电子商务理念在数字档案馆服务中的理论分析

吴艳娇

【摘要】在数字档案管理中，电子商务理念扮演的角色越来越重要，文章具体分析了在数字档案馆中电子商务里面的具体理论，进一步分析了其具体应用。

【关键词】电子商务；数字档案馆；服务分析

一、电子商务理念与数字档案馆服务

（一）电子商务

1、电子商务的概念与模式。在英语里，主要有两个词与电子商务相关键，一个是EB （electronicbusiness），一个是EC （electronic commerce）。EB指的是广义的电子商务（亦称电子业务或电子商业），EC 指的是狭义的电子商务，也就是电子交易。在世界贸易组织（WTO）和它的成员国在讨论电子商务的政策性文件中就使用EC。

2、數字档案馆服务概述。什么是数字档案馆服务呢？也就是说在网络环境下，数字档案馆借助于计算机和网络等现代科技实现档案信息的采集和处理，进一步实现档案信息的存储和传递活动，为档案信息用户提供需要的档案信息。

3、对于数字档案馆服务来说，电子商务理念对它的影响是社会发展的需要，是实现从传统模式到网络化模式发展的必然，同时可以推动现代办公模式的发展，丰富了人类的社会实践活动。这样的信息化和电子化的发展前景对于档案管理工作意义重大，同时也为人们提供了便利。在数字档案馆中，电子商务具有明显的行业特征，借助于网络来搜索数字化信息，保存信息和传递信息，完成收付资金和传递商品等多种行为。

（二）数字档案馆业务活动的开展与实施

借助于电子商务，数字档案馆的业务可以顺利实施。通过数字档案馆，网络作业环境的自动化程度更高，所以要借助于网络实现服务的高效化。在电子商务解决档案下，通过电子商务交易系统实现对业务工作的开拓，同时对数字档案馆的业务流程进一步优化，以此来提高服务水平，增强工作业务能力。

（三）数字档案馆中电子商务服务的意义

由于电子商务具有一定的开放性，同时还可以提高工作效率，借助于互动性实现对档案信息封闭状态的改变。对于数字档案馆来说，通过电子商务可以实现档案信息服务的商品化和市场化。借助于电子商务，档案信息化发展速度得以提高，可以实现档案利用者和档案管理者的有效连接。另外，它的收益可以补充网络建设资金所缺，同时还可以弥补档案馆的资金所缺，借助于现在的条件，提高技术水平和设备，实现社会服务的优化。

二、数字档案馆中的电子商务

（一）数字档案馆借助于电子商务增加了商机和活力

对于数字档案馆来说，借助于电子商务可以实现其自身的事业性和公益性，同时还具备一定的福利性。对于传统型的档案馆来说，它具有一定的社会效益，是独特的信息服务形式，但是不适应现代科技的水平。对于档案馆来说，要实现对过去的体制的优化，进一步提高服务效率，同时实现对操作流程的优化，以此来实行现代形式的发展。对于商务联机数据来说，它是有价值的信息资源，对于用户来说，他们只要具备一定的经济能力，就可以享受系统带来的简便性和高效性。

（二）数字档案馆中的电子商务服务方式

1、缴费查档。缴费查档是现在数字档案馆里使用比较频道的方式，通过客户缴纳资金，才能查阅数字档案馆的相关资料，进一步满足客户的信息需求。

2、在线交易。在线交易是数字档案馆借助于网络开展的实时交易等销售途径。举例来看，借助于互联网向用户出售音像制品和电子档案信息，或者出售客户需要的档案编研成果，获得个性化产品。

3、联合编目。联合编目的方式是多个规模的档案馆联合编制，把自身档案馆具有的档案资源上传，保存在多个档案馆的中心数据库，另一方面，从中心数据库下载自身所需要的档案资源，进一步保存在自身的数据库里，以此来编制多种类型的联合目录，其中的费用支付都是借助于网络实现的，对于档案资源的共享来说。联合编目有利于提高资源共享率。

4、增值服务。对于档案馆来说，它的查询和编研等多种工作都需要一定的科技水平，通过网络编制整合档案馆的资源，可以进一步满足多个用户的多种需求，利用自身的网络优势和检索技术，对不同行业和专业进行资源检索，大大提高工作效率。在这项成果中，它是全体档案工作人员共同努力的结晶，也就是所说的增值信息。在使用电子商务这一服务时，这样的增值服务可以开拓空间，探索潜在的市场。

三、电子商务理念在数字档案馆服务中的应用

在现在的市场经济不断发展的背景下，电子信息自然在各项工作里扮演着重要的角色。对于信息服务来说，它的发展方向是商业化。由于网络环境的不断优化，所以信息服务的广泛性和充分性特色和过去的模式相比特色更加明显：第一，它不仅可以打破信息传递的局限性，还可以使自身水平更适应市场环境，进一步建设有特色的个性化服务；第二，电子商务可以提高商务流程的透明度。对于数字档案馆的信息服务来说，要想实现电子商务化，就要把“用户关系管理系统”、“信息管理系统”和“资源规划管理系统”三者有机结合。客户借助于互联网可以和档案馆加强信息交流，实现知识共享。借助于档案馆的信息链，可以使用户从档案人员处获得需要的信息，通过正确的信息为自身业务决策提供隔离依据，为客户提供可靠的、全方位的信息服务。另外，对于档案馆内部员工来说，提高创新力度可以充分提高信息共享率，为档案馆创造更高的经济效益。

四、总结

综合来看，我国的数字档案馆和国外的数字档案馆建设具有一定的差距。因此，建设过程里需要借助于电子商务来提高服务水平，在现有的基础上不断完善档案馆建设，通过吸取国外的数字档案馆建设经验，进一步提高档案人员的专业化和技术水平，以此来提高档案馆的管理水平，进一步完善管理模式。对于各个部门来说，要在现在的基础上和社会的努力有机结合，使数字档案馆用户可以进一步享受更加方便的电子商务服务。

参考文献

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