智慧技术在会展活动中的应用研究

陈思颖　童琦

摘 要：随着云计算、大数据技术的发展，智慧会展成为会展业未来发展的新趋势，本文系统深入地分析智慧技术在会展活动中的应用现状与趋势，找出制约智慧技术在会展活动中得以应用的因素，并据此提出相应的对策与建议，以利于创建具有体验性和导向性、协同开放的会展新模式，逐步实现会展行业管理的现代化、会展设备的智能化和活动组织的网络化。

关键词：智慧技术 会展活动 应用

会展产业不仅是文化交流的平台，也是经济发展的强大推动力，它在传播信息、知识、观念的同时更能带来巨大的经济效益。智慧技术指的就是通过对信息网络、计算机、物联网、人工智慧、云计算等诸多技术的糅合而产生机器“智慧”的有一种综合技术。智慧技术在会展活动中的应用是时代进步的趋势，是经济发展的代表。据国际展览协会（UFI）统计，2014年全球室内展览面积达到20万平方米以上的场馆共有17个，其中4个在中国（上海2、广州1、重庆1），与德国并列第一。据中国会展经济研究会调查统计，2014年我国共举办展览8009场，展览面积10276万平方米，比2013年增加9.43%， 50人以上专业会议81.2万场，比2013年增加6.1%；万人以上节庆活动6.3万场，比2013年增加3.3%；出国境展览面积70.7万平方米，比2013年增加14.4%；提供社会就业岗位1963万人次，比2013年增长0.2%；然而，令人欣喜的数字背后，依然有严峻的现实问题，虽然我国会展业直接产值达4071亿人民币，比2013年增长7.2%，但仍只占全国国内生产总值的0.64%。由此可见，我国会展业面临着自我调整和转型突破的挑战，而智慧技术在会展活动中的应用的提出就是为了解决这课题。

一、智慧技术对会展活动的影响

1.对会展服务的影响。在会展中心筹备各种会议展览过程中，主办方首先需要了解展馆的场地信息、参展企业和参观者的基本情况。而其中邀请函的发放、参展商证件打印、展位的分布、展馆广告的预定、运输展品以及撤展等等，都可以通过智慧技术在会展服务中的应用来提高工作效率。而其中运用智慧技术所创建的智慧会展服务平台更能够提供在线预订、路径导航、停车导航等一系列便捷服务，可以实现随时随地预订餐饮、酒店、旅游、飞机票、火车票、物流等服务 ，提高了会展产业的服务水平，增加了参展商和观众的满意度，以达到招展和招商的成功。

2.对会展场馆建设的影响。智慧技术的发展加快了会展场馆的智能化建设。面对国内外会展业日益激烈的市场竞爭，先进的现代化展馆设施对提高招展能力、增强竞爭力有着巨大作用。展馆的智能化建设融合了自动程控电话交换技术、光纤涌讯技术、智能安保、消防技术、千兆以太计算机网络技术，为打造先进的办公智能化平臺奠定了基础。管理员可以通过对展馆进行一键式控制，大大简化了日常工作量和失误率；除了进行人工控制，还通过各种传感器，实现了展馆的自我调控功能。会展展馆的智能化建设更能方便观众和展商的互动，促进贸易平台发展，实现数字智能化伴游服务。而展馆全方位的wifi覆盖也为信息的传递提供便利；泊车服务及反向寻车系统更可以使观众轻轻松松通过客户端查询到车位使用情况，并且通过地图搜索停车路径指引。

3.对会展大数据建设的影响。会展具有强大的经济功能和信息集散功能，短时间伴随着大量信息的生产和流动，这些信息包括交易、营销、资源调配、技术扩散、产业联动等方面。各种会展数据包括历届会展活动沉积的文本、图片、音频、视频以及重要的顾客资料等采集手段、技术的运用及其低廉的数据储存成本，为集聚高分辨率的录像、录音、图片及其各种文本数据提供了可能。如果能运用智慧技术对这些大数据进行分析加工，即可产生极大的商业价值，不仅可以挖掘出更多的潜在顾客，提高办展水平和服务质量，还可以分析出新老顾客的参展需求，更好为他们服务，提高参展效率和提升展会的专业性，并且最后通过数据分析展会的发展方向，能够有效地进行市场预警或引导。

二、智慧技术在会展活动中的应用现状

1.会议方面。

1.1多媒体系统。AR是一种“无缝”将真实世界和虚拟世界融合的新科技，它运用多媒体、三维动画、多传感器来实时跟踪场景，使虚拟物体可以奇迹般出现在真实场景里，实现不同时空交融互动的奇幻景象。它颠覆了我们的固有的空间观念，使会议的场景更加多元化。VR是一种虚拟现实，将现实场景进行数字化的模拟、结合多媒体显像设备及互动技术而形成的、具备实景沉浸体验的虚拟场景互动展项。在空间的体验上具有独树一帜的优势，使会议的地点将不局限某一个地方。

