贺州市羽毛球场馆管理现状与对策

李志平

摘 要：文章采用文献资料调研法、问卷调查法、访谈法，对贺州市羽毛球场馆的基本情况、管理人员的基本状况进行调查与分析。近年来贺州市包括三县一区的八步区、钟山县、富川县、昭平县在政府的大力支持下也新建和开发了一些场馆，基本上满足了参与运动的需要，但从中也存在着球馆的管理问题，文章拟在对贺州市球馆的管理现状的调查与对策研究，旨在为加快贺州市羽毛球场馆的发展和运动水平提高提供理论依据。

关键词：贺州市 羽毛球场馆 管理现状 研究分析

中图分类号：G847 文献标识码：A 文章编号：2096—1839（2016）05—0113—03

社会经济的发展以及物质生活的提高加上人们思想的解放，身体健康、享受体育健身的乐趣已成为人们现代生活方式的两个基本要素。近几年来，羽毛球运动成为了许多贺州市群众首选的运动健身项目，消费者的参与推动了贺州体育市场经济的发展，同时可为《全民健身计划》提供一定的数据和理论支持，并为贺州市的羽毛球场发展提供建议与对策，促进贺州羽毛球场馆的发展，并为其他地区羽毛球场馆的发展提供借鉴。

1 贺州市羽毛球场馆的管理现状

1.1 贺州市羽毛球场馆的经营状况的调查结果

由表1可知，在被调查的11家经营型羽毛球场馆中，属于私营的8家羽毛球场馆规模都属于中小型。由政府经营的区体育馆由于占地面积有限，仅有10片场地，其中还承担了体校训练任务，因而经营时间受体校训练限制。国营的羽毛球场馆也承担了后备人才的训练任务，但不占用经营的黄金时段，如果有大型展览活动，则会暂时关闭，这无疑会影响消费者的运动。另外由于资金、经营风险等问题，投资者更加偏向于投资经营场地数在5-15片左右的中小型球馆。

1.2 贺州市羽毛球场馆的管理者现状调查结果

由表2调查结果得知，在贺州市地区羽毛球场馆的45名经营者中男性所占比重大，女性只占少数；在年龄方面主要是集中在 28—46之间，除去此年龄区间的人数很少，一方面说明年青的人缺少经验，另一方方面说明年长的人在体能方面稍有欠缺，因此羽毛球场馆的经营者还是以中青年男性为主。

1.3 贺州市羽毛球场馆的管理者文化素质现状调查结果

由表3调查结果得知，贺州市羽毛球场馆管理人员研究生学历没有，这充分说明贺州市地区羽毛球场馆的管理人员学历普遍较低。一方面体现出拥有较高学历的人都不愿意从事场馆管理工作，觉得是在为别人服务，另一方面高学历者不愿意留在贺州工作，认为贺州是3线甚至4线城市，工资与自己的学历不成正比，因此很多高学历者流向沿海以及经济发达地区。

1.4 贺州市羽毛球场馆消费者现状调查结果

从表4看出，对于体育运动，总是男性消费者多于女性消费者，贺州市羽毛球场馆的消费也是如此。可能存在的原因是男性工作压力较大，需要运动来减少压力，同时体育运动是一种需要拼搏的项目，需要挑战，需要不断战胜自己，而男性正在这些方面比女性强烈一些；男性较女性更喜欢享受，更具有体育锻炼意识，喜欢体育运动，更需要缓解各种压力，同时男性对羽毛球运动项目的喜爱程度也较女性大，而且大多数男性在学校就养成了锻炼身体的习惯，羽毛球运动是一种隔网对抗运动，虽然没有肢体的对抗，但也存在一定的运动风险，因此女生则喜爱动作强度不大，姿势优美，节奏韵律感强，能表现灵活、机敏和柔韧的运动项目。

2 贺州市羽毛球场馆管理存在的主要问题分析

2.1 场馆管理不规范

经营型羽毛球场馆属于第三产业的第二层次。有偿性羽毛球场馆作为一种社会服务行业，应该在有关部门登记注册。在群众性羽毛球运动的管理方面，到目前还没有完整而健全的规章制度，在申报、审批和注册登记方面没有一套完整的程序。管理、评估和监督的文件也没有明确规定，经营型羽毛球场馆的主管部门应该是工商税务还是体育主管群众体育部门没有界定，缺乏对羽毛球活动的统筹和战略的规划。这不利于贺州市经营型羽毛球场馆长期稳定有效的健康发展。贺州市经营型羽毛球场馆私营较多，一般经营者只去工商和税务部门登记注册就开始营业，存在一定安全隐患。

