国际文化视野下企业运作模式分析

【摘要】文化涵盖了人类生活的方方面面，它是体现不同地区、不同国家、不同民族的载体。随着全球经济一体化进程的加快，企业的跨国经营越发频繁，与此同时文化的差异也在影响着公司的跨国运营。因此国际文化差异对企业的日常运作显得尤为突出。

【关键词】文化 差异 跨国企业 发展

如今，随着社会的发展，不同文化在相互影响和渗透，然而不同国家和民族的文化仍然是独一无二的。随着社会经济结构的变化和全球经济一体化进程的加快，许多跨国企业开始在其他国家的发展，然而国与国之间的文化差异始终影响着跨国公司的发展。国际文化水平是影响公司外部发展的重要因素。正如Selley（2007）指出国际文化的差异会影响公司的业务，并且会引起更大的组织问题。如今公司的发展越来越倾向国际化，由此国际文化的影响将会越来越突出。本文将分析几家著名跨国企业在五类典型不同的国际文化下是如何运作的，这对企业的国际发展有一定的借鉴意义。

一、语言文化

语言是文化的基础，语言的差异是国际文化差异的一个方面，每一种语言都有其独特的文化内涵。如今，在经济全球化发展的背景下有许多企业成为跨国企业。在这种情况下，不同语言的转换是必不可少的。但由于文化差异，导致了不同语言之间的交流沟通困难，从而影响了公司的发展。然而可口可乐公司在语言文化处理上做得很好。1886年，可口可乐将Coca-Cola作为其名称，然而在其上世纪20年代进入中国市场时把其名称翻译成一个非常奇怪的中国名“蝌蚪啃蜡”，由此可见，其被接受的程度可想而知。最终公司通过悬赏得到了现在的中文名“可口可乐”，意义着能让嘴巴欢喜。这样，可口可乐公司在中国市场取得了巨大的成功。如今可口可乐在中国的碳酸饮料市场占有大约百分之五十的市场。

二、宗教文化

目前，世界上有许多不同种类的宗教，宗教是人类社会发展过程中的一种特殊的文化现象，它是人类传统文化的重要组成部分，它影响着人们的思想、生活和风俗习惯。宗教作为一种意识形态的层次，对企业在国际舞台上的发展有着直接的影响。有许多类型的宗教，如犹太教，基督教，佛教，伊斯兰教，印度教，以及不同的宗教有不同的习俗和法规。像印度教信徒不能吃牛肉和伊斯兰教信徒不能吃猪肉。在这种情况下，麦当劳食品在印度只剩下鸡肉和羊肉可以使用了。麦当劳为对应印度当地的食物文化困境，发明了印度版的邦主汉堡（Ma-haraia Mac），这种汉堡的主要食材是由羊肉组成。菜单上的其他一些产品也与当地人的情感相吻合，如“MeAloo Tikki Burger'，这是用鸡肉做的。所有的食品都严格地按素食和非素食区分开来，以适应印度当地有许多素食者的特点。正如麦当劳印度分部的领导所言：“我们必须彻底改造我们自己，以适应印度人的味觉。

三、习惯文化

习惯是民族文化的一种表现形式，不同国家的人民他们的习惯也会有所不同。这些习惯是在很长一段时间内逐步养成的，它不是一个容易改变的行为。它不仅影响消费者的价值观，同时也会影响人们的工作和思维方式。随着在国际舞台上，企业不断发展、成熟的跨国企业必须了解目标国家的文化，必须重视国际文化。如希尔顿酒店是一家世界著名的酒店，它之所以会取得成功是因为它对人们习惯差异的重视。希尔顿强调每个酒店必须满足他们当地个性化的国家或区域市场的需求，提供个性化的装修和服务，并且鼓励他们的厨师利用当地的原料和地方风味烹饪美食。在不到90年的时间里，希尔顿酒店从一家扩展到如今的550多家酒店，并且其酒店遍布世界各大洲的主要城市。希尔顿大酒店之所以能成为世界上最大的酒店之一，这与其重视国际文化的习惯是密不可分的。

四、社会文化

社会结构包括社会分层，以及阶级等级。当地的社会结构对于跨国企业在目标市场的运作具有很大的影响。凯越酒店集团的酒店装修设计是取决于目标客户的年龄、职业、收入和其社会地位。例如其在纽约的法拉盛酒店，它的建筑风格吸引着具有强烈安全意识、以及保守、传统的老年客户。在纽约的丽晶酒店则具有现代气息，吸引年轻的商务旅行者。正是因为该公司针对不同的社会结构有着准确的市场定位，才能占据在国际社会中占有一定的市场份额持续发展。

五、教育文化

教育作为文化的一个分支显得尤为重要，它可以改变不同国家和地区之间的贸易的比较优势。例如如果一个国家整体的教育水平偏低，那么该国家经济发展的主要方式是劳动密集型。然而如果一个国家整体公民的教育水平较高，意味着该国家的技术更先进，创新能力更强，那么该国家经济发展的主要方式是技术密集型或资本密集型。如今，中国已经成为一个世界大型“加工厂”，因为在中国有大量的廉价劳动力，许多跨国公司都选择在这里设立工厂，这样可以节省这些跨国公司的生产成本。例如，美国的伊森艾伦沙发的沙发腿和底座都是由中国工厂生产加工，然后这些基础部件运送到美国进行组装。最终成品沙发被发往到中国出售给日益壮大的中产阶级。正式因为教育的差别，导致中国现阶段是劳动力密集型的国家，因此很多的跨国企业都选择在中国大陆设厂为了进一步节约生产成本。

总之，当一家企业开始进行跨国运作时，则意味着它要从一种文化背景下的运作转变到另外一种文化背景下，这对公司的整个运作造成了方方面面的影响。所以，公司的运营者应把握好整个目标市场的文化背景，遵循目标市场的固有文化标准，及时调整公司的运作模式。这样才能使公司在跨国经营时游刃有余。

参考文献

[1]于风雨.企业文化与核心竞争力[J].商业经济，2006.（1）：274.

[2]有非，李德伟.企业文化修炼案例[M].蓝天出版社，2005.

作者简介：郭帅（1989-），男，湖北十堰人，硕士研究生，助教，研究方向：市场营销。