1.2视像跟踪系统。当与会代表准备发言并开启话筒后，摄像机会自动发现发言者所在的位置并作出调整，将发言者的画面传送到视频的设备上，并同步跟踪显示发言者影像，让每一位发言者都能清晰的把自己的观点传送给会场中的所有人。它可以完全脱离电脑调试和使用，用户不载需要另购控制电脑，只需要通过互联网将当前发言者的表情图像和声音同步传送到远方分会场，令双方人员虽相隔千里，却能实时互动，进行面对面零距离交流，成为远程视频会议系统的优秀伴侣。

2.展览方面。

2.1全新的互动服务系统。互动服务分为两种，一是人与人的互动，用户可以分享个人资料， 如欲了解的产品等，通过用户搜索或者系统自动发现可能认识的人或感兴趣的人并推荐，利用二维码扫描获取电子名片等，同时还接入社交网络，如新浪微博，腾讯微博等用户可将展会信息以及个人感言等随时发送至社交平台；二是人与物的互动，相应的展品都配有独特的二维码，只要通过手机扫描二维码，就可以直接获取展品的信息，如使用方法、价格等。

2.2展厅环境监控预警系统。由于展馆内的布局、存放物品各不相同，因此在对展品存放的温度、湿度、压力、气体构成、光照和速度等多种物理量调控时，展厅环境监控预警系统可以通过物联网红外传感技术来进行判断展厅环境是否良好，控制空调系统进行工作，实时传感数据，设置监控预警提示，从而分析展厅展品存放环境的情况，保证展品展出不受影响，保证观众观展时的舒适度。此外，展厅环境监控预警系统还可向工作人员通报展厅人流情况，便于其对展厅人流进行相应引导。

3.节庆活动方面。

3.1无人机控制系统。节庆活动中一般会安排歌舞表演。当表演开始时，无人机控制系统可以运用影像合成的无人机与无人机控制、影像合成软件，以CG软件（Maya等）的插件，使用动态捕捉技术，一边控制无人机以及照相机的位置、角度，一边记录CG合成用的相机数据，以此来带给受众不同的感受。

3.2活动预登记。为了提高观众参加节庆活动进入的效率，在互联网新媒体时代，“观众填写登记表-排队-换证-入场参观”这一模式将逐渐被取代。越来越多的活动都将采取观众预登记的模式，观众可以提前在官方的微信公众号或官网上提前报名，到达现场后显示报名成功的验证码或二维码换取门票就可以直接进场。网上预报名不仅节省了观众和主办方的时间和人力，也可以使得以往填表排队的入场秩序得到改善，有助于排除安全隐患，极大提升了观众体验和活动现场管理效率。

三、智慧技术在会展活动应用过程中存在的问题分析

1.网络环境不够规范，传播渠道不够安全。智慧技术在会展活动方面的应用确实给人们生活带来了便利，但也因此暴露了一些弊端。例如，物联网技术的应用增加了用户个人隐私和其他资料的泄漏危险，以及被他人的短信、垃圾邮件、广告的骚扰。又如，在网上平台共享的各种文字、声音、图片等信息有可能存在资源不真实或者带有病毒的可能性，当不知情的用户把他分享或者下载下来，有可能带来一些手机中毒、密码泄漏等不好的后果。

2.物联网技术发展不足。物联网技术是智慧技术在会展活动中重要的组成部分。物联网具有相当长的产业链，但在我国，物联网和正处在发展时期的产业化应用、核心技术依旧存在较大差距，尤其是在传感器网络，由于缺乏工业化规模应用的基础，大概有90%的传感核心技术是由发达国家掌握的。因此，物联网的发展要以较高的建设成本为代价，从而导致截至目前我国尚未大范围普及应用物联网。

3.展馆建设不够合理。展馆是举办会展活动的重要场地，承载着参与展览会议的各种信息的汇集与发布任务，在智慧技术发展迅速的时代，普通型的展馆已无法适应会展客户对展馆的需求，因而势必驱动会展场所走向信息化建设阶段，实施智能化系统控制[3]。在人流汇集的会展展览中，单凭人的能力在管理和控制方面做到面面俱到是有很大难度，也是几乎不可能实现的，所以需要展馆在建设过程中应合理利用资源，开发创新技术，运用更多的人性化设计和智慧技术的应用，来驱动展馆的在智能化方面的建设。

