Airbnb的中国学徒们

黄语贤

移动互联网最大的贡献是把商业链条变得更加垂直，技术革命带来信息变革，共享经济神话随之被推到全新高度，外有Uber、Airbnb等寡头级企业，内有滴滴、途家、住百家等中国学徒。他们带来和引领的不仅是供给端的变革，更重要的是提高经济运行效率。

在中国短租产业，随着共享概念深入民心和资本力量助推，Airbnb的中国学生们各怀绝技，正试图奔跑起来。

吃螃蟹的人们

2011年可以看作国内短租经济发展元年。这年年初发生了两件大事：一是Airbnb获得新一轮融资，估值10亿美元；二是尾随其后的HomeAway登陆纳斯达克。两件事情叠加在一起成了一剂猛药，点燃了中国创业者们的壮志雄心。

爱日租、游天下、蚂蚁短租……一时间，国内房屋短租企业雨后舂笋般建立起来，主要可分为三类：一是独立的创业公司；二是依附原有业务的互联网公司；三是传统房屋中介推出的短租网站。

与长租相比，短租时间相对灵活、价格适中，并且房屋设施一应俱全，基本可以满足洗衣做饭等生活需求。对于工作不确定的大学生和异地看病用户极具诱惑，同时也成为不少出长差和家庭旅游用户的新选择。

关于市场需求，有一个很好的佐证：第一个将短租模式引入中国的爱日租上线仅一个月，业务范围就覆盖了北上广深等全国36个主要城市，房源超过5000套，注册用户超过2万人。4个月后，爱日租获得2000万美元天使投资，他们继而拿出数以千万元计的费用砸向百度SEO。

第一个吃螃蟹的人一路狂奔，另一个想吃螃蟹的人也在蠢蠢欲动。2011年8月，罗军正式告别了一手创办的中国房产信息网，从携程租来一间不足10平方米的会议室开始创业。

辞职第二天，罗军就马不停蹄地到了三亚，挨家挨户敲开业主的房门，希望对方能把房子挂在途家网上。他给出的方案是，业主先把房子挂在网上，租出去之后再五五分成。

业主对这种“空手套白狼”的模式闻所未闻，他们之前的做法是把物业交给中介管理，中介预付定金。不出所料，罗军遭到了绝大多数业主的拒绝。半个多月过去，罗军只拿到两家别墅的代理权。

然而，途家网2011年12月上线运营，不到半年便完成A轮融资。投资方包括光速创投、鼎晖，携程及HomeAway也等赫然在列。除此之外，主动找到途家的投资机构多达100家。

创业者与资本都看中这个行业。从宏观层面讲，中国有世界上最大的房屋存量，并且旅游市场每年保持20%-30%的速度飞速增长。据国际货币基金组织报告显示，中国楼市的首要问题是空置率太高，空置面积高达10亿平方米，短租模式可以帮助地产商解决去库存难题。

于个体房东而言，短租也解决了三大痛点：一是房屋闲置期间价值无法变现；二是身在异地无法打理房屋、设施退化；第三，短租平台让个体房东有度假需求时，随时可以入住，还可以通过平台和其他地域的业主进行互换。

2B还是2C是个问题

纵观中国旅游产业，多数外界耳熟能详的企业均由上海人创办，老乡之间的帮带效应使得上海人罗军多了一个先天性融资优势。

携程布局途家，除了资金，更重要的是为途家提供了足以让同行羡慕嫉妒恨的战略支持：独家流量入口和品牌背书——携程客户端首页开通“民宿”入口，与途家产品形成无缝对接。HomeAway注资途家之后，双方的战略合作也开始了。HomeAway拿出2000多套海外房源，帮助途家进军海外市场。

单从途家公司名字和定位语“旅途中的家”不难看出，其完全参照“HomeAway”，不同的是，HomeAway以C2C模式为主，类似于点对点的淘宝。

罗军后来发现走C2C模式，途家并无优势，何况国内大多数业主不愿意将自己的房子拿出来短租给陌生旅客。真正做短租的乃是B端，因为他们本身就是房屋中介或者拥有大量房产的业主。