2.2 经营管理者能力欠佳

通过表5发现，贺州市羽毛球场馆的经营者中几乎没有聘请既懂得市场经营管理、又对群众羽毛球具有一定研究的人员，没有组织一个对球馆经营有积极作用的营销团队，把经营羽毛球场馆当作简单的商品买卖关系来经营。羽毛球场馆的经营者习惯于开门等客的销售方式，也就是提供羽毛球场地等待消费者来消费，而不是将自己的场地向消费者推销自己的球馆，展示球馆的自身特色和优势去吸引消费者。经营者的宣传意识薄弱，多数经营型羽毛球场馆仅仅在开业期间进行一定时间的免费活动和办一次比赛作为宣传，在后期经营期间几乎没有宣传意识，没有采用营销手段来展示球馆的优势和挖掘球馆新的潜力。

2.3 会员管理缺乏

在对贺州市经营型羽毛球场馆的会员办理调查中发现，多数球馆把会员卡当作一种商品销售，只登记会员姓名、性别、联系方式等简单信息，对会员的职业、爱好、运动动机等方面没有登记，消费者购买会员卡也只是把会员卡当作打折和提供预定场地功能使用，不重视作为会员应得到的权利。对会员的基本信息不够重视使得球馆不能够充分利用会员的信息和资料来为自身制定经营策略和调整经营模式提供依据，经营过程中，球馆也几乎没有设置意见箱等可以了解消费者满意度、需求和建议的途径，经营者大多只是凭借自身单方面感受进行经营模式制定和调整。消费者对场馆的硬件软件满意度和建议等直接关系到球馆的经营情况、经济效益和未来发展，定期对消费者进行调查访问，掌握消费者基本信息是经营管理羽毛球场馆的重要内容。

3 贺州市羽毛球场馆改善对策

3.1 完善政府管理体制

现代市场经济是法制经济，应该加强法规建设，加大行业监督力度，依法治理，使市场经济有法可依，有法必依，才不会导致以利益为导向的市场经济产生混乱，才能使经营型羽毛球场馆的发展规范化，才能合理配置各种资源。政府应进一步通过明文规定的方式来确定经营型羽毛球场馆的经营条件，加强经营者的法律和社会责任意识，政府对参与经营的组织和个人实施宏观监督和协调指导，切实维护消费者和经营者的合法权益，使贺州市经营型羽毛球场馆快速健康有效的发展，市场资源得到合理有效的配置。

3.2 发挥羽毛球协会的作用

随着羽毛球运动的普及和发展，经营型羽毛球场馆的不断增加，业余爱好者自发组织的小团体越来越多，业余俱乐部如雨后春笋般出现，各级羽毛球协会应加强对羽毛球运动的监督管理工作，规范俱乐部的权利和义务，通过民主的方式进行日常事务管理，为会员俱乐部和业余羽毛球爱好者提供更好的服务。在协会成立时要制定规范的章程，对会员的权利与义务、协会的管理权限、重要的人事任免等进行明确规定。

3.3 加强对会员的管理

目前，贺州市经营型羽毛球场馆的会员卡基本是按商品出售，仅用于预定场地和打折，对会员资料的大部分信息不详细，而会员是在经营型羽毛球场馆中消费的主要客源，做好对会员的管理工作，有利于经营者对会员需求分析和结构划分，制定合理的经营手段和更适合的营销计划。根据会员的需求和建议，针对不同需求的会员开展适合他们的活动，尽量满足不同会员的不同需求。

参考文献：

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[3] 刘东兵.苏州市区高校体育场馆管理现状与对策研究[D].苏州：苏州大学，2014.

[4]王金稳，曾 黎，柳佑华.娄底市羽毛球场馆经营管理现状调查与分析[J].宜春学院学报，2010（04）：150-153.

On the Present Situation and the Countermeasure of Badminton Venue Management in Hezhou City

Li Zhiping（P.E. School of Hezhou University， Hezhou Guangxi 542899， China）

Abstract：With the methods of literature， questionnaire survey method， interview， the article analyzes the basic situation of Hezhou badminton venues situations and their management personnels basic situations. The eight places of Hezhou city includes three county districts， Zhongshan county， Fuchuan county， Zhaoping county， under the support of the government have newly built and developed some venues， can basically meet the needs of the participation in the sport， but also exist management problems. The article proposes countermeasures in the present situation for the management of Hezhou arena， in order to speed up the development of Hezhou badminton venue and provide theoretical basis for increase level.

Keywords：Hezhou city Badminton Venue management situation analysis