信息技术在现代商业中的应用

郝艳蓉

【摘 要】互联网金融时代下，信息技术在各行各业的应用非常应用，而现代商业是当今市场行业的支柱产业，本文通过分析信息技术和现代商业的特征从而引出信息技术在现代商业中的发展前景，分别列举了在零售企业、电子商务业、物流行业和供应链环节中运用到的各种信息技术并简单分析了这些技术是如何推动现代商业的发展，最后总结出了信息技术对现代商业中的影响，主要从组织结构、管理理念、决策基础和交易方式的角度分析，当然也提出了信息技术本身的局限性，所以得出了对当代高校培养人才的希冀——提高专业人才的信息技术开发运用能力，不断完善信息技术的缺陷。

【关键词】信息技术；电子商务；供应链；组织结构；管理

一、相关概念

（一）信息技术的定义及主要特点

信息技术是在采集、管理和处理信息的过程中采取的各种技术的总称，它具有为日常的生产经营活动提供设备和信息服务的功能。我们熟知的信息技术主要有传感技术、计算机技术和通信技术等。

信息技术的特征与计算机网络技术的虚拟性、智能性和高速性息息相关。具体的来说，信息技术集技术性与信息性于一身，技术性表现在先进的设备和科学的方法，信息性表现在高效利用和处理信息，提供优质的信息服务。

（二）现代商业的定义及主要特点

现代商业是整个商业史的高速发展阶段，在整个国民经济中扮演了举足轻重的位置，在现代商业发展的新特征（兰苓，2004）一文中对现代商业的新特征做了较为详细的分析。首先，现代商业的发展将会推动农业和工业现代化的发展，并成为刺激消费，拉动国民经济增长的主导力量；其次，现代商业注重现代化管理，强调顾客至上并提供人性化、多元化和特色化的服务；最后，现代商业以适应新兴业态为方向进行创新，一些由零售业巨头发展的超级市场、便利商店和购物广场等等引导了市场消费的需求。

二、信息技术在各行业中的应用

（一）信息技术在零售企业中的应用--以沃尔玛为例

沃尔玛是一家世界连锁的零售企业，它采用购物广场、商店、社区店和山姆会员店结合的营业方式，沃尔玛用它的成功证明了信息技术在零售企业中举足轻重的地位。

首先，21世纪以来，沃尔玛投资了90亿美元建设了“沃尔玛互联网统一标准平台”以及在20世纪70年代建立的卫星通讯系统使得它的店铺走向世界。

其次，沃尔玛还对企业自身的零售信息系统进行投资，例如实行计算机跟踪存货机制，在1980年最早使用条形码，还与一些大型的供应商实现了产销合作，以信息技术作为后盾，并采用成本最低、服务最优和管理高效的理念进行全世界范围内的运作。

最后，沃尔玛的配送管理系统也是它生产经营的一大亮点，依托于高速运作的配送中心和卫星通讯网络的独特配送体系，使得存货加速周转，提高了和核心竞争力。

（二）信息技术在电子商务中的应用

信息技术的成熟将推动电子商务的发展，它将使电子商务以一种新的模式展现在我们面前。而信息技术在电子商务中的发展将体现在一下几点：

1.电子支付技术。它是指支付的双方通过建立一个安全的会话通道从而传递支付信息，网上电子支付协议SET协议通过使用数据加密技术、数字签名技术和电子认证技术等对一些敏感信息加密。

2.信息安全技术。商家在开展电子商务活动时一方面需要通过信任度高的第三方机构完成身份认证，一般采取证书认证的方式；另一方面需要运用信息技术对数据进行安全保护。

3.数据挖掘技术。在Web数据挖掘技术在电子商务中的应用（蔺莉，2010）一文中提到了数据挖掘技术在电子商务中广阔的应用前景，例如顾客最喜欢在什么时间段购买什么样的物品，选取一天中的不同时间段和一年中的不同时间段分别调查销量最好的商品就是数据挖掘技术中聚类的应用。

（三）信息技术在物流企业中的应用

物流企业是提供将物品从制造地运送到使用地的各种服务的总称，互联网金融时代的到来使得信息技术成为物流企业运行的基础。信息技术在物流行业中的应用研究（徐成亮，2015）一文中不仅深刻阐述了信息技术的定义而且列举了信息技术在物流行业中的广泛应用。接下来列举一些主要的信息技术：

1.GIS，即地理信息技术，通过设置的程序将信息以文字和图片等的形式生动形象的展现出来，目前比较先进的地理信息技术物流分析可以形成运输路线模型、货物分配模型和定位模型等等，例如，运用GPS全球定位可以给快递员提供最短路线，从而提高送货效率。

2.RFID，即无线电射频技术，通过无线电波传送信息可以保证信息传达的及时高效，而且保证了信息的安全。

（四）信息技术在供应链环节的应用

供应链管理的目的就是要使供应过程的运作高效，而信息技术在这一过程中起着至关重要的作用，不仅可以建立与顾客之间的需求关系，而且可以挖掘新型高效的营销策略并降低成本。

1.供应链管理中的核心信息技术，除了在上文中提到的电子商务信息技术体系和物流信息技术体系，EDI技术应用也很广泛，它是指交易双方通过计算机的网络通信系统进行文件传递，如此电子化的方式可节省人力，提高工作效率。

2.信息技术对供应链管理的影响，信息技术通过加强了物流、信息流和资金流之间的联系，提高了企业在供应链过程中的竞争优势；而且建立了新型的顾客关系和企业间的关系促进了供应链环节的有效管理。

三、信息技术对现代商业的影响

（一）信息技术突破了传统商业中的职能型和直线型组织结构，基于信息技术建立了一种网络型组织结构使得企业生产不再局限于内部的组织活动，而是与其他企业分工合作而达成互惠互利、相互协作的局面。

（二）信息技术重塑了现代商业的管理理念，信息技术的发展突破了传统管理中一切需要依靠人力的思维，通过电子化的方式对现代商业生产经营的各个过程进行监督和管理，并改善了企业对员工、客户、供应商与竞争者的管理模式。

（三）信息技术成为商业决策的基础，商业经营者需要掌握各种信息从而进行正确的商业决断，而信息技术恰好可以为其提供市场运作的方向以及顾客的需求信息。

（四）信息技术改变了交易形式，它使得更少的货币生产创造了更加便捷的交易，例如我们熟知的支付宝，它不仅可以省去专门跑去银行办理业务的时间，而且可以省去异地跨行收取的转账费用，除此之外，它使得网上的交易活动方便许多。

（五）信息技术也是一把双刃剑，在充分利用它的基础，我们不得不考究它的局限性。信息技术在现代商业的广泛应用不利于市场监管，这种虚拟市场的运作仍然会带来一定的风险，上文中提到的证书认证等信息安全技术在现在的市场中仍然不够成熟，信息安全问题也频频发生。

四、总结

信息技术是现代商业不断发展的基础，它以其信息性与技术性已经渗透到了现代商业生产活动中的各个领域，当代高校应该着重培养能正确运用和完善信息技术的专业人才，从而推动社会的发展。

【参考文献】

[1]兰苓.现代商业发展的新特征[J].商业文化月刊，2004（4）：46-47

[2]蔺莉.Web数据挖掘技术在电子商务中的应用[J].电脑知识与技术，2010（6）

[3]徐成亮.信息技术在物流行业中的应用研究[J].物流工程与管理，2015（1）