途家开始调整方向切入B端市场，找到房地产开发商、房屋中介、当地旅游局等，拿到大量空置房源，从装修到线上推广、交易，再到线下标准化服务、物业管理，全程介入。

这样做的好处是开发商能为途家一次性提供批量的、标准化的新房房源，同时解决了C2C平台供给端数量不足和质量参差不齐的问题。为了提供更好的管家服务，途家与美国Sweetome酒店管理体系合作，打出了星级酒店服务口号。途家甚至打造出自营产品“斯维登酒店”。

途家调头及时，相比其代表的B2C模式之路，C2C模式在中国的发展确实更为曲折。虽然后者不需要提供标准化服务和管理成本，难点则是无法掌控房源和用户体验，并且还需要培养平台两端的用户习惯，推广成本很大。

赶集网创始人杨浩涌在操盘蚂蚁短租的过程中意识到，用20元成本换10元营收极不值得。他很快失去耐心，砍掉地推团队，原高管陈驰、王连涛出走创办小猪短租。小猪短租上线当月就与赶集网劲敌58同城达成合作——58同城向小猪短租开放平台入口，并提供资本支持。

小猪短租左边重点挖掘个人房东，右边瞄准求职大学生、陪护人员等，在高校、医院周围大面积撒网。但在做B轮融资的时候，陈驰同样发现小猪短租房源增速有限，每天只有个位数增长。投资人认为，小猪短租并没有从速度和规模上证明C2C模式在中国的可行性。2013年10月到12月间，陈驰见了30多家投资机构，他们普遍抱观望态度。

2013年的最后一天，陈驰突然接到投资人电话，项目不投了。陈驰将这天称为创业路上最绝望的24个小时，“抱着怀孕的妻子哭了整整一个晚上”。

陈驰痛定思痛，采用了一种行业普遍存在的“挖墙脚”方式：每当各大租房平台有新房源发布，便第一时间上门拜访，通过免费为房东安装智能门锁，组建装修队伍对房源简装改造，来获取房源；在城市覆盖上，小猪短租也加大了对二线城市的布局。熬过了半年苦日子，小猪短租个人房东从不足1000增至2000，覆盖城市达到13个。

之后小猪短租索性绕开自身短板，偏向中低端客户群。他们不做房源优化和线下管理，只充当平台作用，撮合服务，中间收取10%佣金。但正因如此，大量二手房中介拥入平台，降低了用户体验。

单靠平台规则对供需两端形成约束比较困难，不少短租企业又开始放慢扩张速度，通过审核和筛选来控制房源质量。

量变引起质变，2014年短租行业春风重回大地，君联资本联合晨兴资本完成小猪短租B轮融资，共计1500万美元；经历过人事地震的蚂蚁短租也在此时获得红杉资本、优点资本、蓝驰创投近千万美元融资，从赶集网分拆出来独立运营。

应该说，资本对途家们和小猪短租们的认可，说明了两种模式在中国市场都有可能。大家共同面对的问题是，在初步解决了房源问题后，如何继续做后端优化、突破瓶颈。

学徒的进击

在短租经济的一众中国学徒埋头耕耘本土市场不同，于2012年进入更加细分的海外市场的住百家，扮演了直接叫板老师的角色。

其出海逻辑可归纳为，国内度假租赁还在起步阶段，国外市场相对比较成熟，而中国出境游增速早已领跑整个在线旅游业。

住百家有机会对标Airbnb吗？

最为简单粗暴的打法是，Airbnb作为中间商，收取每单交易额的10%作为佣金；住百家则采取免费模式开路，主要包括佣金及服务费。并在各个目的地寻找旅游达人，免费为用户提供旅游线路规划、产品推荐等攻略。

免费是造声势，落实到后端服务，住百家也算抓住了重点。

实际上，Airbnb只是一个信息中介平台，并不核实产品真实性、可靠性。他们雇佣了2000多位自由摄像师，为业主提供拍摄服务，这种营销方式效果相当显著，迅速给Airbnb带来了大量订单。但专业摄影师镜头下的房屋与实际效果相差甚远，大大影响了住宿体验。

