满的政治热情去立足老干部工作、爱岗敬业、尽职尽责、树立从事老干部工作无怨无悔，甘愿做老干部工作，全身心投入为老干部服务和管理工作去的决心和信念。

其次，需要具有足够强的专业知识素质。在新的形势下要想做好老干部的工作，就需要老干部工作者具有较强的专业知识素养。所谓专业知识应该包括：党和国家有关老干部工作的方针、政策；党和国家对老干部工作的新精神、新规定、新举措；能够胜任本职工作的基本医疗保健知识；能够应用自如的老年心理知识；平时工作了解情况的沟通交流技巧知识等。老干部工作可以说千头万绪、随时随地，因此对从业人员的业务素质的要求也无穷尽，老干部工作者要对其必须不断地学习更新、不断提高才能实现让老干部满意，让党放心的目的。

再次，职业道德素质的好坏也是衡量一个老干部工作者的重要因素。在新的形式下，要做好老干部工作，就需要其具有较高的职业道德素质。如果一个连对自己父母都不能尽到自己的责任孝顺他们又怎么能做好老干部工作呢？又怎么能让老干部对其的工作态度满意呢？所以一个老作者工作者必须要不断的提升自我道德素质，提升个人思想人修为，实事求是、想其所想、力所能及的做好老干部工作。

三、塑造好四个形象

一是要树立可信的形象。老干部工作者要想老干部之所想，急老干部之所急，增强主动服务的意识，经常询问走访老干部在日常生活中的情况，了解存在的困难，解决所遇到的问题，与老干部建立良好的、互通的沟通渠道，做到对其生活、学习、健康等情况了如指掌形成良好的互信关系，是树立可信形象的前提。在具体的工作实践中：要切实保持一个良好的平和心态，并把它保持到底贯彻到工作过程的始终；要切实增强做好老干部工作的使命感、责任感和光荣感，以奋发进取、锲而不舍、不怕困难的精神，在平凡的岗位上创造不平凡的工作业绩，以让党组织放心、使老干部满意；要切实增强对做好新形势下的老干部工作的信心、决心、恒心，并在具体的服务中做到嘴勤、手勤、腿勤、脑勤。

二是要树立可靠的形象。老干部工作者之所以可信可靠，是基于老干部认为他们是在代表党和政府关心爱护自己的晚年生活，是个人与组织联系的纽带和桥梁，所以老干部工作者的个人素质是建立可靠形象的条件。在具体的工作实践中要设身处地的站在服务管理对象的角度，以一个老年人的视角观察、了解、看待自己的工作。并切实做到向老同志通知事项“不能快”，要反复说，直到老同志听清楚为止；听老同志反映问题“不能急”，要认真倾听，不厌其烦，直到老同志把意思表达清楚；带老同志外出参加活动“不能催”，不断提醒老同志要慢，别着急，路要走稳，注意安全。让他们时刻感觉到你时时处处是为他们着想，切切实实是为他们办事，能够为他们提供切实保障的人，才能做好老干部工作，才是一个合格的老干部工作者。

三是要树立可敬的形象。老干部工作是做人的工作，老干部工作者的政治素质、个人修养、工作能力无不体现在具体的工作服务上。新形势下老干部工作人员要用“二八定律”引领创新思维，做到“用20%的精力去完成常规工作任务，用80%的精力去实现重点工作创先争优”；要做到“学习勤一点、品德高一点、微笑甜一点、真情浓一点、服务宽一点、工作实一点、度量大一点、理解多一点”，用“八个一点”来巩固服务意识。要在每月一次政治学习、每年通报两次发展情况、登门慰问、组织外出参观、举办保健讲座、开展文体活动、开展“四先”表彰、重要情况定期通报、重大决策征求意见、重要会议特邀参加、重大节日走访慰问中创新服务管理模式，敬爱致恭，加强老干部服务管理工作。

总之，老干部工作者的个人修养、政策水平、业务能力、作风形象代表着党和政府对老干部的关心爱护，承载着个人与组织单位的纽带和桥梁作用。因此，老干部工作这个人的基本工作能力素质，就不能单独地一个人角度去对待，而应该从全局的视野去审视。