农业网络信息资源的个性化服务探讨

覃子珍　毛彧

摘 要 基于农业网络信息资源难以快速有效获取的现实情况，阐述了农业信息个性化服务的内涵，剖析农业网络信息资源个性化服务的特殊性，提出了符合农业生产的特殊性及农业信息用户特点的个性化服务模式，以期对推动农业信息服务发展及相关研究提供有益参考。

关键词 个性化服务 ；网络信息资源 ；农业

中图分类号 G250.73 文献标识码 A Doi：10.12008/j.issn.1009-2196.2016.08.019

Abstract This paper analyzed the particularity and the connotation of the personalized service of agricultural information resources based on the fact that the agricultural network information resources is difficult to obtain quickly and effectively. Finally， it puts forward the personalized service model that is suitable for the special characteristics of agricultural production and agricultural information users， so as to provide useful reference for the development of agricultural information services and related research.

Keywords personalized service ； network information sources ； agricultural

随着Internet及农业信息化建设的快速发展，各类涉农网站迅速增加，据《2014年中国农业互联网行业分析报告》显示中国有近4万个农业网站[1]。网络农业信息资源数量也随之快速增长，为农业生产、农业咨询、农产品供求、农业技术推广服务等提供便利的同时也带来一些问题。网络农业信息资源的种类繁杂、数量庞大、质量良莠不齐，难以甄别，给信息的有效获取及利用带来不小难度。特别是在发展水平相对落后的农村区域，农民信息用户由于受到自身信息素质水平的限制，更是难以获取及利用农业网络信息资源。据CNNIC的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月中国网民中农村网民比率为28.4%，人数达1.95亿[2]，可见农村网民是互联网用户的重要群体之一，是农业网络信息用户。随着互联网对农村网民日常生产、生活中的作用不断增大，农民对农业网络信息资源的需求也逐步增强。如何提高农业网络信息服务，帮助农民有效利用农业网络信息资源满足其信息需求是亟待解决的现实问题。

除广大农民，中国农业网络信息资源的用户还包括农业科研工作者、农业主管部门工作者、农业技术人员、农业企业及其他从事农业相关的人员等。这些用户对农业信息资源的需求内容、层次不同，获取及利用信息资源的能力也存在一定的差异。如何帮助不同类型的用户在海量的农业网络信息中及时、迅速地获得所需的信息，以及如何满足用户不同层次的信息需求，是农业网络信息服务发展的难题。个性化农业信息服务为问题的解决提供了可行的途径，但由于农业与其他产业相比，涉及的因素极其复杂，存在较大的难度，以下从农业网络信息个性化服务的内涵和特殊性分析思考其实现方式，以期对推动农业信息服务发展及相关研究提供有益参考。

1 农业网络信息个性化服务的内涵

个性化信息服务又称为个性化服务、个性化定制服务、个性化信息搜索服务、个性化信息推荐服务、个性化信息提醒服务和个性化信息代理服务等[3]。它是基于用户的信息使用行为、习惯、偏好和特点，提供满足用户个性化需求的服务[4]。或者是系统根据用户设定的信息来源方式、表现形式、特定功能及其它服务方式等，主动地向用户提供可能需要的信息服务[5]。

农业网络信息资源的个性化服务则是把个性化信息服务的理念运用到网络环境下的农业信息服务中。它是基于用户的信息需求，根据用户提出的明确要求或通过识别和预测用户的习惯、兴趣或偏好等，及时、主动地提供有针对性的信息服务，以满足不同用户的个性化信息需求。段其宪等[6]、刘梦琦等[7]认为农业网络信息资源的个性化服务的内涵主要包括：（1）根据用户提出的明确要求提供相应的农业信息服务；（2）通过对用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点及其知识结构等进行分析，主动地向用户提供其可能需要的信息服务；（3）通过数据挖掘，引导并激励用户潜在的信息需求，促进用户对信息的有效检索、获取及利用。

