保洁员升职记

本刊记者_张明蕾

保洁员升职记

本刊记者_张明蕾

“她把保洁员当做规范化的职业来做，把家政服务业当做毕生的事业来做，是新时期推进家庭服务业规范化职业化进程中的标兵和楷模。”

保洁员——百度百科定义为，“使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。”而与之相关的新闻字眼多为“受伤”、“辛苦”、“脏”。由此可见，这个行当的职业前景并不怎么乐观。

第一，升值前景不好。保洁员有哪些升职渠道，鲜有所闻。

第二，工作性质较危险。保洁员中的环卫工遭遇意外受伤，甚至身亡的消息屡见报端。

第三，劳动没有保障。家政公司以私企较多，劳动规范性不算高。

综上所述，干了保洁员，可能一辈子就是保洁员。即使往上升升，多半也就是个小组长。不过凡事总有例外，丁艳珠就是“例外”之一。

以普通保洁员身份入行，如今她已是湖北木兰花家政服务股份有限公司的项目经理，统管方圆约一万多平方米的地界和五六十号人，最近还进入了“全国优秀农民工”的表彰名单。保洁员升职记，同样可以很精彩。

职位：保洁员管辖范围：一层楼

2003年，丁艳珠进入湖北木兰花家政服务有限公司，时年33岁，是一名普通的保洁员。原以为做保洁员和在家里打扫卫生没什么两样的她，在被调进武昌造船厂项目后的第一天就傻眼了。丁艳珠服务的不是家庭，而是企事业单位。作为单位的“门面工程”，要求自然比家庭保洁更为严苛。

在武昌造船厂，丁艳珠只负责其中一层楼，却是单位里最保密核心的区域之一。那层楼里有四五个会议室，常有大大小小的领导出入，因此会议室从天花板到地板必须时刻保持一尘不染，桌面得映的出人影。单是擦玻璃，就得用上四样工具——伸缩杆、毛套、刮刀和三块抹布。一块抹布垫窗台，防止流下来的水打湿墙壁；一块抹布用来清洗窗户；一块白洁布专攻窗户边角；洗洁精也是专业“配方”。

尽管只是个普通保洁员，丁艳珠却做得既认真又自豪，因为“我可是保洁过军舰的人”。那是入职后两三年的事，公司接到了一项突击任务，武昌造船厂需要在军舰下水前对其进行保洁，丁艳珠被抽调去帮忙。七八月的江城酷暑难耐，军舰上的甲板热得烫脚，进舱里保洁完全就是蒸桑拿。

汗没停过，衣服没干过，丁艳珠如此形容那时的情景。军舰的舱室有两个洞口，从这头进，从那头出。她和同事提个小灯，拿个小扫把，带个小簸箕和小桶，猫着腰往里钻。舱室不高，大家只能蹲着干，一点点往前挪。从早上7点忙到中午12点，吃个饭，喝点水，休息会儿，下午一点半继续开工，直到下午五六点。这一干就是一个星期。

保洁军舰听上去酷炫，要想踏上军舰的甲板自然并非易事。进项目前要上保密消防课，考试通过拿到上岗证，才能正式开工。“小小保洁员也不简单。”丁艳珠心中暗想。正是这份不简单，让丁艳珠打定主意，一定要把工作做好，才对得起前面通过的层层“考验”。

职位：领班管辖范围：一栋楼

丁艳珠的升职之路就像典型的“灰姑娘”类电视剧剧情——付出一定会有回报，勤恳工作就能换来理所当然的提拔。对于她升职的原因，公司家政部胡总给出了两个词，“口碑”、“态度”。

2008年，丁艳珠被调往知音集团项目，任项目部领班。从负责一层楼到管理一栋楼，升职带来的不仅是管辖范围上的扩大，还有职能定位上的变化——领班负责调配安排项目上的事务性工作，属于技术性管理岗位。

在进入公司之前，丁艳珠从没做过管理岗位，更没接触过相关内容。因此，任职后的第一件事就是当学生，“第一堂课是胡总上的，讲如何和员工相处。”丁艳珠的爱笑和亲和力此时发挥出了巨大作用，手下保洁员以女性居多，她便把大家当姐妹看待。工作上有难处，找领班；生活上有困境，找领班，逐渐成了员工们的“共识”。

丁艳珠走路时都会随手摸窗台,检查卫生连角落都不会放过

那时一位同事的老公身有残疾，因此家中收入不多。资金周转不开时，她就会找丁艳珠借钱，一借就是一千多。尽管丁艳珠手头也不宽裕，但只要对方张口，从来都是慷慨解囊，也没担心过会“有借无回”。“朋友之间借点钱是小事，而且对方一发工资马上就还。”丁艳珠说，“只要人老实本分稳重，我都会帮。”

成为领班后，丁艳珠肩上的担子更重，工作时间更长，既要做管理，还要干一线。遇到高空作业和急难险重等突击任务时，她身先士卒，爬高下低，确认作业环境安全后，才让员工跟进。那段时间，丁艳珠“累并快乐”。

职位：项目经理管辖范围：一所学校

丁艳珠的升职故事没有在“领班”位置上戛然而止。2012年她调至湖北省邮电学校，升任项目经理，由“二把手”变成了“掌门人”，统管一所学校的全部物业工作。一万多平方米的地盘被画成了N个区，单是外围保洁就有3个区，还有教学楼、行政楼、学生食堂、学生公寓楼和篮球场等多个场所。丁艳珠更忙了。

记者去采访时临近年尾，学校对外培训课程特别多，丁艳珠忙到不知道自己入选了“全国优秀农民工”。她摆弄着胸前一大串钥匙，笑着说：“之前公司提过评选的事，我以为闹着玩呢。”

忙碌如今已成为了她的日常工作定式。每天早上5点半起床，6点出门，搭公交转地铁，7点钟准时到达湖北省邮电学校，进校门后的第一站是综合楼。站在一楼大厅，先看课程安排表，今天要用哪些教室，都是什么培训课程，需要什么样的茶水供应，每个环节都会在那时从丁艳珠脑海中过一遍。

做项目经理最怕的就是突发事件，它会打乱所有计划安排，还会让你在午夜来一次“长途奔袭”。2013年夏夜10点多，风雨交加，丁艳珠看着窗外的闪电，对着电话强“装”镇定，心中却慌成了一团乱麻。电话那头是学校保安，说校园里的10000号客服中心天花板被雨水冲破了一个洞。

机房漏雨，先保电脑，保证客服中心正常工作，这是丁艳珠闹钟闪过的第一个念头。“把电脑挪开，用桶接雨水。”她交代完毕，挂上电话，奔出家门，拦的士直奔学校。老公说：“你去了干嘛，没用，现在也修不了天花板。”她答：“我在家闭不上眼，你要让我干坐一晚上吗？”

到了现场，丁艳珠的心反而静下来了。打电话召集住在附近的员工，搬离周边电脑，清扫屋内积水，还调来台大风扇对着地面狂吹。忙活到凌晨三点多，现场终于控制住。丁艳珠去办公室眯了一个小时，一睁眼又开始“调兵遣将”。

丁艳珠的推荐评语上写着“她把保洁员当做规范化的职业来做，把家政服务业当做毕生的事业来做，是新时期推进家庭服务业规范化职业化进程中的标兵和楷模。”而这也是对保洁员升职记故事的最好解读。