打造专属的“工作支持系统”

王一泓

“君子无他异也，善假于物也。”善于求助和乐于助人一样，应该成为现代人学习的智慧和必备的本领。

最近，一篇《麻烦与人脉》的“鸡汤文”在网上不胫而走，阅读量达到了数万+，这篇文章的中心意思是，在职场，不要怕麻烦别人，只有麻烦才有人脉的积累。这篇文章尽管说得有几分道理，但却略嫌“功利”。其实，“麻烦”别人、寻求帮助，建立自己的“工作支持系统”是职场的一个基本功，无论需不需要积累人脉，都要学会。

但是，不要他人帮助，必须自己做好所有事情，是许多人的固定思维模式。他们认为求助就会让自己显得软弱，认为自己必须成为“超人”。

在职场，一个人学会求助与学会自立同样重要。有时候事情就这么简单，在你可能是难以逾越的大山，在另一些人那里就是一座小山包，几下即可铲平，为什么不求助？过分强调自立，所有问题都自己扛，有时容易使简单问题复杂化，最后甚至可能闹到无法收场的地步。

寻求帮助，实际上是利用宝贵的资源，以最少的资源用最快的速度得到最好的结果。荀子也说：“君子无他异也，善假于物也。”善于求助和乐于助人一样，应该成为现代人学习的智慧和必备的本领。

一个职场菜鸟的遭遇

一个人一旦踏入职场，光有主动性是远远不够的，要想把事情做好，还必须建立起自己的网络。因为你掌握的知识是有限的，无法独立完成所有任务，你必须知道谁懂得你未知的信息。即使优秀的工作者，也需要一个庞大的专家体系来帮助他完成工作。组建团队、外包、协作、授权等等，虽然说法不同，但这些做法本质上都是寻求帮助。而且，寻求帮助是推动职业和个人成功的一个关键因素。不善于求助，往往是情商低的表现，不善于求助的人不会受到用人单位的欢迎。首先来看一个职场案例。

小王一身正装，小心翼翼地站在老总面前等待最终的复试，结果，老总只看了他一眼，什么都没问就说：“你可以走了。”小王十分困惑，老总对他说：“你一定很想知道为什么，我可以告诉你答案。刚才乘电梯时，已经考过了。”“我们是一起上来的，今天周一，来大厦办事的人很多，在电梯里，我注意到你伸着脖子歪着头使劲看，我明白你是想看清楚电梯运行状态的电子显示，因为被人挡住了。最后你到底还是自己挤过去，亲自按下了16层，从始至终你没说一句话。”“事情是很小，但我觉得它很能说明一些问题，起码你是一个不善于与人沟通的人。为什么不对门口站着的那位先生说，麻烦您帮我按下16楼，然后再道声感谢。这有多简单！在你是一句谦和的请求，在他人是举手之劳。”“善于求助是一种能力。一个不愿意寻求、接受帮助的人，我甚至有理由怀疑他本身就是一个不爱帮助别人的人。这样的人往往个人主义，缺乏团队精神、合作意识。”

2012年1月11日11时1分，“淘宝商城”正式更名为“天猫”，阿里巴巴集团首席市场官（CMO）王帅在给全体员工的邮件中介绍了改名的缘由，其中谈及为什么用猫这个形象时，他说：“感谢马总，在我焦头烂额绞尽脑汁的时候打了个电话给我：‘猫怎么样？哈哈，太好了。”其实，如果王帅在有一些备案的基础上主动求助马云，他也不会“焦头烂额、绞尽脑汁”了。

别以为求助是有了一定资源的职场老人的专利，如果方法和时机得当，职场菜鸟也会在其中大受裨益。

不仅是解决问题

当一项全新的、完全陌生的工作放在我们面前时，我们常常会不知所措，找不到头绪。即使曾经做过的工作，我们也不一定能找到最准确的方向，用最快捷有效的方法完成它。这时我们就需要别人的帮助，向那些能力更强、见解更独到、经验更丰富的同事请教，怀抱感恩之心热情地对待同事的建议和批评。即使这些批评和建议十分不中听，也要认真地加以对待。

求助能力强的人，走到哪儿都不会孤单，都能更快融入团队。在职场中想让同事亲近你，首先要主动友善地亲近身边同事和领导，态度积极地询问和请教问题，总会得到对方同样友善的回应，不仅有利于自身的成长，也有利于工作沟通和协作。

向专业人士请教自己不懂的问题是一种非常宝贵的素质，它可以提升我们的能力，拓展我们的知识面，使我们的工作能力变得更强，更重要的是，请教别人还有利于我们获得良好的人际关系。因为每个人都有一种做重要人物的冲动，请求同事帮忙，能使对方觉得自己很重要，而且也能为你赢得合作和成功。有时，我们并未主动请教，别人也会对我们的工作发表一些自己的意见。千万不要对这种意见产生反感，不管意见是对是错，我们都要真诚地向对方道谢，并客观地评价这些建议。这些建议通常都极其有价值，可以为我们提供一个崭新的工作思路或为我们开辟出一段崭新的职业生涯。

在这个过程中，思维的转变至关重要。对寻求帮助的看法，要从“我是软弱的、没有能力的失败者”转变为“我在从战略上分配我的时间，以便专注于最重要的事情。”不要纠结于你无法做某件事，或不具备专业知识这类事实。相反，想一下寻求帮助能够给你带来什么：交际的机会，重视同事的机会，更快或更好完成某项工作的机会，优化自己的时间与才能的机会。

工作支持系统

是个什么系统

求助不僅能建立良好的人际关系，更重要的是帮助我们建立良性的工作支持系统。“工作支持系统”这个词听起来很抽象，在讨论这个问题之前，让我们先来问问自己：如果在工作中陷入困境，有多大把握能得到他人广泛、及时而又有效的帮助？这些“他人”都包括谁？

职业生涯的成功，无疑要靠工作支持系统。因为在取得职业成功的过程中，肯定会出现很多意料不到的状况。要组建好自己的工作支持系统，需要借助一切可借助的力量。

求助的第一个对象无疑是直属上司或其他单位和部门的领导。职场经常会遇到这种情况，职位较低的员工在协调和处理事情时，难免会遇到各种客观存在的阻拦和恶意的“刁难”，这个时候，有些人会选择自己一个人“死扛”往前冲，结果往往事倍功半，如果向自己的上司或其他部门的领导打个电话求助，很多难题会迎刃而解，因为他们的影响力和威信是解决问题的最佳资源。

其次是同事。组织内的发展离不开同事的支持，考虑一下自己的同事：他们的优点是什么？弱点呢？他们最近在做哪方面的工作？谁是优秀的团队合作者？谁是出色的领导者？谁是好的执行者？你对自己的同事了解得越多，就可以更有效地借助他们的智慧，建立更出色的团队。让同事知道，你之所以寻求帮助，是因为你重视他们的才能。求助会建立良好的职场关系，同时在互帮的过程中建立起团队意识。

此外，还有专业机构和专业人士。这是一个专业化的时代，专业的事情由专业的人来做最为合适，不管我们有多少力量的支持，在很多关键环节上我们必须寻求专业人士的帮助。

这种工作支持系统能满足职场人归属的需要，而与归属感同样重要的是，人们在支持系统里面得到的认同感。也正因此需要去经营和建构我们的支持系统，支持着同事的同时被同事支持，这样的职场人往往更健康，更具备弹性和优秀的可能性。

（作者系自由撰稿人、心理咨询师）