把握规律内修外炼，努力提升领导干部媒体素养

2016年2月19日，在党的新闻舆论工作座谈会上，习近平总书记强调：“领导干部要增强同媒体打交道的能力，善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作。”为此，本刊就“领导干部如何跟媒体打交道”这一话题，约请南岸区委常委、宣传部部长黄红参与论道。

当前，舆论宣传形势发生深刻变革，党和政府执政的舆论环境面临巨大挑战，如全媒体时代对领导干部应对能力的挑战，媒体分类化对领导干部沟通能力的挑战，市场化对领导干部甄别能力的挑战。因此，领导干部必须加快提升面对和运用媒体的能力，引導形成正面和谐稳定的舆论环境。

提高认识，增强政治自觉

习近平总书记强调，做好党的新闻舆论工作，事关旗帜和道路，事关贯彻落实党的理论和路线方针政策，事关顺利推进党和国家各项事业，事关全党全国各族人民凝聚力和向心力，事关党和国家前途命运。这就要求各级领导干部要重视宣传，要形成各单位党委主要领导负总责、分管领导和专职人员具体抓的责任机制；同时要进一步培养网络政治自觉，树立亲网亲民的媒介意识。领导干部的新媒体素养不仅是一种能力培养，更是一种思想意识修养，要善于通过网络等新媒体倾听民声、研究民情、引导民意、疏解民怨，加强网络社会中党和人民群众的紧密联系。美国麻省理工学院政治学与语言学教授乔姆斯基曾经提出一个著名的学术判断：“我们今天看到的事实都是‘媒介化的事实。”也就是说，人们对社会现实的认知和态度，在某种程度上是由“媒体构建”的。在这样的“媒介化社会”中，领导干部一定要正确看待媒体的社会功能，不能把记者视为“洪水猛兽”，更不能把媒体视为敌人，而是要以开放的心态对待媒体，与记者寻求合作，与媒体谋求共赢。

把握规律，提升沟通能力

在传统媒体环境中，政府占据了整个社会80%的信息资源，而在新媒体环境下，网民中的领导干部仅占网民群体的1.7%，当领导干部和公众的新媒介运用技能存在比较大的落差时，使政府在网络涉政工作的开展以及网络舆论应对方面处于被动状态。领导干部要主动学习网络应用技术，在掌握电脑操作和基本网络应用知识的基础上，熟悉网络论坛、网络社区、微博、微信、社交网站等各种新兴的网络应用，养成每天上网、用网的习惯，并通过开设博客、微博、在线聊天等方式，提高新媒体运用能力。同时，领导干部要“敢言”“善言”。在“大众麦克风时代”，我们不仅要不断提高自己的业务能力，熟悉所在领域的发展动态，做到理论与实践相统一，还要不断提升与媒体打交道的新闻素养，熟悉网络舆论特点，努力做到直面诉求不卑不亢，答疑解惑敢言善言，避免出现官话、套话、假话及外行话。

正面发声，有效引导舆论

习近平总书记强调，做好宣传思想工作要把握好“时、度、效”，增强正面宣传引导的可信度、吸引力和感染力。要坚持正面为主的舆论导向，始终站在一线发出好声音，以正面舆论对冲负面影响。一要注意区分问题，即正确区分政治原则问题、学术问题、思想认识问题；二要及时发音定调，在关键时刻、重要关头及时发出权威声音，掌握主动；三要敢抓敢管，决不给错误思潮和主张提供传播渠道。提高舆论引导能力，具体来说要抢占三个“制高点”：一是抢占时机的制高点，解决好“什么时候说”的问题；二是抢占道义的制高点，解决好“说什么”的问题；三是抢占表达的制高点，解决好“怎么说”的问题。

强化沟通，有效应对舆情

今天，无论是媒体的监督意识，还是群众的权利意识，都在不断增长，形形色色的“网络官”，正是传统媒体和网民合力行使监督权力的结果。因此，各级领导干部要有主动接受监督的意识和心理准备，通过舆论监督及时发现问题和不足，深入了解社情民意，增强工作的前瞻性和预见性。要正确面对和坦然接受舆论监督，适应在“聚光灯”“显微镜”“放大镜”下生活。对于突发事件和负面报道，更要勇于面对、及时处置。第一，应当在思想上要有一种尊重和敬畏的心态，重视、善待网络民意；第二，要以平等对话的姿态与公众沟通；第三，语言表达要体现亲和力；第四，要培养良好的心理承受力。无数案例表明，谁掌控了舆论主导权，谁就能化险为夷，最大限度地减轻危机造成的负面影响，甚至还能化危为机，变坏事为好事。在社交化和移动化的全媒体时代，迟说不如早说，被动说不如主动说。

建章立制，形成培养体系

一是从组织层面上，要积极构建领导干部媒体素养的培训机制，力争作为干部网络课程学习的必修课，定期组织开展媒体素养相关的讲座和专题培训，帮助领导干部学习提高。二是就领导者个人层面而言，要跟上新网络时代的发展要求，丰富新闻传播知识，强化网络技术运用，了解网民传播心理，提高运用新媒体指导工作的能力。“功在平时”，领导干部也应加强日常的媒体素养学习，通过自身不断的学习，提升媒体修养和媒体素养，为日常工作开展起到一定的助推作用。学无止境，学习是知识的来源，也是增强觉悟、把握导向、提高能力的前提。在新媒介无处不在的今天，在微政时代，领导干部无论从事什么工作都与媒体发生着密切联系。领导干部要端正自己的心态，站在媒体和公众的角度与群众坦诚相待，持续提升自身的媒体素养，不断满足公民对政务信息的合理需求，从而让政府在阳光下运行，进一步促进社会和谐稳定发展。