住百家更像天猫，通过线上数据分析比对、视频面试、实地考察等，来筛选房屋，由此过滤掉了脏乱差以及对中国游客有偏见的房源。

Airbnb眼光放在全球用户，界面、语言都以英文为主，他们为横向逻辑，更在乎规模；住百家聚焦于服务出国旅游的中国人，更适合做纵深。

住百家还提供了更多配套服务，如订票、租车、地接、管家以及海外私人保镖，很能切中消费者需求。Airbnb没有呼叫中心和售后客服，用户如果在入住以后发生纠纷，只能用英文写投诉邮件，邮件咨询经常几天等不到回复。住百家则有24小时在线的客服团队。

2015年5月，住百家数据开始井喷，截至年底用户量达到130万。当然，这与拥有1700万租客的Airbnb相比仍有很大差距。

中国特色瓶颈与想象力

中国短租市场与美国短租市场相比，关键问题在于供需两端均不成熟以及信用基础缺失，市场接受度有限。并且多数房源相似度太高，没有呈现出“丰富、多元、个性化”等产品特性，这对需求端的培育非常不利。现阶段短租业务的壁垒在于房源以及对房源的掌控力，长远来看则是基于“人”的生态圈。

爱日租的倒闭是一个经典案例——烧钱，无助于解决行业瓶颈。

2011年-2013年间，爱日租借助百度开始大规模广告营销，每年广告费用几千万元，造成单个订单获取成本达到150元，而盈利只有成本的三分之一。烧钱战略无法持续，HomeAway和艺龙曾向爱日租发出收购要约，但因股东意见分歧，收购未能达成。

2013年7月，爱日租弹尽粮绝，不得不黯然离场。其中两位创始人去了美国，留下来的CEO张若愚选择重新创业，推出了在线房屋租赁网站“优美家”，试图深度整合线下物业和家政公司，将房屋租赁与客房服务整体打包，从而打通整个产业链条。张若愚宣称，优美家已经获得千万元级战略投资。

朋友家创始人蒲荔子认为，在中国，人缺乏对陌生人的信任基础，这是当前限制房屋分享市场做大的最大瓶颈。于是，他将朋友家定位于“熟人经济”和三度好友机制，把交易模型建立在熟人的基础上。2015年12月，朋友家获得铂涛酒店集团数百万元天使投资。但作为短租经济下的又一细分，就目前市场需求和未来想象空间来看，体量都不会太大。

为了解决信任问题，其他以模仿Airbnb的C2C平台也在寻求转型，不少公司采取了实名认证方式，并为供需双方提供保险。小猪短租已与芝麻信用合作，导入用户信用体系。

或许途家在生态方面的拓展更有想象空间。2016年3月，途家与短租平台如美家展开合作，在全球范围内招募个人房东，并联合远大住工成立合资公司，把目光瞄准更广阔的农村市场，整合乡村闲置土地、劳动力和原生态的度假资源。截至目前，途家已与安徽黄山、重庆永川区、承德雾灵山、安徽金寨等政府机构签订了合作协议。

小猪短租则尝试多业态多场景融合。其推出了花店主题房间，又与书店合作，在书店角落里只放一顶帐篷和简陋的过夜用品，满足文艺青年的住宿需求；4月15日，小猪短租联手南京国际跑步节，提出露营跑步口号，并在小猪平台售卖户外帐篷。这种玩法更接近社群模式，让用户主动参与进来。

2015年6月，Airbnb完成15亿美元的巨额融资，估值达到255亿美元，一个月后，途家完成D+轮3亿美元融资，成为国内第一个估值达到10亿美元的独角兽；住百家一下完成了两轮共计7亿元融资，在其投资名单中不乏明星创投机构，如黄晓明夫妇；2016年2月底，木鸟短租完成B轮数千万元融资。

如今来看，短租经济的中国学徒们一边借助资本跑马圈地，一边还在摸着石头过河，业已形成以途家、住百家等为代表的第一梯队，以蚂蚁短租、小猪短租等为代表第二梯队，以及木鸟短租、朋友家等后起之秀的第三梯队。但整个行业经过井喷、洗牌、重新爆发之后，中国短租行业仍未诞生一家现象级公司，行业格局仍存在变数。

小猪短租CEO陈驰不会想到，曾经的老东家赶集网与现在的战略联盟58同程合并了，小猪短租和蚂蚁短租似乎又回到了同一阵营。罗军则回忆起拿到第一笔风险投资时，自己发了一条微博：这是一个平凡简单的世界，按其规律，周而复始。