给坏脾气找个好出口

范俊强

四年前，林强从一所211高校的机械设计专业研究生毕业之后，应聘到合肥一家实力雄厚的私企集团，做产品研发设计员。因为能力突出，研发出来的产品成功申请到专利，加上出色的英语口语水平，一年后，他被总裁“钦点”做总裁助理。能得到公司最高领导的青睐和重任，林强受宠若惊，全身心地扑在工作上，“白加黑、五加二”，心力交瘁也无怨无悔。

随着公司业务的不断拓展，林强需要经常陪着总裁出差，在城市间飞来飞去，谈判、应酬这些本来他不擅长的“科目”，他都得按领导的要求或者“规则”不打折扣地执行。不到一年，他就HOLD不住了。表面风光，内心疲惫，受了委屈，遇到烦心事，他在公司也不敢和领导、同事们讲，回到家看到不顺眼的事，就朝父母、妻小发脾气。他发起火来好像失控的机关枪，家人也理解他的压力和心情，每到他发火时，家人都默默地走开，压根儿不敢劝他。

一次，总裁看到他工作效率明显不如以前高效，而且脸色很差，就问了一下。面对总裁的关心询问，林强惴惴不安地说出了心里话：“周总，我前天做体检了，医生查出我的胃病加重了，说以后不能再饮酒和不规律地饮食了。您看，我是不是可以换换岗？老这么多应酬，怕身体受不了……”结果，他如愿以偿，被安排到分公司的一个厂做厂长了。

远离“凤尾”，做了“鸡头”，林强觉得自己是这个厂的一家之主，可以发挥自己的专长和管理才干了。可刚一上任他就发现，这个分厂的现状远比自己想象的复杂，手下的员工特别是个别中层对他这个“空降干部”并不买账。于是，他开会旁敲侧击地强调服从公司领导和团结一致的重要性，结果收效甚微。林强不甘心，不止一次地下决心：“老虎不发威，你当我是病猫啊！我非找个机会树树威风，让你们见识见识，我不是带着错误来改造的，更不是好惹的！”机会很快来了。

集团公司要求林强负责的这个分厂赶一批货，元旦之前要保质保量地完工。加班加点干了半个月了，没想到快完工时却出事了——后勤部门的一个老员工，上夜班有些累了，加上当时活不多，他就戴着耳机听着歌进锅炉内侧取暖了。没想到过了一会儿，几个普工推着一小车钢材从外面进车间了，他们也不知道锅炉里面有人，直接把钢材往锅炉里推，取暖的老员工的脊椎当时就被撞断了。

林强当时不在厂区，但接到电话的那会儿，头都蒙了！天天开会讲安全、怕出事，到底还是出事了！他心急火燎地赶到车间，马不停蹄地召开分厂的全体员工大会，会上讲到激动处，情不自禁地发了一通脾气。而那几个普工像是被罚站的小学生一样很委屈，但也不敢吭声。看着面前的一个个灰头土脸、疲惫不堪的普工，他刚刚找回来的自尊和自豪突然消失了，继而沉默了，因为他们的眼神，有太多的东西：无辜、无奈、无力……一瞬间，他的心好像被一把利刃狠狠地戳了一下，幡然醒悟：自己得控制住自己的情绪，这是一个领导应该具有的素质和职业要求。此后，他遇事都是“先处理心情，后处理事情”，他不再随便发脾气，还形成了一套行之有效的方法：

1.遇到急事、一时无法接受的事情，性情不冲动，深呼吸，沉默三秒钟。别小看这三秒钟，它很有效果——让心情沉静，让大脑冷静，尽可能快地了解事情的来龙去脉和当事人的处境。

2.需要综合考虑、统筹全局的事情，一时难以抉择，就通过听音乐、和朋友喝茶谈心等方式，让身心放松下来，再回职场，处理事情的思路和方法反而容易突破瓶颈，自然也就不会再发泄自己的脾气，为难下属，影响团队团结。

3.学会倾诉、倾听。不仅给家人讲讲一天的工作概况，还和同事朋友多聊聊工作中的得失，沟通顺畅，知己知彼，很多误解和困惑也许就在一杯茶、一个微笑中烟消云散。

4.实在扛不住的时候，就和喜欢健身的亲朋去健身房，跑个畅快淋漓，释放压力;或者到一个无人的地方，大吼几声，出出囤积在胸口的闷气——别把自己绷得太紧，张弛有度，职场才能从容不迫，游刃有余。

身为职场之人，无论职位高低，都要学会控制自己的情绪，这是成熟的表现——不向上司发脾气，因为发泄了一时之愤就可能自毁前程，后果根本“伤不起”;不向下属发脾气，因为自己的一句话都可能影响他们的工作效率，甚至一天的心情。

职场中，很多事情不如意，不是一时或者一人的疏忽或过错，而是综合作用的结果，多从自身找原因，不能责备求全，更不可“能力没长、脾气猛长”。退一步讲，每个人或多或少都有点脾气，适时地给脾气找一个合理的出口，而不是任它左右自己。一个有自信、有担当、有度量的职场达人，不仅能掌控场面，更能克制自己的情绪、理性处事，化脾气为志气，宽容他人，完善自我、超越自我、成就自我。

（潘烨摘自《心理与健康》2015年第11期）