立足职业岗位需要切实培养中职生口语交际能力

高晓飞

摘要：良好的口语交际能力是现代公民必备的基本技能之一，面对日趋严重的就业形势，口语交际能力正在成为影响中职学生融入社会、影响未来职业发展的重要因素之一。如何有效地培养中职生的口语交际能力，这是中职学校在培养中等职业技能型人才亟须正视和解决的问题。基于此，文章结合中职学生口语交际能力现状和中职学生就业的实际需要，以及职业岗位的实际需要，从浅层面对口语交际教学提出了几点看法，旨在对中职学生的口语交际能力的培养有所帮助。

关键词：口语交际；岗位需要；教学研究

众所周知，现代社会是一个竞争非常激烈的社会，学生在毕业后想要找到理想工作就必须顺利通过各种各样的企业面试。在面试的过程中，如果学生语无伦次，不能够很好地表达自己的观点和要求的话，那么无论学生的技能水平多高，都可能会被各大企业和公司拒之门外。面对目前众多的企业将口语交际能力列为招聘的必要条件的现状，以就业为导向的中职教育必须采取有效的方法来提高学生的口语交际能力，确保其不会成为学生面试以及未来的工作生活中的拦路虎，要使其成为助其职业成长的好帮手。

一、中职学生口语交际存在的问题和原因

中等职业教育作为我国教育体系的重要组成部分，一直以来在实施科教兴国战略和人才强国战略中发挥着巨大作用，为社会主义建设提供了大量的优秀人才。从目前的就业现状来看，具有一技之长的中职学生在毕业之后基本上都能够顺利就业，这点充分体现了中职学校在培养学生专业技能上的巨大优势。但是从其职业生涯及其所服务的企业的长远发展来看，目前亟须解决的是如何在培养技能的同时，提高中职生的综合素养，这样才会更为切实有效地践行新时期的“工匠精神”，只有良好的综合素养和职业技能的完美结合才会无限地拓展自己的人生，才能更好地将“工匠精神”传承下去。而良好的口语交际能力，也是一个职业人综合素养的重要体现。但令人堪忧的是，大部分用人企业对中职学生的专业技能十分认可的同时，对其综合素养却不甚满意，就拿口语交际能力来说，大部分中职生在工作中和上级、同事以及客户等进行交流的时候或多或少都存在一些问题，一般表现在：讲话声音过小、吐字不清、发音不准，或语无伦次、词不达意、话语啰唆、不得要领等，甚至还会因为沟通不利，直接影响其未来的职业发展。由此可见，口语交际能力已经成为了中职学生就业和未来职业发展的一大障碍。综合分析，可以得出中职生口语交际能力不强的原因，大体表现在以下几个方面。

（一） 中职学生普遍缺乏自信

寻找原因时，不难发现，到目前为止，虽然义务教育阶段越来越重视素质教育，但是由于未来面对的升学与就业的压力，学业成绩依然是衡量学生的一个重要标准，学业水平一般的他们，很容易成为被忽略的群体，无论是在课堂上还是在学校的公开场合，学生基本上都缺乏锻炼的机会。虽然在平时看着他们信心满满，并没有表现出来缺乏自信的一面，但是一旦在正式场合让他们表现自己时，通常表现出胆怯、焦虑、紧张、退缩等心理，这种心理常常表现为说话没有中心，语无伦次、满脸通红、不敢正视别人等。

（二） 会写不会说，会说却不会当众说

根据笔者的实际工作经历发现两种奇怪的现象：一种是有些中职学生具有良好的写作能力，但是却无法将写作的内容当众讲述出来。分析其原因，笔者认为这主要是由多年以笔试为主的应试教育导致的。就进入中职学校之前，学生接受的九年义务教育过程中参加的都是以笔试为主的学业测试，一向提倡“动手不动口”。虽然在义务教育阶段都会有口语交际这一教学内容，但是并不是作为重要的训练内容，口语交际能力的培养被普遍的边缘化了。进入中职学校之后，学生一时之间还不能很快适应中职学校的学习生活，还不能从应试教育中走出来，所以在口语表达方面还是有所欠缺。另一种是有部分学生在自己的好友面前能够夸夸其谈，但是一旦在公众场合或者面对陌生人时，这些学生就会显得十分的紧张，说起话来也是结结巴巴的。其实这类学生的口语交际能力并不差，之所以会出现这种现象主要是由于其心理素质较差或者是没有当众发言的经验导致。

