移动信息化解决方案在制造业的应用

宋丙坤

摘 要：本文以某制造业的著名企业（下面简称C公司）为例，通过介绍该公司如何保持在业界的技术领先地位引出目前中国联通在制造业方面的信息化解决方案，并阐明了该方案实际应用的意义。

关键词：移动信息化；解决方案；制造业

随着市场的竞争日益激烈，C公司早已意识到现代信息化的重要性，为加强企业信息化建设不惜耗费巨资，望在原有的技术与信息服务水平的基础上更进一步。然而，在发展过程中，C公司遇到了一系列的问题：从获取订单——配送货物整个流程所消耗的时间较长，效率低下；上级出现差错，销售良机便极有可能错过等。因此，C公司与中国联通达成了合作，希望通过移动网络平台并在自身的IT系统运作的基础之上构建信息化新模式。

1 移动信息化具体解决方案

C公司作为制造业行业的领军者，其在发展中遇到的问题应具有一定的广泛性与代表性，因此以C公司作为代表来探讨应用在该行业的移动信息化解决方案。经研究发现，C公司在企业信息化建设方面遇到的问题包括生产营销、办公管理、客户服务这三类，本文就此提出了一些解决方案。

1.1 生产经营方面存在的问题及解决方案

第一，生产设备放置不当甚至丢失是C公司在生产经营方面所存在的一个重要问题。对此我方设计出一个生产设备管理移动信息化解决方案，利用4G/4G+无线传输网络与移动专用端实现机器到机器的数据传输，企业可以利用此设计来对异地设备进行有效的管理，并对其进行定位。第二，市场调查耗费时间长，成本高。由此，我方设计了一个信息机移动信息化解决方案，将此信息机服务器与企业的ERP系统连接起来，市场调查员可以通过短信、WAP端口进入到企业的市场调查界面，直接填写并上传，企业便能以最快的速度了解到市场的最新情况。第三，上门服务资金安全性较低，收取假币现象时常发生。对此我方设计了移动POS机收款方案，利用移动POS机设备，客户通过银行卡转账将货款直接转入公司，这大大提高了资金的安全性。第四，传统订货模式消耗时间长，效率低下。对此我方设计了短信ERP移动信息化解决方案，可同时接入联通、移动、电信三家运营商的短信平台，客户可以通过短信表达自己的选购意愿，成功与否都会有所通知，订单生成后，配送系统将分配任务，按规定路线进行配送。整个过程都是自动化的，大大提高了工作效率，同时也发挥了移动网络通信的优势[1]。

1.2 办公管理方面存在的问题及解决方案

第一，C公司的老总、管理层、销售人员无法及时登录系统办公，从而影响到企业的生产经营状况，对此我方提出了一个“集团E网”移动办公解决方案。中国联通在移动互联网时代推出了沃云办公平台，借助虚拟镜像技术、安全接入技术，把C公司内部应用的协同办公系统、业务管理系统等信息化系统，瞬间、无缝、安全地延伸到智能手机终端上，大大提高了办公效率，改善了企业生产经营状况。第二，公司销售人员因外出而错过重要会议，对此我方提出了移动会议电话办公方案。会议召集者可以借助移动会议电话平台同时召集多个公司人员进行电话会议，这打破了空间与时间的界限，能够及时将重要信息传递给相关人员。第三，我方还针对公司上下级人员接收邮件的需要制定了手机邮件解决方案。

1.3 客户服务方面存在的问题及解决方案

第一，如何提升企业形象是企业一直在思索的问题，我方就此提供了一个集团彩铃的方案帮助企业宣传自身的文化，塑造良好的企业形象。中国联通为集团客户统一定制了一套专属彩铃，在不超过一分钟的时间内向客户展示了企业产品及企业风貌。第二，客服号码易混淆，对此我方提出了一个移动总机信息化解决方案。设置一个11位的移动总机号码，将移动电话、固定电话等其他号码进行有规律的编制，形成多个分机号码，这样，客户在操作时简单易懂，出错率大大降低，即使出现错误，也可以通过总机连到被呼叫的号码上。如此，便能使企业统一对外语音门户，提升客户服务水平。

2 移动信息化解决方案实施的意义

2.1 对于制造业的意义

第一，有利于提高制造业的信息化管理水平；第二，满足了该行业对市场及时做出回应与对物流管理的要求；第三，C公司移动信息化的成功为该行业其他企业树立了榜样。

2.2 对于通信运营商的意义

移动信息化不再局限于人群，而是逐步向物群拓展，实现人群与物群的全面结合。移动信息化解决方案在制造业的应用表明，中国联通不仅需要进一步发掘市场的需求，寻找无形的商机，更要深入了解制造业行业的流程及特点，总结过往经验，并在此基础上进一步加强与该行业的合作。与此同时，通过移动信息化的应用，中国联通突破了传统意义以计算机终端为基础的信息化模式，不断创新信息的输入与输出模式，突破了信息传递的有线模式与常规数码产品为主导的信息化模式。中国联通品质将更加优越，移动信息化将前进一大步[2]。

2.3 对C公司的意义

移动信息化解决方案的应用使C公司提高了对自身的认识与把握，并使其明确自身发展存在的问题及需要提升的层面，同时验证了信息技术在企业发展中的重要性，使企业加强该方面的管理与应用。C公司的管理人员通过此方案的实施能够更加及时地了解市场的信息，从而使企业的应变能力得到进一步的提升。

2.4 对社会信息化的意义

移动信息化解决方案的应用与推广使移动信息化在社会信息化中的作用越来越显著，同时也推动了社会信息化的发展与进步。由个人、企业、行业的点滴构成的社会信息化如今在世界范围内处于领先地位，相信移动信息化应用的不断深入能够为我国的社会信息化开拓更广阔的空间。

3 结语

信息化已成为我国社会研究的一个重点，移动信息化的应用与推广对企业、制造业行业、通信运营商及社会信息化等方面起着重要的作用。本文以C公司为例，通过分析其在信息化发展道路上遇到的一系列问题，我方提出了一些相对可行的措施，由此展示了中国联通在制造业行业的整体信息化解决方案及其实施的重要意义。

参考文献：

[1]宋曦，张庚，丁慧霞，苏斓，高希.统一通信系统研究与设计[J].电气应用，2013（S2）.

[2]陈立水，王俊芳，赵进平，王静.统一通信技术研究及展望[J].无线电通信技术，2014（02）.