2 农业网络信息资源个性化服务的特殊性

2.1 服务对象的特殊性

2.1.1 服务对象构成的复杂性

农业生产门类众多，涉及行业五花八门，对农业网络信息资源有需求的人员非常广泛，包括以从事农业生产为主的广大农民、为农民提供技术服务的农业科技人员、从事农产品贸易的人员、农业企业的经营者及管理者、农业主管部门的工作人员、农业相关专业的师生及农业科研所的研究人员等。因职业不同，工作内容差异较大，不同用户对农业信息服务存在不同需求。

2.1.2 服务对象信息素质的非均衡性

在农业信息服务的对象中受教育程度有较大差异，有受过高等教育信息素质较高的人员，也有文化水平层次较低信息素质较差的人员。如农业科研人员、农业政府部门工作人员、农业技术人员及农业企业高级管理人员等文化水平及信息素质较高，使用农业网站信息资源较多，对各种个性化服务功能较容易接受及掌握。而农业企业基层工作人员、基层农产品贸易人员及广大农民等文化层次及信息素质较低，对农业网络信息资源的利用能力较弱，对网络信息资源的个性化服务方式可能存在一定的接受障碍。除了不同职业的用户群体存在信息素质的差异，农民群体内部信息素质水平也存在非均衡性。例如在沿海东部经济较发达地区，农民的信息素质要比西部经济欠发达地区的高。信息素质水平不同，对服务内容及服务方式的要求也有所不同，因此需要对用户群体进行有效识别、合理分类。

2.2 服务内容的特殊性

2.2.1 职业不同导致信息需求内容存在的差异性

由于农业信息服务对象的群体涉及众多不同职业，工作内容有所不同，兴趣存在较大差异，因此对农业信息服务内容的需求也存在较大的差异性。例如农业科研人员更关注农业相关研究的前沿信息，农产品商贸从业人员更关注农产品市场信息，而农民则更关注与其农业生产、生活密切相关的各项信息。有的信息对某些用户是有用的，而对于其他用户来说，使用价值却非常有限。怎样才能把信息准确地提供给所需要的或感兴趣的用户是个性化服务需要解决的问题。

2.2.2 农业产业的特殊性导致信息需求内容存在的差异性

由于农业生产具有明显的地域性、季节性和周期性等特点，因此服务对象所需要或感兴趣的信息内容存在一定的区域及时空差异性。区域性差异主要体现在不同区域的农作物品种不同，例如北方小麦种植区与南方水稻种植区，区域性差异导致所需的相关信息不同。而农作物的生产周期、生产季节的差异性也对农业信息服务内容需求不同。从农作物生产特点角度，不同类型农作物的生产周期长短不一，而同一类型农作物因种植区域的气候因素也存在一年一熟或一年两熟的差异。农作物生产周期中也存在阶段性的差异，例如农作物生产一般包括整地、育种、播种、中耕、病虫害防治、收获、运输、加工、储存等环节，不同环节的生产活动对信息内容的需求不同。从时间角度，在不同季节的农业生产活动不同。农业网络信息的个性化服务的内容需要考虑到这些差异性，体现区域特色、季节特点。

2.3 服务方式的特殊性

服务方式受限于服务对象的知识结构及信息素质水平，而农业信息服务对象群体存在较大差异性，要求服务方式不仅多样化且需符合服务对象的特点。目前多数农业网站所提供的信息服务方式和手段普遍比较原始，一般对用户不加以区分，统一提供网页信息浏览、信息搜索、在线信息问答及信息广告轮播等功能，无法满足不同用户的差异性信息需求。对于互联网条件较差、信息素质水平较低的农民用户，难以从中真正受益。例如很多农民对信息搜索引擎并不熟悉，不懂得利用搜索引擎来获取相关信息，更谈不上使用邮箱、RSS订制等个性化信息推送功能。而对于信息素质较高、网络条件较好的用户群体，网站提供的这些服务则不能满足更深层次的需求，对能提高信息获取质量及效率的邮箱订制、网站页面等功能的需求更高。因此，农业网络信息的个性化服务应考虑到不同用户群体的差异性，量身定制适合用户的服务方式。

