让沟通成为习惯

戴海玲

〔关键词〕沟通；班主任；管理

苏霍姆林斯基说过：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师坦诚相见，那么谈论任何教育总归都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”这句名言一针见血地道出了师生沟通的重要性。

作为班主任，每天面对的是几十双渴求知识的眼睛，接触的是几十颗等待滋润的心灵。如何让这一双双眼睛充满智慧之光？怎样使这一颗颗心灵健康成长？从事班主任工作16年来，我在如何与学生沟通方面做了很多尝试。谦和的态度与真诚的语言常会使别人难以拒绝我的要求，这也是我无往不胜的要诀。

有人认为班主任要“恶”才能管住学生，而我要说的是，班主任要“善”才能让学生佩服。教育的基点是爱，爱的是学生的全部，而不是局部。外国有句谚语：“漂亮的孩子人人都喜欢，而爱难看的孩子才是真正的爱。”沟通是心与心的交流，是人类最美的语言！推心置腹的谈话就是心灵的展示。沟通让学生感受到了我的真诚。

一、用心聆听

要实现与学生心灵的有效沟通，我们就不仅应是知识的传授者，智慧的启迪者，更应如慈爱的父母、知心的朋友……要成为这种多元角色，师生间的交流就不应局限于课堂上与学生隔着课桌的“问答”式交流，而要走进学生的生活。“任何一种教育现象，孩子在其中越少感到教育的意图，它的教育效果就越大。”在与学生沟通中，教育意图暴露是老师的教育功利性目的被戳穿，学生对功利性的教育是极为反感的。所以从心理学的角度来看，用心聆听是学生最容易接受的，也是效果最好的，师生之间情感更易沟通，才能够出现“润物细无声”的教育效果。

平时，我喜欢在课前或课后和学生聊聊天，了解他们的想法，用心倾听他们的喜怒哀乐，为他们“出谋划策”。时间长了，学生自然愿意接近我，把我当成他们的朋友，和我说知心话。班上几个有点内向的学生也喜欢和我聊天，交流自己的意见，常常会因和老师的想法一致而得意，更为老师一语惊醒梦中人而慨叹！我呢，注意去理解和揣摩他们的心理，倾听他们的争论，教他们学会换位思考，辨证地分析问题，以及如何去面对生活中的日常小事，从而在解决纠纷中不断成长。与此同时，我还注意了解每个学生的生活环境、思想状况、兴趣爱好及社会对他们的影响。

班上的齐婉婷是借读生，穿着打扮另类。刚接手新班时，我发现她无视《中学生守则》，戴上了耳环。为此，我多次找她谈话，了解她的生活经历和学习现状，用关爱的语气表达了我对她的期望与关注，愿意帮助她重新找回做学生的形象。在我的悉心帮助下，她果然不负我望，跟换了一个人似的，不仅改掉了不良习惯，而且学习成绩也有所提高，她的家长逢人就说：“多亏了孩子的老师，不然我的孩子就学坏了！”

二、真情纸条

孩子的心灵是脆弱的，他们希望得到支持和理解。每一句鼓励的话语，都会使孩子信心百倍，但一句粗暴的呵斥，也足可以使他们的尊严受到极大伤害。所以教育界提倡教师对学生的鼓励式交流，只有以心交心，才能赢得学生的信任和尊重，建立彼此间的默契，形成师生间心理的共鸣与互动，在师生间建立起心灵的彩桥，在学生心灵上绽开希望之花。

我常用写小纸条的方法与学生交流。纸条上可以是对学生委婉的批评、善意的提醒；也可以是对学生改正错误的真诚鼓励和由衷的表扬。尤其是当遇到使我盛怒的情况时，我更是选择了写纸条。面对学生的错误，老师有时难免大怒，这时去做工作势必要糟，我便采用写纸条的方法：“请到我的办公室来一趟”。短短一个纸条避免了大声地训斥，给学生一个反思的机会，而且相信学生再找你谈话时对错误已经懊悔得不得了啦！

清晰地记得那个课间，我照例到教室看看，督促学生做好课前预习。学生的表现不错，都自觉在座位上学习，我表面上不动声色，心里挺得意：学生主动学习的意识在增强。科任老师提前待课，我在退出的一霎时，发现班上张雅茹眼睛红肿，像是刚刚哭过。没来得及询问，上课的铃声就响了，只好作罢。张雅茹是我班的优等生，什么原因让她哭红了眼？整整一节课我一直在思忖，真想马上找她了解一下，可又怕耽误上课。我在纸上画了好几个问号。“写个纸条问问？”这个念头在我的脑子里闪了一下，没再多想，就给她写了个纸条：“雅茹，你哭了？有什么事可以和老师说说吗？我能帮助你吗？”

很快，我收到了她的回复：谢谢老师的关心！我没事。只是想出差的爸爸了。她在纸条的右下方用小字写到：老师，我以后可以给你写纸条吗？旁边还画了个调皮的笑脸。我的心里一阵温暖，有一种被信任的感动。此后，她的纸条越来越多，内容也越来越丰富，可以说是无所不谈，包括她的心情，遇到的困惑，还有班上的情况及对此的所思所想。

在她的影响下，班上好多同学都给我写纸条，为此我还特意精心自制了一个盛纸条的专用袋，美其名曰“感温袋”。自此，每天能阅读到不同内容、不同笔迹的纸条成为我的一大快事，也成为必做的事，当然回纸条更让我乐此不疲。一名学生在她的作文中曾写道：“每次用心给老班写纸条时，我都觉得是一种极大的享受。因为这时我可以将心中的情感淋漓尽致地释放，心里很舒服。老班是一个很好的倾听者，她的回信，总能为我领航，给我安慰和鼓舞。”每每看到学生收到纸条后欣喜的表情，我的心里比吃了蜜还甜。