（三） 综合基础能力较差

口语交际是以知识储备量、语言组织能力、语言表达技巧、普通话能力为基础的。分析中职学校学生的实际状况我们可以发现：从知识储备量和语言表达技巧上来说，大多数中职学生虽然接受了九年的义务教育，但是由于各种原因：比如阅读量不够，学习方法不当等，导致其知识储备量严重的不足，也缺乏相应的语言表达技巧。学生在和别人交流时往往空有满脑子的想法却不知如何准确地表述出来，在交流的过程中也没有注意到语调、语气、重音、音速等语言表达技巧的作用，语言的表达就像背书一样，毫无感染力。而从普通话能力来看，由于中职学校的学生将近一半都是来自于农村，受生活环境的影响，这类学生在进行交流时基本上都是以方言为主，使用普通话进行交流时也带有一定的地方色彩。这种情况下，学生的语言在别人看来往往是吐字不清、说话模糊，其实主要是普通话不标准的原因导致的。此外，值得注意的是，学生之间进行交流时之所以会经常出现“口语交际能力不弱”的现象，原因还在于学生之间的口语交际往往是没有一个具体的话题，也没有话题中心，想到什么就说什么，在这种情况之下，学生的口语交际能力看起来自然就觉得不差了，也不会觉得有学习和训练的必要了。但是公众场合的口语交际通常是围绕着一个中心进行的，学生的语言组织能力不强的话就会不知道该从何处进行语言表达。

此外，在笔者所任教的学校进行的调查中发现，58.47%的学生认为开设《语言交际艺术》这门课很有必要，25.42%的学生不确定是否有必要，16.10%认为没有必要。在问及口语交际能力对于未来的生活和职业发展有没有帮助时，只有2.23%的学生认为没有什么帮助。由此可见，中职生在学习中也发现口语交际能力的重要性，开始自发的去培养自己的语言表达能力，也有部分学生自己报名参加相关的社会培训班。而学校作为其学习提升的主要阵地，必须将学生的切实需要纳入教育教学计划中，使其学有所用，用有所升。

二、培养学生口语交际能力途径探索

根据上述分析我们可以发现，目前中职学生的口语交际水平确实令人堪忧，提高学生的口语交际能力，保证学生在毕业之后能够顺利的找到工作，具有广阔的发展前景也是困难重重。对此，语文教育工作者们也应当有所反思，一直以来我们的教学都强调的是 “升学率、就业率代表学校一切”“成绩代表学生一切”，这一思想导致我们在教学过程中过于重视学生知识技能的学习，而忽视了口语交际这些实际应用技能的培养。从未来的就业方向上来看，中职学生在毕业之后90%以上都将会从事基层服务行业，如果没有在学校练就出较强的口语交际能力，那么学生在毕业之后就很难就业，就业之后也很难提供高质量的服务，更不用说良好的职业发展了。因此，中职学校应当立足于学生的未来职业发展需要，以服务为宗旨，以就业为导向，有针对性地开展口语交际教学。

（一） 以普通话训练为基础

普通话是口语交际的基础，只有普通话水平达到了一定的标准，才能够确保语言表达清晰流畅。对此，我们可以对学生进行普通话强化训练，针对那些仍旧带有地方方言特色的普通话，要帮助学生寻找普通话和方言中的词汇对应规律，针对性地纠正学生的发音错误，例如方言中的前后鼻音不分、平舌翘舌不分、轻声儿化处理不到位等。除此之外，应该积极地鼓励学生利用课余时间采取多种措施来反复练习普通话，例如寝室之间交流必须讲普通话、以小组为形式开展普通话竞赛、多看新闻联播等。倡导培养服务行业的人才的职业学校开展普通话水平测试，将其列为获得学分的一项内容，从实践到制度，以合力来促进普通话水平的提升。

（二） 以实践训练为核心

总体来说，目前中职学生的口语交际的最大障碍就是缺乏实践锻炼，导致学生毕业之后在面试中不知如何表达自己的观点和要求。针对这一点，我们要将课堂留给学生，加强学生的口语交际的实践锻炼。例如考虑到学生在课堂上的思想集中时间一般在15分钟左右，这一段时间是学生学习效率最大的，其他时间教师可以考虑采用其他的方式来强化学生的口语交际能力，对此笔者认为在课堂30分钟左右的时候采用演讲、小辩论等（演讲、辩论的内容要和课堂教学内容密切相关）形式是一个比较好的选择。其优势主要在于一方面这个时间的学生已经产生了学习疲劳，这种方式可以让学生有效地放松下来，强化课堂学习效果，另一方面可以让学生走上讲台，面对同学和老师，发表自己的见解，增强学生公共场合的口语交际能力。此外，还可以让学生通过民主选举选出他们感兴趣的主题，组织学生开展相关的综合实践活动，既可以培养口语交际能力，又可以了解学生的思想动态，加以引导，培养更好的审美情趣。当然，在利用这些方式来加强学生的口语交际能力时，也不能盲目的让学生进行口语表达，要根据学生的现状和认知规律来对学生进行梯度训练。可以让学生在当众发言时先带发言稿，对其语言表达技巧也不提出要求，随后根据学生的实际情况来逐步要求学生脱稿发言，从学生发言时的体态、音高、语速、表情、普通话等方面对学生加以指导，提出更高的要求。