3 农业网络信息个性化服务实现方式的思考

3.1 个性化定制服务模式

网络个性化定制服务是指按照单个用户的偏好、习惯等开展的信息服务，它通过网络将用户感兴趣的信息提供给用户，进而满足用户的个性化需求[8]。用户可以根据自己的兴趣和需求定制不同的信息资源、界面和服务等，实现个性化信息服务。

3.1.1 网站界面定制

界面定制就是指用户可根据自身需求、爱好等对网站界面的显示内容、形式、布局等进行定制[9]。一般的综合性农业网站都开设许多栏目，提供涉及不同农作物或农产品的各种信息，页面结构较复杂，蕴含的信息量大。即使是专题性的农业网站，如中国水稻网，虽把范围缩小到某个或某几个种类的农作物，但依然包括农业政策、农产品市场供求信息、农业技术、气象灾害等多种信息。而由于农业信息服务群体的信息需求差异性大、信息技能差异大等原因，对网站页面信息的布局及内容的要求有差异。用户可根据自身需求及兴趣爱好进行个性化定制。界面定制功能给用户个性化的需求带来一定程度上的满足，但较为浅层，这种方式一般适用于习惯通过网站获取信息且具备较高信息技能的用户。

3.1.2 检索定制

在浩瀚的信息海洋中寻找所需信息需要依赖于通过搜索引擎进行检索。截至2014年12月，中国农村搜索引擎用户规模为1.3亿，农村网民搜索引擎使用率为72.8%，搜索引擎是农村网民除即时通信外使用率最高的应用[10]。在检索中，有些用户习惯用简单检索，有些用户习惯用高级检索；不同用户可能用不同的词汇表达同一专业概念，不同用户对检索结果的选取原则和排序方法也可能不同[11]。个性化检索定制功能可以根据用户对检索内容、检索工具、检索方式及检索处理的要求等进行定制，为用户的检索活动提供便利，并且通过观察用户检索行为从中识别用户的信息需求偏好，自觉调整搜索策略，帮助用户更快、更准确地找到所需信息。该模式的服务对象主要为对信息检索质量较高、信息技能较强的用户。

3.2 个性化信息推送服务模式

信息推送服务是依托推送技术（Push Technology），将信息源主动推送给用户的一种信息服务模式。推送技术是一种按照用户指定的时间间隔或根据发生的事件把用户选定的数据自动推送给用户的计算机数据发布技术[12]。信息推送服务具有一定的智能性，它可以根据用户定义的准则，自动搜集用户最感兴趣的信息，并适时地推送给用户，使用户不必每次访问固定的网站就可以获得由网站发布的最新信息，提高了用户获取信息的效率[13]。

3.2.1 不同媒介推送

李期位[14]通过对100个农业信息网站的信息推送方式的调查，认为在农业信息服务中较常用的方式有频道推送、电子邮件推送和手机短信推送。

3.2.1.1 频道推送

频道式推送是将某些站点定义为浏览器中的频道，用户可以像选择电视频道那样去选择收看感兴趣的、通过网络播送的信息，而且还可以指定其播放的时间[4]。这种方式便于用户获取最新的、针对性强的信息，适合信息素质水平较高的对信息时效性要求较高的用户。例如，农业信息中的农产品供求信息、农产品价格信息、市场分析信息具有很强的时效性，频道推送服务能帮助用户时刻跟踪、获取最新信息，避免信息过时、失效等。

3.2.1.2 邮箱推送

用户只要在最初阶段定制好自己需要的信息栏目，服务器就会将这些信息存储在推送服务代理的数据库中，服务代理根据用户的需求定期检索相应的数据库，将检索结果通过E-mail方式发到用户指定的地址上，并对更新的信息定期检索下载存储到指定的地址[7]。邮件推送服务可以提高信息获取的针对性、新颖性及获取效率。农业科研人员、农业政府部门官员及农业企业高层领导者利用网络的能力较强，经常使用电子邮件，对使用电子邮件获取农业信息的具有一定的需求或兴趣。