4.智慧技术人才的匮乏。从实质上看，目前我国各个行业的竞争就是人才的竞争，人才是推动社会经济发展以及科学技术水平不断提高的关键因素，是国家发展、人民生活水平提高的首要资源。会展智慧技术的应用对会展技术开发研究和大数据云处理提出了更高的要求，它不仅需要专门的物联网技术的支持开发，更需要要求使用专门的数据挖掘工具和数据分析方法为智慧技术在会展活动中提供保障。而这每一项的发展不仅需要大量具有高精尖技术的专门人才，还需要大量具有前瞻性眼光、具有创新思维和意识的高科技人才，需要智慧的头脑来整合和充分利用现有的资源，实现会展技术在会展活动中的有效应用。

四、智慧技术在会展活动中应用的对策分析

1.增强网络会展知识产权保护。要不断推动修订展会知识产权保护办法的进程，加大力度开展网络展会知识产权保护工作，对展览企业实施展会知识产权创新、应用、保护给予支持与鼓励。扩大展览会知识产权基础资源共享范围，建立信息平台，服务展览企业。就从技术、制度、法律法规等方面进一步加以完善，并设立专门机构对物联网的使用进行监管，要把《展会知识产权保护办法》贯彻落实至实处，付诸实践保护展会知识产权，确保观众与参展商的合法权益，积极维护会展业的正常秩序，推动会展业健康发展。

2.加大政府支持力度。在物联网研发技术方面，政府应加大力度进行投入，促进物联网技术朝着标准化的方向发展，不断确立与智慧会展发展需求相符的物联网技术标准。积极创新，推动展馆智能化建设，实现展馆科技化、信息化的最终目标。展馆的智能化程度将决定它在未来会举办什么样的展会和展示什么的产品。不论是作为展示中心还是作为会议中心，都要具有较快的信息传输速率和较大的信息传输量，展览中心智能化是未来会展中心的基本特征，智能化会展中心必将成为促进经济发展的润滑剂，成为未来的一个发展趋势[5]。

3.加快展馆智能化建设。应进一步加快展馆智能化建设的步伐，在建設过程中应合理利用资源，开发创新技术，运用更多的人性化设计和智慧技术的应用，来驱动展馆的在智能化方面的建设。不论是作为展示中心还是作为会议中心，都要具有较快的信息传输速率和较大的信息传输量，因此需要不断的利用虚拟技术、网络技术、信息技术、控制技术来改革创新，强化规模化和标准化，有效地加强参展商相互之间的信息互动交流和对展馆现场的管理。例如，对各个展厅的展示材料的要求，以最大程度减少各个展馆的环境污染，严格控制各个展馆空调的摄氏度以及wifi的全展馆覆盖。

4.多渠道吸引人才，加快人才培养。人才的培养需要良好的制度和环境保障，这不仅需要政府的大力支持，也需要社会营造良好的育人、用人环境。因此可进一步加大社会对智慧技术的宣传，一方面，科学制定智慧技术会展人才培养方案，展开校政企合作，引用教育行政部门和各级各类学校提供激发学生创造性、培养学生探究精神和问题意识的良好的氛围与环境，系统培养市场亟需的会展智慧技术型、创新性人才。另一方面，可考虑用高薪吸引会展智慧技术发达国家的人才，通过高薪引进国外人才的方式有效促进本地会展智慧技术人才的发展；再者，也可同国外会展业积极开展合作，通过人才进修与人才引入相结合的方式促使会展智慧技术人才的管理水平得到进一步提升。

五、结语

会展行业是一个新兴的、朝阳行业，其具有十分广阔的发展前景。当会展业与智慧技术相结合时，越来越多的新兴科技融入到了会展这个行业，促进会展行业产业结构的改变和升级。要加快推动会展行业的发展，必须更好地与技术融合。会展业必须紧跟时代步伐，积极推广运用现代科技成果，提升行业竞争力，逐步实现行业管理的现代化、会展设备的智能化和活动组织的网络化，推动会展业的品牌化、专业化、现代化和可持续性发展。

参考文献：

[1]任宁 陈思宇 我国智慧会展的发展现状与对策研究[J]，现代经济信息，2015（18）：333-335.

[2]唐明贵 贵州会展大数据发展的SWOT分析与对策[J]，市场论坛，2015（8）：15-18.

[3]文灵 会展中心智能化系统规划设计研究[D]，大连理工大学，2013.

[4]金忠明 肖鑫 智慧城市建设视野下的智慧人才培养[J]，教育发展研究，2013（23）： 20-25.

[5]王海涛 会展中心智能化系统规划设计 [J]，技术与市场，2015（7）：52-53.