上海贝尔E8—C设备语音突然吊死故障分析及处理浅析

凌玥　于立峰

摘要：本文主要介绍PON系统网络的组成；PON系统网络的主要构成单元；PON和ONU的相关概念；PON的分类及传输速率和传输方式；PON的一些技术特点：ONU用户VOIP业务和数据业务的接入方式；常用ONU设备的种类；上海贝尔ONU设备E8-C相关概念及其端口的配置；E8-C设备语音突然吊死故障的原因分析及具体故障排查的过程、最后的解决方法；今后对E8-C设备配置的优化完善等。

关键词：ONU E8-C 语音吊死原因分析及处理。

中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）08-0228-01

随着全光网城市的大力发展，ONU终端设备使用非常广泛，但在实际使用中发现上海贝尔的E8-C设备有时会出现语音突然吊死的现象，造成语音业务不能正常使用。针对这种现象工程技术人员经过原因分析和跟踪处理，最终圆满解决了这个问题。

1 PON和ONU介绍

1.1 PON的概念

PON（Passive Optical Network，即无源光网络）是一种基于P2MP拓朴的技术，一种应用于接入网、局端设备（OLT）与多个用户端设备（ONU/ONT）之间通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网（ODN）连接的网络。

PON具有以下特点：

多业务：PON系统可提供语音，数据，视频等业务接入，业务透明性好，实现真正意义的全业务接入与“三网合一”；

高带宽：目前可以提供至少1.25Gb/s的带宽；

长距离接入：光纤单纤接入，距离可到20km；

成本低：PON建设维护成本低，设备相对简单，系统对局端资源占用少，系统初期投入低，投资回报率高；

扩展性好：PON网络一般采用一种点到多点网络，以一种扇形的结构既节省光纤的资源，同时这种共享带宽的网络结构能够提供灵活的带宽分配。当系统需要扩充时，所需改动的部分较少，方便今后扩容。

良好的QoS保证：PON网络对带宽的分配和保证都有一套完整的体系。在不同业务的服务质量、优先级保证等技术措施上，提供了多种应用解决手段，实现用户级的SLA。

抗干扰能力强：无源光网络是纯介质网络，彻底避免了电磁干扰和雷电影响，极适合在自然条件恶劣的地区使用。

1.2 ONU的概念

ONU（Optical Network Unit，光网络单元）是PON（Passive Optical Network，无源光网络）最末梢的单元设备之一，它的品牌、规格型号等种类繁多，一般有2POTS+4FE、2POTS+2FE、8POTS+8FE、2FE、4FE 16POTS+16FE等设备。

1.3 上海贝尔E8-C设备

上海贝尔ONU设备种类也较多，本文主要涉及E8-C设备中的RG200O-AA，它是一款符合ITU-T G.984系列标准的GPON SFU（Single Family Unit）家庭用户产品，用户侧提供4路FE电口接口、2路POTS语音接口。

2 E8-C设备原因分析及处理

在电信某局某用户RG200O-AA 突然出现语音吊死的情况，在现场了解到这个问题大概几天就会出现1次，出现该问题后，重启设备问题还无法解决，只有重新输入语音密码后，禁用启用下SIP客户端才能恢复。在现场跟踪发现当语音不通时其实宽带也是有问题的（宽带拨号不成功）

2.1 故障原因分析

在现场跟踪抓包（图1所示为语音前通后又不通的完整的包），从抓包的内容看，出问题的时候该用户（172.160.0.18）SIP已经不可达了。由于同时宽带也不能拨号，所以基本判断当时网络出现了闪断，导致了E8-C失去了和SS软交换之间的联系，造成了SS软交换认为E8-C已经离线，放弃了E8-C的数据。

2.2 问题处理

基于上面的分析更改了E8-C内会话更新周期和最小会话更新周期两个参数如图2所示。

参数设置修改完后重启E8-C设备，过了大概三四分钟左右所有业务恢复正常，并跟踪观察了几天故障现象没有再重现，说明问题已经彻底解决。

3 结语

综合现场的处理情况以及用户上报故障的情况来看，语音突然吊死也只局限在某些终端上，所以该问题存在单个性，但只要更改相关的参数问题基本就能解决。因此需要对E8-C终端设备的配置进行优化完善，以防出现类似的问题，从而为用户提供良好的服务。