3.2.1.3 手机短信推送

随着手机在中国农村的普及率不断提高，手机已成为农民使用网络的主要设备。据CNNIC的《2014 年农村互联网发展状况研究报告》显示，截至2014年12月，农村网民中使用手机上网的规模为1.46亿，农村网民使用手机上网的比例高达81.9%[10]。由于手机短信服务本身固有的操作简单、价格低廉、信息传递不受时空限制以及个性化服务等特点，非常适合作为一种农业个性化信息服务的手段[15]。农业网站可以参照新浪、搜狐等网站提高手机短信订阅服务功能，用户可选择一些栏目或主题进行短信订阅，当这些栏目有新信息发布时，信息也会被自动推送到用户的手机上。与邮件推送服务相比，这种服务模式简单便捷，不需要高度的上网技能，适合所有的农业信息用户，特别是网络信息技能较弱及缺乏计算机网络设备的广大农民。

3.2.2 根据农业生产及信息服务对象的特殊性推送

3.2.2.1 按地域分块推送[16]

由于农作物种植区域及农业生产活动地域差异性，不同区域的农业信息用户的信息需求有所差异。农业信息的推送服务可以根据网络用户的IP地址，确定用户所属的农业区域，从而缩小推荐信息的范围、提高推荐信息的针对性，以便达到提升农业信息推送服务的个性化程度的目的。

3.2.2.2 按时间段分块推送[16]

农业生产具有明显的季节性和周期性，农业领域用户信息需求多样、不断变化、会随着时间推移而发生改变[17]。因此，农业信息的推送服务结合用户所在地的位置，确定用户所在种植区的各种作物所处的生长阶段，推断用户对信息的兴趣点所在，从而缩小备选推荐信息的范围，提高个性化服务程度。

3.2.2.3 按用户文化水平分层次推送

根据目标用户接受能力和接受终端的不同，构建面向不同用户群体的信息推送传播渠道，以灵活的信息传播方式为用户提供方便快捷的个性化信息服务[16]。对于文化水平普遍较低的农民用户，主要通过手机短信、QQ聊天软件这些比较普及且易用的传播渠道进行信息推送。而文化水平较高的用户，具有使用互联网的条件，拥有一定的信息技能，因此可采用邮箱、RSS订制和网站页面等信息推送渠道。

4 结束语

网上农业信息是农业信息资源的重要组成部分，农业网络信息资源的服务是农业信息化服务的重要内容。从网络农业信息海洋中快速、准确地获取所需的信息，是农业信息用户迫切需要解决的问题。农业个性化信息服务因为其充分考虑到农业信息用户的个性化需求，从而向用户提供主动、个性化的信息服务，在互联网庞大、无序的海量信息和用户信息需求之间搭建了一条捷径，提高了信息获取的效率。随着信息技术的发展和信息服务观念的更新，农业网络信息资源的个性化信息服务不断完善，将为农业生产、管理、科研、教育及农业科技成果的推广提供更好的支持。

参考文献

[1] 2014年中国农业互联网行业分析报告[EB/OL]. [2016-04-12]. http：//news.wugu.com.cn/article/20

141013/342875.html.

[2] 中国互联网络信息中心（CNNIC）. 第37次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL]. http：//www.199it.com/archives/432640.html.

[3] 赵水森. 基于因特网的个性化信息服务研究[J]. 中国图书馆学报，2003（4）：20-24.

[4] 史田华. 因特网个性化信息服务[J]. 情报资料工作，2002（1）：31-32，38.

[5] 王 悦. 新信息环境下图书馆的个性化信息服务刍议[J]. 图书情报工作，2002（8）：17-21.