浅谈我院加强医德医风建设的几点做法

付晓琳

【摘 要】 医德医风是全社会关注的热点和焦点，随着医疗体制改革的日益深入和医疗卫生行业市场竞争的日趋激烈，医院的建设和发展面临着严峻的挑战，医德医风已经关乎医院的命运发展。我院通过一系列举措，加强医德医风建设，取得了一定的成效。

【关键词】 医德医风 建设 问题 措施

随着医疗体制改革的日益深入和医疗卫生行业市场竞争的日趋激烈，医院的建设和发展面临着严峻的挑战。同时，激烈的市场竞争也极大的冲击着医院原有的服务模式，促使医疗服务向“以患者为中心”、向“整体服务”、“全程服务”的方向转变和发展。因此加强医德医风建设，使医护人员转变观念，加强自我修养，对于构建和谐医患关系有着极为重要的作用。

1 新时期加强医德医风建设的重要性

1.1 加强医德医风建设有助于构建和谐医患关系

医患关系是医院面对的最基本的关系，和谐的医患关系不仅关系一个医院的

改革发展乃至生死存亡，更是和谐社会的重要组成部分。近年来，由于医患之间沟通不力、缺乏相互的理解与尊重、部分医务工作者的责任心不强等因素，医患之间的质疑与对抗正在持续升温。医疗纠纷愈演愈烈，医疗索赔越来越高，甚至演生出一种新型的职业“医闹”。

通过加强医德医风建设，定期对医务人员进行思想政治教育，引导全体医务人员，树立一切“以病人为中心”的理念，坚持把患者利益放在第一位，树立和强化全心全意为病人服务的思想，对于改善医患关系有着极为重要的作用。

1.2 加强医德医风建设是促进医院良性发展的重要保证

一所经营成功的医院，不仅要求医生有着妙手回春的医术，更要有良好的职业素养。中国的人口特点决定了我国的医护人员每日经手的病患数量多，日常工作强度大，有时存在一些负面情绪是正常的也是可以理解的，但这就更要求医院行政管理部门负起责任，加强对医护人员进行医德医风教育，提高全员素质，保证医护工作者时刻保持着为患者无私奉献的精神。同时建立一套行之有效的规章制度和奖惩措施，做到“有法可依、违法必究、奖惩分明”。

1.3 加强医德医风建设是医院保证竞争力的重要手段

我国进入新世纪以来，医院之间的同业竞争问题已经渐渐凸显。衡量一所医院竞争力的强弱主要有两个层面：首先，医院的整体医疗水平是不是过硬；其次，医院的医务人员是不是具有着良好的职业道德素养。因此精湛的医术和体贴入微的人文关怀是医院保证竞争力的重要条件。同时，医院作为一种窗口服务性单位，其员工的精神面貌直接影响着医院的整体形象，病人在某些情况下宁可选择那些医德医风相对较好的医院就诊，而不会选择那些虽然有着高超医术却缺少人文关怀的医疗机构。

2 我院加强医德医风建设的措施

2.1 建立有效的工作体制

医德医风建设是一项长期的系统工程，任务艰巨，不是哪个部门可以独立完

成的。应坚持在院党委的领导下，党政共同负责，党政工团齐抓共管，建立一支以政工人员为骨干的专兼结合、干群结合的强有力的工作队伍和体系，确保该项工作的经常性、时效性。不断完善领导班子特别是党政一把手思想政治工作目标责任制。

2.2 建立监督机制，查处违规行为

我院从社会上聘请多名义务监督员，请他们为医院把关，定期召开医德医风监督员座谈会，听取意见和建议。设立举报电话、意见箱、公布书记和院长的邮箱，每周四设为院领导接待日，广泛听取并认真采纳社会各界对医院工作的意见和建议。同时，将医德医风纳入目标管理与绩效考核工作中，医院与科室签订目标管理任务指令状，从各方面对医院员工提出要求。

2.3 落实医德考评制度

我院将医德考评工作与目标管理相结合，由相应是建立健全激励约束机制， 制定《医务人员医德医风考评办法》、建立医德医风档案、将医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优与考核结果挂钩， 达到激励先进、鞭策后进、教育大家的目的。

2.4 制度建设规范化

制定切实可行的规章制度，形成用制度管理人和事的良好局面。我院采取走出去的方式，组织相关职能科室的负责人到兄弟院校调研，借鉴兄弟院校的先进经验。各部门在原有基础上进一步整理和完善各项规章制度，编印成册。也相继出台了《口腔医院医务人员行为规范》等制度，这些规定和制度为医德医风建设的制度化奠定了基础。

2.5 进行卓有成效的思想政治教育

医院采取形式多样的学习教育方法，对全院干部职工进行医德医风教育，对新入院的职工进行岗前培训，学习医德医风规范， 培养良好的职业素质， 树立良好的职业形象。近年来，我院每年都结合医院实际，开展不同主题的教育活动，如：“提高医院核心竞争力”、“以人为本”、“以病人为中心”、“爱院、荣院”、“规范服务，微笑服务”、“提升医院文化，凝练医院精神”、“加强行业规范、提高医疗服务质量”等主题教育活动，充分调动了广大干群的积极性，每个职工都从自我做起，模范执行社会公德，党员干部处处起模范作用，通过座谈会，研讨会，演讲会，提高了职工的整体素质和整体形象，使我院的经济效益和社会效益不断增强。

2.6 大力开展医院文化建设

我院通过导入CIS系统，打造具有专业特点的视觉识别系统，同时通过形象宣传语和院训的征集，凝练医院精神，使全体教职员工对医院产生高度的认同感和自豪感。同时，成立九大文体协会，通过开展丰富多彩的文体活动，例如羽毛球比赛、乒乓球比赛、摄影大赛等为广大职工缓解工作压力。将医德医风建设与医院文化建设有机结合，很好的推动了医院各方面的工作。

总之，我院从多角度、全方位进行研究和探索医德医风建设的新内容、新形式、新举措，相关职能科室共同努力，将这项长期的系统工程抓好、抓实，使医院的各项工作适应新形势需要，树立起良好的医德医风，保证医院的生存与发展。