（三） 系统的规划口语交际教学内容，根据专业不同而开设专门的口语交际能力培训课程

正所谓“凡事预则立，不预则废”，学生口语交际能力的提高不是一朝一夕就能够完成的，它需要长期的训练。因此，通过《语言艺术（口语交际能力培训）》和《语文》两门课程进行有机融合，二者相辅相成。这就要求教师要紧扣教材，结合学生职业发展的社会调查，做好教学内容的系统规划，成为学生口语交际能力培养的合格引路人。在教学的初期阶段，要根据学生的认知特点、专业与职业需求和学校的教学资源做好口语交际教学的规划和预设，在教学的过程中要能够有目标有计划的开展，从单一的听、说教学到简单的日常交流，再到职场的交际，做到由浅入深，循序渐进，阶梯式的进行。例如对于学生在毕业时口语交际能力要达到一个怎样的水平，每一个学期应当达成哪些教学目标等问题都应当有系统化的设计和组织，这样既有长期的教学方案，也有短期的实施计划，既有班级整体教学活动的开展，也有学生个人能力的提高，从而确保每一个学生都能够得到成长和进步，感受到自己的口语交际能力向职业目标迈进了一步。

（四） 以模拟演练为辅助手段

就业是中职教育的主要目的，口语交际能力的训练也是为了学生能够更好的就业，在未来具有更为广阔的发展前景。课堂上的口语交际训练和现实生活中的实践终归是有所区别的，尤其是学生在面试的时候很难将课堂训练内容应用于实际。对此，我们需要创设语言环境，模拟应聘场景来提高学生的口语交际能力。例如可以进行模拟应聘演练，同时利用校企合作平台，聘请相关企业人事部门的工作人员参与到课堂中，让学生在毕业之前就能够对求职应聘的技巧和注意事项有所了解，帮助学生树立求职信心，强化学生的说服能力，保证学生在毕业之后能够顺利的就业。还可以根据学生的专业或者就业意向设置职场交际情景，例如旅游管理专业可以将学生带到旅游景点进行讲解训练，商务英语专业可以设置不同的场景来考察学生在碰到问题时的口语交际能力，并针对性的进行提高。只有多管齐下，由点及面，才能够确保学生在工作之后具有广阔的发展前景。

（五）结合心理学中的语言心理学这一分支的相关研究

以克服口语交际中存在的部分心理要素的影响为突破口，通过团队拓展训练等相关活动的开展为学生口语交际能力的提升打下更为坚实的基础。在现在的各级各类培训中，团队拓展训练愈发的凸显出其在培养优秀心理品质的优势地位，因此，找到语言能力培养和拓展活动的有机结合点，通过相关优秀心理品质的培养，加之口语交际能力理论的学习，再到实战训练，由内而外地培养学生的口语交际能力。以辩论能力训练为例，可以通过拓展活动培养学生机敏的反应能力（如拓展游戏：七喜），良好的聆听能力（如拓展游戏：你在说什么），迅速的判断能力（如拓展游戏：红黄蓝）等一系列能力，再通过辩论相关理论的学习，模拟辩论赛等实战训练，就可以切实有效地提升其辩论能力。

（六）建立良好的评价体系

通过上述的途径培养学生口语交际能力的同时，还必须建立自我评价、小组评价、教师评价与家长评价、朋友评价的内外评价体系。建立个体评价档案，注重发展性评价，还要考虑到评价的时效性，使评价不再是单纯给学生打分，而是对其已具备的能力更为全面的考核，并针对性的给出下一阶段学习的目标与方向。通过科学的评价体系的建立，不但可以培养学生自我发展的规划意识，还可以使学生最终学会终身学习，真正的做到授之以渔。

总而言之，现代的社会生活日益的复杂化，人和人之间的交往也更加的频繁，这种情况下，口语交际能力成为了人际交往的关键要素之一。作为以就业为导向的中职学校，必须重视当前社会的变化，改变教学思路，立足于学生未来的就业与发展需要，结合学生目前的口语交际实际情况和未来岗位的需要，进行针对性的口语交际培养。只有这样才能够使学生的职业生涯发展更具前景，为社会主义建设提供更多的高素质服务行业人才。

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