◎ 月冰
如何让老板省心
◎ 月冰
说起职场境况的转折,我得感谢新房装修的经历。
装修前,我看了四五家装修公司,他们一上来就问:“您喜欢什么风格?”“打算花多少钱装修?”“您想要什么颜色的地板?”我和老公被问得张口结舌。
朋友为我们介绍了第六家装修公司,设计师、材料师和施工员问的问题很简单:“房子多大?几个人住?各自有什么爱好?”几天后,四套方案加效果图就摆到了我们面前,风格各异,每套的特点与不足都列得很详细。几乎没有犹豫,我们就定了这一家公司。在两个月的装修时间里,我和老公很省事,最后的装修效果我们很满意。
装修好房子,在职场上迷茫多年的我也豁然开朗。老板和客户肯定都更喜欢第六家装修公司,可我之前总是在问,而不是提供选项。老板不是老师,他不负责回答问题,只负责决策,优秀的员工会把周密的选项摆到老板面前,由他轻松按下确认键。
我们公司的主要业务是做鞋子与衣服的配饰,我是客服,需要在客户、老板、设计师和工人之间周旋。
有一天,老板说浙江温州有家鞋厂想要订一批配饰,需要我们做一些样品。若搁在以前,我只会考虑搭配是否美观,现在,我从式样的改变、材质的不同、价格的等级等方面图文并茂地列出了多套洽谈方案递给老板。几天后,和老板一起去谈判的业务经理告诉我,老板把我做的那些方案都带去了,开始选了一套跟对方谈,对方不太满意;后来又选一套,对方觉得还可以;老板又拿出了第三套,对方很满意,稍作修改就签了合同。
从那以后,对于比较复杂的项目,我都会尽量多出几套方案供老板选择;与客户交流,我也尽量多列选项。
有一次,老板派我和业务经理去江苏镇江送一批货。本来谈定了条件,可对方突然要求做较大的改变,并把价格降低,明显摧毁了我们的底线。业务经理慌了神,火急火燎地给老板打电话问我们该怎么办。老板也很沮丧,说容他考虑一下。我斟酌之后给老板打电话,提出了三个解决方案:第一,我们放弃这单生意,因为毁掉底线去做的生意往往很难成功;第二,答应他们的条件,后期降低质量,但这样会丢失信誉;第三,修改我们的产品,降低成本,再与对方谈。
听了我的话,老板很快做出决定:放弃与对方的合作,修改我们的产品,寻找新买家。也就是说老板选择了综合第一和第三两个选项,又加入了自己的主意。事实证明我们的决策是对的,这批因终止合作而库存的产品经过修改后很快找到了新买家。
我怎么也没想到,列选项竟然帮我开拓出如此广阔的职场天地,可真是印证了那句职场名言:你让老板省心,老板自然让你顺心。(摘自《家庭百事通》2016年第8期 图/海洛创意)