用实际行动取信于民

谭本伦

习近平总书记在中央政治局集体学习时指出：“一个政党、一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背”。总书记的講话深刻指出了党和国家前途命运与人民群众之间的关系，要和群众打成一片，只有摸清民情，顺应民心，人民群众才会接纳你，支持你，才能取信于民，自己也才能在广大群众之中汲取无穷力量，充分发挥先锋模范作用。

取信于民，必须到群众中去。群众有什么要求，有什么困难，有什么想法，有什么建议，需要怎么解决，这些问题是造不出、作不来的。只有深入到他们中间去，才能及时掌握广大群众的所需、所忧、所求、所盼，只有这样，自己工作思路才对头、措施才有效、观念才能更新，工作才能做到群众的心坎上，也才能建立党群干群鱼水情。我在景龙桥任党委书记时，自己经常带领干部下村，通过座谈、开会、调研、入户等多种形式和群众交流，半夜还在村民小组召开座谈会。群众也看到了我们的诚心，也乐于和我们讲真话、讲实话、提要求。比如群众反映：到村委找不到干部，办个建房手续不知道程序，走了许多冤枉路，工作人员对办事的老百姓不热情，乡干部下村只到村干部家里等等，讲的话都是实话，讲的事都是我们尽能力办得到的事。了解到群众的呼声后，我们就迅速想办法，出对策，反复征求党员干部和群众的意见，最终出台了1+5群众工作方法，就是建好一个平台，开展“一本手册、一辆单车、一个窗口、一份责任、一项结对”，其中一本手册就是《干群联系手册》，内容包括党政干部分管的工作、联系村的情况、联系电话、部门工作职责、办事程序、收费项目及标准、站所负责人的联系电话、各项惠农政策及标准、政府服务群众的制度，干群联系记录等，可谓一册在手，百事尽知。《手册》发放到全乡每个农户，群众很高兴、很满意。1+5群众工作法也得到了张家界市委领导的肯定，在全市各乡镇进行了推广。

取信于民，必须心里装着群众。党员干部只有心里装着群众，才会对群众有深厚的爱、真挚的情。群众的眼睛是雪亮的，也是最讲感情的。他们看到你真心为民，才会理解你、支持你，也才会主动和你拉家常、讲友情，也才会和你一起同甘苦、共患难。我在下村的时候，几个身患残疾的群众向我咨询残疾证怎么办、收多少钱，当得知要在县残联办后，他们觉得很无奈，不仅不知道县残联在哪里，去了之后也不知道工作人员在不在。有的根本无法正常站立，去县城要人搀扶，还要转几次车，办个证可以说难上加难。了解这一情况后，我和乡残联的同志及时向县残联领导汇报，请求他们来我们乡现场办公，得到了他们的大力支持。办证当天，全乡干部集中到政府大院专门帮助残疾群众，有的背、有的扶、有的填表，可谓是热闹非凡，很多群众都感动得流了泪。

取信于民，必须为群众办实事。群众的疑问解释清楚没、困难得到解决没、发展列入规划没等这些是靠嘴皮子讲不落实的，靠花架子耍不落实的，只有靠我们踏踏实实地干，有的还要有壮士断腕的勇气和破釜沉舟的魄力，才能得到落实。我刚调来高峰任书记的第三天，学校校长、卫生院院长，还有群众打电话说停水了。调来之前，我只知道高峰缺水，没想到没水喝这样严重，并且全乡绝大部分农户都是这样，解决饮水问题是乡党委政府的头等大事。当时心里只有一个念头，一定要把水的问题解决好，我和党政一班人求领导、找部门、要资金，带领全乡群众克服一切困难，两年时间争取资金近千万元，彻底解决了集镇饮水和80%以上乡村农户的饮水困难问题，群众满意了，我们心里也踏实了，今年上半年，群众满意度调查我乡居张家界市第一。

（作者系慈利县高峰土家族乡党委书记，全国优秀共产党员）