它越聪明我越傻?

■文/林 鸣

它越聪明我越傻?

■文/林 鸣

一件消费品的最高“意境”是什么？当然是令人愉悦且享受；但如果让人用起来畏手畏脚，甚至感到自卑，这种“意境”就不敢恭维了。白领朱小姐最近看上了一款一千多元电动牙刷，买还是不买？让她陷入纠结，因为上一把用坏的电动牙刷还在盥洗间扔着呢。当时牙刷出故障电池不工作了，维修时售后告诉她，这是电子产品，不要放在潮湿的地方，不然电池容易受潮。可是哪家的卫生间不湿不潮呢？眼下小家电的智能化程度越来越高，内部构造日趋复杂，需要用户学习的内容也越来越多。可是无论白领蓝领，大家整天忙得不亦乐乎，谁还有空琢磨一件东西的“前生今世”呢？考虑再三，小朱姑娘还是拿起了传统牙刷。

“智能”大旗飘舞的时代，中外家电商都在鼓吹自家成果就是为了让生活变得“简单”和“舒适”。然而这种自吹自擂却令消费者疑惑：有些智能产品是让生活更加简单便捷？还是平添烦恼、让自己觉得自己像个傻瓜？例如，近日发布的某款“智能冰箱”内置了好几个摄像头，它们会随着冰箱门的每一次开闭，对冰箱内的食物进行图像识别，并将数据上传到云端。然后，冰箱会通过与服务器端的食品保鲜数据库比对，把现存食物的种类、放入日期、保鲜日期等数据同步到你的手机应用程序上，并进行不同的标注，以提醒你哪些食物快要过期——尽管看起来高大上，但这么聪明的冰箱真的受欢迎吗?一位年轻人质问道：我只不过放一盒剩菜，至于这么麻烦吗！？不仅如此，还有学者从伦理方面认为，智能家电可能破坏家庭空间中的社交和情感交流。正如一位喜爱烹饪的先生说：“下厨房并不只是炒盘菜那样简单，更是一家人合作、交流、分享的过程。一个能将一切搞定、让家庭成员之间默默无语的智能家居，可能会带来新的问题。”英国学者说得更邪乎，他们认为，信息技术的爆炸，造成了原本可以锻炼人类大脑的工作都由电脑或网络自动化完成。然而大脑也会“用进废退”，如不积极使用，会造成人类智力水平的下降。也就是说，有一天，当家中的一切真的全部变“聪明”了，人类很可能变成“傻瓜”。

每天不断涌现的新品，连年轻人都傻了眼，中老年人更不知道该如何面对。每当谈起这个话题，很多“白发族”都难以启齿。家用电器日趋智能化，家电市场上琳琅满目的智能冰箱、电视、洗衣机等层出不穷，对提升生活品质来说无疑是好事，但却让不少中老年朋友产生了自卑心理。现在一打开电视，屏幕上跟电脑一样显示的是各种软件，找到电视直播得等一段时间。如果一不小心摁错键，再怎么摁也回不来，只好关了电视重新再开。连电视、洗衣机都不知道如何使用，更别提使唤扫地机器人了。于是，自尊心受到伤害的他们希望厂家能研发出老年人专用洗衣机，这种产品只要有洗涤、甩干功能就行，最好结实耐用、省电省水、操作越简单越好，说明书越通俗易懂越好。消费专家分析说：一方面老年人对智能家电产品有复杂、易坏的印象，不敢大胆动手操作；另一方面，老人容易怀旧，对新事物本能地产生抗拒感。制造商如不密切关注这部分人群的心理特点，研发出符合人性的“老年家电”，势必会失去一大块市场。到了那种地步，恐怕“伤自尊”的就是商家了。

圣人云：大智若愚，大巧若拙。面对智能产品引发的种种现象，消费者和业内人士并没有一致拍手欢呼。他们表示：产品越来越“聪明”是好事，但人绝不能变“傻”或变“呆”。有的厂商责怪消费者不爱学习，这未免过于简单粗暴。因为有的高新产品说明书几乎看不明白——它们往往写得如同“天书”，甚至比产品本身更难懂。遭遇了太多的窘境，很多消费者默默地怀念起当年的傻瓜相机——那种制造复杂、人人会用的发明才是公众最欢迎的。如此说来，现在某些智能产品走得太快了，不如适当停下脚步，听听不同意见，等等消费者？