期望理论下图书馆志愿者公益行为激励模型及因素分析

黄婷婷++秦建华

【摘 要】高校图书馆是广大志愿者进行公益活动的一个重要平台。正确引导和增强图书馆志愿者公益行为的激励能量将有助于提高志愿者实施公益行为的积极性和潜力。本文首先采用期望理论构建图书馆志愿者公益行为的激励模型，然后分析图书馆志愿者公益行为的决策价值、决策权重、内部效价和外部效价等激励因素，以有效地激发图书馆志愿者的公益激情，进而使图书馆志愿者更好地服务于社会公益。

【关键词】图书馆志愿者；公益行为；期望理论

The Incentive Model and Factor Analysis for the Public Service Behavior of the Library Volunteer under the Expected Utility Theory

HUANG Ting-ting1 QIN Jian-hua2

（1.Library of GuiLin University of Technology， Guilin Guangxi 541004， China；

2.College of Mechanical and Control Engineering of GuiLin University of Technology， Guilin Guangxi 541004， China）

【Abstract】University libraries are an important platform for the volunteers to carry out the public service activities. Correctly guiding and enhancing the excitation energy of the library volunteer's public service behavior can effectively improve the enthusiasm and potential of the volunteers. In this paper， the Expected Utility TheorY is used to construct the incentive model of the library volunteer's the public service behavior， and then the incentive factors for the behavior such as the decision value， the decision weight， the internal value and the external value are analyzed. It is helpful to effectively stimulate the service enthusiasm and quality of the library volunteer.

【Key words】Library volunteer； Public service behavior； Expected Utility Theory

0 引言

当前，高校图书馆已成为广大志愿者特别是大学生进行公益活动的一个重要平台[1，2]。在图书馆志愿者参与公益实践活动过程中，图书馆志愿者的公益行为通常是图书馆志愿者为实现某种自我的价值或利益而做出的一系列选择结果[3]。正确引导和增强图书馆志愿者公益行为的激励能量有助于提高图书馆志愿者公益行为的积极性和潜力[4，5]。为此，本文将期望理论引入并构建图书馆志愿者公益行为的激励模型，然后分析了图书馆志愿者公益行为的激励因素，以充分发挥图书馆志愿者的聪明才干，在实现自我利益最大化的同时，更为有效地服务于社会公益事业。

1 基于期望理论的图书馆志愿者公益行为激励模型

个体的最大自我利益满足感是期望理论的本质，也是图书馆志愿者参与社会公益实践活动的原因所在。在图书馆志愿者实施公益行为的过程中，图书馆志愿者对每一个过程行为的目标实现可能性和目标价值都进行预测评估。因此，要构建图书馆志愿者公益行为激励模型，需确定公益行为的期望值和目标效价。

图书馆志愿者的公益行为决策的期望值E（f）主要受到其主观决策形成的价值W和决策权重ρ共同决定，其表示为：

E（f）=∑■■[ρ（X■）*W（X■）]（1）

式中，E（f）为期望值，f是公益行为决策的预期期望；Xi为第i次所选的决策项。

图书馆志愿者公益行为通常遵循自我利益最大化原则。在此前提下，利用预期效用理论可建立图书馆志愿者公益行为的目标效价式V，表示为：

V=PU（I）+（1-P）U（M）（2）

式中，U为公益行为的效用函数， I表示内部效价，M表示外部效价，P为内部效价在效价中的比例。

根据期望理论[6]的公式M=E*V，图书馆志愿者公益行为的激励模型表示为：

M=（PU（I）+（1-P）U（M））∑■■？主[ρ（Xi）W（Xi）？著]（3）

由上式看出，图书馆志愿者公益行为的激励能量主要受到公益行为决策的价值与权重，公益行为的内外部效价等因子决定。

2 图书馆志愿者公益行为的激励因素分析

建立图书馆志愿者公益行为的长效激励机制，须激发图书馆志愿者参与公益活动的积极性，而这种积极性的持续则更多依靠于激励能量。因此，激励机制的建立需充分考虑图书馆志愿者的公益行为决策的价值与权重，公益行为的内外部效价等。具体如下：

第一，要考虑图书馆志愿者公益行为的决策价值与权重。作为管理部门，高校或社团组织要积极制定对志愿者和组织机构双方都有利的政策和规则。同时为了增强志愿者对该决策的重视程度，可开展形式多样的决策预测和指导活动，培养志愿者的意志力，因势利导，引导志愿者选择利益最大化的选项，进而增加该选项的比重，提高图书馆志愿者的公益行为决策的期望值。

第二，要考虑图书馆志愿者公益行为的内部效价。公益行为的内部效价是指公益行为目的实现时的内在价值大小，主要由兴趣、理想、成就感、自我认可等方面的效价组成。一方面，兴趣效价是图书馆志愿者公益行动内动力产生和存在的前提。高校和公益社团组织要从图书馆志愿者的心理愿望出发，有意识地筛选一些既有趣味性又有爱心的公益项目，激发图书馆志愿者参与公益活动的爱心和热情。另一方面，要使图书馆志愿者正确地树立世界观、人生观、价值观等，强化图书馆志愿者的社会责任意识，提高图书馆志愿者对公益行为的认可度和成就感，鼓励和激发图书馆志愿者参与社会实践活动的热情。

第三，要考虑图书馆志愿者公益行为的外部效价。公益行为的外部效价是指公益行为目的实现时的外在价值大小。高校和公益社团的表扬、家长的鼓励、同学的尊敬、公益服务对象的感激以及社会的支持等，都属于外部效价的内容。为此，可采取一些更为人性化的工作模式，如实行弹性工作制以兼顾图书馆志愿者的学习与公益活动两不误；改善公益活动的具体内容和目的要求，并根据图书馆志愿者心理需求适当给予鼓励与奖励，使图书馆志愿者有机会获得一种认同感、成就感、责任感；对待工作差错视情节轻重从宽处理等。

图书馆志愿者公益行为的内外效价都需要社会、团体、高校等机构的支持，需要保证图书馆志愿者在物质和精神上获得合理的尊重和满足感，这样才能使图书馆志愿者的激励能量最大化。

3 结语

在图书馆志愿者公益活动过程中，图书馆志愿者是最为重要的一环。图书馆志愿者公益行为的激励能量最大化，能有效调动图书馆志愿者对社会公益行为实践活动的积极性和潜力，既能更好地服务于社会，又能自我升华。需要指出，图书馆志愿者的主要成员是高校大学生，提高他们公益服务态度和质量，将有效地增强其对公益服务的认知，提高其社会实践能力和就业能力，促进我国高校教育和社会公益事业的快速发展。

【参考文献】

[1]孔伟英，张雯静.大学生公益观教育的意义与实践[J].当代青年研究，2015，01：112-116.

[2]陆亚男.大学生公益活动研究[D].东北林业大学，2013.

[3]大学生的人际期望与心理健康研究[D].广西师范大学，2008.

[4]黄婷婷，罗国斌.刍议大学生公益精神培育[J].新西部，2014，08：128+116.

[5]刘彦华，朱丽娜，杜卉.教师期望理论与学生发展关系研究现状及走向[J].内蒙古师范大学学报：教育科学版，2007，03：90-92.

[6]张汉强.论当代社会对大学生的角色期望[J].当代教育理论与实践，2012，02：65-66.

[责任编辑：汤静]