做好“三创新”促进检验检测机构市场开拓

穆腾飞 唐力 刘艳梅

【摘 要】通过对互联网时代特征的分析，提出了在新形式下要积极应用“三创新”，提升服务理念，提高服务质量，积极促进检验检测机构进行市场开拓。

【关键词】“三创新”； 检验检测；市场开拓

21世纪是互联网的时代已经成为当下各行各业的共识，检验检测机构作为传统行业中的一个组成部分，也必须将拥抱互联网、实行互联网+战略作为机构发展壮大的趋势，而如何适应“互联网+”的大势，成为摆在大家面前的课题。未来的“互联网+”检验检测会是建立在一个社交平台上，以用户为核心，具备虚实结合的检验检测流程，数据流分析及快速反应，精准推送及量身定制等特点的跨平台跨区域移动检验检测服务。2013年8月，中国航天科工集团在战略管理委员会上提出了“三创新”的理念，要求下属各企业开展科技创新、商业模式创新和管理创新，巩固和提升集团公司核心竞争力。充分利用好“三创新”手段，对检验检测机构乃至其他传统行业的互联网+战略应对都具有很好的现实意义。

技术的发展是企业的立身之本，科技创新，必须以市场需求为导向，以效率和效益为目标，不断提升检验检测和科研创新能力。“物联网”是新一代信息技术的重要组成部分，也是信息化时代的重要发展阶段，通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术，广泛应用于网络的融合中。而虚拟测试则是建立在虚拟现实、虚拟仪器等技术上一种全新的测试实现方式，这种方式可以将现场测试转移到网络平台上实现远程测试、分析。“云制造” 平台、检验检测网络平台的兴起将给以上技术的深入应用打下必要的基础。物联网和虚拟测试技术的结合必将颠覆原有的检验检测运行模式，未来检验检测机构的技术发展很大程度上取决于能否应用好这些新技术，并将之融入检测机构的日常业 务运行。莱茵集团是德国最大的能源供应商和国际先进的基础设施服务商，他们在智能电网、智能家居等领域针对无线产品检测技术进行了15年的研发，为网络安全提供支撑，可以对病毒入侵、芯片语言格式等进行测试，他们开发的3D模拟检测技术，与实物检测吻合率达98%，缩短检测时间1/3，帮助客户减少设计重复，节约了成本。在这些新技术飞速发展的当前，检验检测机构只有不断地创新、应用最新的检测技术，才能保持在检验检测领域的技术领先，掌握核心技术，培育出检验检测机构的核心竞争力。

随着互联网时代的来临，销售者和消费者的距离被拉近，中间链条逐步缩短，原有的商业模式无法满足新形式下业务发展的需要，亟需进行商业模式创新。航天科工集团以“航天云网”为代表的“三大平台”（航天云网、专有云网和智慧企业）建设引人侧目。航天云网是“中国制造2025”背景下航天科工集团打造“企业有组织、资源无边界”以及“制造与服务相结合、线上与线下相结合、创新与创业相结合”新业态目标的典型商业模式创新举措。只有充分运用它来优化自身管理，改善研产流程，提高运营效益，才能在更广阔的空间寻找合作伙伴、吸引优秀人才、捕捉商机、拓展业务，以期实现企业“主动创新、自动适应、学习成长”的目标。在互联网时代到来的今天，随着国内互联网行业迅猛发展，电子商务突飞猛进，检验检测机构在互联网营销方面也加大了投入，众多互联网平台应运而生，原来已有的成熟商业模式必须和互联网平台深入融合，才能适应时代的发展，推进检验检测机构的市场开拓。

随着互联网时代的到来，企业与用户逐渐实现零距离接触，原有的很多管理理论被颠覆。以用户为中心，满足用户的个性化需求，企业从大规模制造变成大规模定制。互联网时代的去中心化使企业的人员结构、管理流程发生很大变化，要求传统企业对管理架构进行改造。传统的企业管理模式同样无法满足协同创新、“双创”团队兴起的局面。互联网物流的发展大大缩短了企业供应链链条，物流配送、平台招投标、信息化财务平台和互联网金融都和10年前有了根本的变化，供应链管理技术成为现代企业必须掌握的管理手段。智能制造成为新型的生产方式，原有的管人为主向人与机器、车间、生产线的统筹优化与协调调度转变。互联网时代一方面人才流动越发频繁；另一方面信息平台的应用使得企业的人力资源不再局限于本企业以内，通过协同创新手段可以将全社会的人才资源利用起来，这给企业的人力资源管理同样带来巨大的挑战。信息安全在互联网时代越发重要，如何应对木马、病毒和黑客的非法入侵都成为互联网时代企业管理创新必须面对的新课题。在检验检测行业方面，随着国家检验检测机构改革的推进，一方面众多检验检测机构逐步整合成大的集团；另一方面很多原国有检验检测机构改制推向市场。而国有检验检测机构普遍存在高技术人才匮乏、科研成果转化推广能力弱的问题。同时，因定位不清、资源配置效率低下等原因，国有检验检测机构普遍竞争力不强，主动开拓市场能力较弱。要在即将到来的市场大潮中存活，更应该苦练内功，从管理上进行创新。

在即将到来的互联网大潮中，检验检测机构只有坚持“三创新”的理念，在技术、管理和商业模式等方面持续创新，充分应用新技术、融入互联网平台，不断拓展思路，开拓市场，才能提升核心竞争力，在未来的检验检测市场中占据一席之地。