心力管理故事连载

紧急通知

窗外纷纷扬扬的雪花，一阵大似一阵，好像天老爷要将积攒多年未下的雪，一下子补偿给人间。灯光下，我伏案开始写日记。2008年1月27日，星期日，天气阴转大雪……

突然，“嘀铃——”来短信了。打开一看，是市气象台发布的暴雪黄色预警，预计未来12小时内我市降雪达12毫米以上，且持续对交通有影响，提醒注意防范。放下手中的笔，我临窗眺望，漫天狂舞的大雪仿佛在向我示威，一点没有停下来的意思，在黑夜的映衬下，透出一种朦胧的光，让人感受到凛冽的寒意。大地上，到处白茫茫的一片，路也找不到，偶尔有一两辆汽车，如同蜗牛爬行般驶过。我看着大雪发呆，脑海里满是那些深一脚浅一脚走在上班路上熟悉的脸庞，那些在风雪中摇摇晃晃骑车上班的员工身影……这雪，到底要下到什么时候？

“丁部长，刚刚发布的暴雪黄色预警紧急通知收到了吗？”我拨通了生产部丁部长家里的电话，“请你分头紧急通知各车间主任，并转各班组长，明天不上班，请各自做好防范，确保安全。”“是，谢谢老总。”电话那头的回答令人欣慰。

通完电话，我如释重负，又坐到桌前，不禁想起了一个异想天开的孩子，给委内瑞拉总统查韦斯写的一封信。孩子在信中说：因为每天要起大早去上学，所以已经很久没有看到早晨的太阳了。说自己最大的梦想是能让早晨的时间停下半小时，这样，他才可能迎着太阳去上学。

孩子的来信深深打动了铁腕总统的心，他亲自率领工作组，调查论证那个孩子的说法，并做出全国时间调慢半个小时的决定。一个心中装着人民的总统，人民自然会爱戴。一个心系员工的老总，员工也一定会心系企业。一条深夜发出的临时紧急放假通知，会给员工送去一股融冰化雪的暖流，我相信。

在这个世界上，每个人都有帮助别人的愿望，哪怕他是一个最普通的人。你送出去物质，得到了感激，而我送出去感激，得到了善意，因为我们在互相帮助。一个企业家，需要懂得向员工赠送物质，还要懂得送出自己的感激。调动员工的积极性有两个方面，一是高薪、福利等物质类的外在激励因子，但现代人更需要情感抚慰的内在激励因子，哪怕是一个微笑，一句赞扬的话，一杯白开水，一支顺气消疲的烟，一个临时的紧急通知……

美国奥辛顿工业公司总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。客户是企业的外部客户，员工是企业的内部客户，只有内外兼顾，企业才能获得最终成功。

爱无定则，大雪无情人有情。

点评

大雪无情人有情，这个情字价值连城。在暴雪预警面前，刘鹏凯首先想到的不是产值的损失，而是员工的困难，对于一位民营企业家来说，实属不易。这就是“心力管理”的思想境界。

留住美丽

现代科技真是无处不在，无处不能。可不是，新砌的锅炉房，需装几条外延的蒸气管道，找来了户外广告上的专业钻孔师傅，钻孔工具一架，接上一条水管，电源一拉，就像在车床上钻眼打孔，嚓滋嚓滋的，随着机械动力的鸣响，墙面上渐渐流下了一条红色的瀑布，由细变粗，由短伸长，不足一个小时，海碗大的洞就搞定了，科技是生产力啊！没几天，一面墙上伸出粗粗的蒸气管道，似一条长龙伸向远处的车间，我仿佛看到了锅炉搬移后的蒸蒸日上。

远处，蓝天下员工小尹头顶一只红色的工作帽，压得低低的，站在高高的脚手架上用滚筒涂乳胶漆，他一会儿上，一会儿下，一会左，一会右，来回上下滚动就像个专业的装饰工。“哟，那墙布钻孔的红色瀑布怎么不清理完毕就涂刷？”我老远边走边自言自语。这小伙子真是只讲速度，不讲工艺要求，连基本常识也不懂，真想狠狠的批评他一通。再看看站在高处小尹和小孙配合的那股默契劲儿，我心又总是那么软，有意识地走过去。

“哟，小尹，来来来，下来歇会儿喝口水！”一边的小孙转过身朝我看了看，清瘦的脸上留着汗痕，绽开着笑颜。

“来来来，”我拿起一边的茶杯举起来晃了晃，只见小尹将手中的涂料涂完最后几滚，慢慢爬了下来。“喝点水，雨露滋润禾苗壮！”我边打开茶杯盖边对小尹说。

“老总，这颜色多美啊！”

“是啊，涂后的感觉真好，不过小尹啊，这美丽我们可要留住啊！”小尹眼睛睁得大大的，像个傻小子。

“来来来，小伙子，你看看，这彩色瀑布怎么不清理完毕就涂刷了？”

“老总，要涂两遍呢，第二遍涂刷后一定能遮盖掉的。”小尹满不在乎的说。

“哦，即使能遮盖得了，那附着强度能行吗？你看看，这浮在墙体上的红砖粉，使劲一擦就掉下来了。”我边说边用手朝墙体上的红色瀑布抹去。“你看看，这样涂上去能留得住这美丽吗？小尹啊，施工必须讲工艺纪律，才能保证工程质量，可别自己哄自己哦！来来来，喝水，喝水……”

一边的小孙有眼力见儿，“老总，擦一下手！”看着小孙递来的毛巾，我朝他们笑了笑，“扫帚不到，灰尘不会自己跑掉哟！小伙子，干活除了干劲还得用心啊！”我继续启发道。

“是，是……”两个小伙子不约而同，互相看了一眼，吐了吐舌头。

一个企业老总和员工在一起的时候，不管是工作还是生活，需要心力管理，集智慧与愚笨于一身，该智慧时智慧，该愚笨时愚笨，特别是在特殊时候的特别场合，以静观动，分析和考察身边员工的言行，我们会对员工有更多的理解、体验、感化。

现场管理需要润滑油，抽象的说教，空泛的理论，苍白无力。大智若愚，示范的、温情的启发，以人心为本，影响员工，感化员工，我们就会凝聚人心，留住美丽。

点评：

当员工违反工艺纪律时怎么办？是批评、惩罚，还是循循善诱？刘鹏凯选择了后者。这样既解决了问题，又不伤害员工的积极性。刘鹏凯的努力不仅留住了墙上的美丽，而且抹去了小尹心中的灰尘，留住了心灵的美丽。