我班的张嘉颖，性格内向，学习成绩不尽人意。她不爱与同学交流，更别提与老师交谈了。我在批改数学作业时，多次发现她的作业认真，于是写下了这样的话语：“你认真学习的态度，老师很欣赏。”“看到你的进步，老师由衷地为你高兴。”“你已经掌握了数学学习的方法，继续努力。”她的成绩提高很快。在学期末的家长会上，她的妈妈一语道出了女儿越来越爱学习数学的缘由，我写给她的那些纸条留言激励了她。在我的带动下，其他学科的老师也积极效仿：王老师在学生周记里的真情留言，开启了学生心灵的窗户；宋老师那点睛的几笔，解决了学生学习物理的困惑；张老师的比较级、最高级，给了学生向上、再向上的勇气。

沟通，从“心”开始，小小纸条搭建起师生情感的桥梁。如今，我收到的纸条越来越多，每天即使再忙，我也要看看“感温袋”。因为那里有沉甸甸的心在跳动，有亮晶晶的眼睛在期待。闲下来再看那些纸条，当时的情境历历在目，我真切地感受到每张纸条的份量，那种殷实富足的心情无法用语言表达。

三、“QQ”坦言

师生交流需要一个高度自由的空间，对学生的隐私，特别是对学生自尊心有影响的情况，如学生身体的残疾、父母的离异以及一些作为学生难于启齿的东西，相比面对面交流，学生更热衷于QQ聊，电话谈。我把自己的QQ号公布给学生，每次开机QQ必上。我还在QQ上注明：希望我们在这里进行心与心的交流，沟通让我们成为知心朋友。刚用QQ聊时，学生们只是问我一些学习上的问题或只谈及一些无关紧要的话题。后来渐渐熟悉了，话题就海阔天空，什么都敢说，有的甚至涉及到个人的小秘密，生活上的、个人情感上的、同学关系等学生敏感热议的问题。因为大家用的是网名，相互间可以畅所欲言。一个网名叫“游离的心”的，在QQ群里总是表现很积极，可有段时间我发现他不再畅所欲言，偶尔几句也心不在焉，言不对题。原来困扰着他的是早恋的问题。我和他多次进行推心置腹的交谈，谈我的经历和想法，从早恋与学业对中学生孰轻孰重交换意见，并把这个话题放在QQ群里讨论，最后达成一致意见。适时的疏导为他照亮了积蓄已久的心灵暗区，使他茅塞顿开，“很多朋友的留言真的是开启我心灵的钥匙，让我豁然开朗。”QQ让我们的心贴得更近。

QQ给学生提供了一个很好的倾诉途径。特别是在QQ群里，学生的交谈更是精彩，通过QQ，使用网名的学生可以向老师倾诉自己真实的想法；通过QQ，学生可以坦率地对老师的教学提意见；通过QQ，老师可以更深入地了解“真实”的学生。自从用QQ和学生交流，我对班里学生的思想动态、学习情况、课余生活等了解得更及时、更透彻。这为我管理班级提供了可靠的第一手资料，师生间配合得更加默契了，真正是事半功倍。

我班的李云，课堂上没有自信，不愿争论，不敢发言。通过QQ，我了解到，因为家庭变故，她被寄养在姑姑家。随后的电话交流让我及时了解了她的内心，消除了她的焦虑，使其能快乐地学习。没有了自卑的她，每逢节日都会用短信祝语，表达对我的一片心意。

一声声“老班”，让我自豪万分，一份份真情流露更让我倍加珍惜。多姿多彩的QQ空间让我对学生的了解更加细致入微。看着学生的QQ留言，我心中也为自己的工作创意而倍感快乐。我通常会把这些帖子收藏起来，写进博客里。

四、心语倾诉

为了全面提高学生心理素质，针对班级学生普遍存在的问题，我以“青春期心理畅谈”“轻松面对学习”“如何与同学相处”“对抗挫折”等主题进行班级心理辅导，并在班上创设了“心理倾诉乐园”，为学生送去爱的理解，潜移默化中让学生学会了心理自我调节策略。

“心理倾诉乐园”中，师生互动，老师能更广泛地开启学生内心的窗户，深入了解学生内心的世界，引导学生心理健康发展。几年来，学生的乐学爱学替代了懒学厌学，勤奋自信替代了萎靡不振，蓬勃向上取代了满腹牢骚。文明乐观、积极向上的班风应运而生！

赏识学生是架起和学生心灵沟通的桥梁，是激励孩子的良药，对孩子多一些赏识，少一些指责，多一些鼓励，少一些苛求，就会得到许多意想不到的喜悦。我越来越喜欢与学生沟通，沟通让我的班主任工作得心应手。我也经常与家长沟通，让家长愿意和我联手做好学生的教育工作。我把握“激励胜于颂扬，表扬胜于批评”的原则，以鼓励、表扬替代批评、惩罚，让学生在鼓励中发扬优点，在微笑中认识不足，在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶、情的感染，促使学生健康地成长。

教育有规律，但没有一条规律能适用于所有学生。因此我将更加努力学习，在实践的过程中不断地反思，不断地总结，使心理健康教育工作更加有利于学生的成长。

（作者单位：山东省荣成市石岛实验中学，威海，264309）

编辑/曹朦升 终校/于 洪