华薇薇
沙沙是LESS科技与设计产品分享社区的创始人,也是一名硬件发烧友。他买了一台200多元的咕咕机热敏打印机。一天下午,沙沙在朋友圈里写下一段话:“有什么想对我说的话,点开这个链接,填上文字和图片(自拍也行),发送。”链接里是咕咕机的文本页面,在之后的时间里,沙沙身边的咕咕机每隔几秒就会打印出各类小纸条,有自拍的照片,也有匿名的朋友发过来的晚餐聚会信息。
热敏打印技术此前最广泛的应用是打印收据小票,现在,咕咕机带来了更为有趣的玩法。它不仅可以通过App控制硬件,将照片、网页信息、待办事项等信息打印出来,还能将打印页面分享给朋友,让他们把想传递给你的信息传输到你的打印机上—就像传真一样。
也就是说,咕咕机将本是商业用途的热敏打印机变为了大众消费品。根据其背后团队盈趣科技提供的数据,自去年12月面市以来,咕咕机从1月3000台左右的销量,以5倍速度增长到了目前的每个月1.5万台。
咕咕机是福建万利达集团的一个内部孵化项目。2015年3月,吴涛和谢发炎带着6件智能家居产品,从厦门来到北京,准备到智能硬件平台点名时间上众筹资金。当时的智能家居市场已经涌现出大量同质化严重的产品。点名时间认为,盈趣当时带来的产品也和市场上的那些没有什么差异,众筹计划没有成功。
盈趣团队决定改变产品思路。负责产品研发的吴涛提出一个看法,已有的智能家居产品大部分解决的是远程控制,如果新产品可以增加人和人之间的信息传递,创造一款“有情感交流”的智能硬件,或许可以发掘出一个不一样的市场。
将数字信息纸张化,在大众消费市场,长期以来扮演这个角色的是家用打印机和传真机。但这些操作繁琐、体积庞大,成本也不菲的机器并不便捷。
在一次等待超市结账的排队中,吴涛注意到了收银员手中打印收据的热敏打印机。“当时我就想到,既然可以打印我的消费信息,那为什么不可以打印一些自定义的图文信息呢?”吴涛说。
热敏打印技术已经存在了20多年,这种技术通过打印头上的电子加热器在热敏纸上产生化学反应,将图形或文字用点或线的形式呈现出来,而当温度达到200摄氏度时,这些反应会在几微秒内完成。因为快速输出的打印效率,它在商业上的应用已经很广泛了,但很少有产品将这项技术结合到消费类智能硬件中。
吴涛认为,热敏打印机在个人消费领域最大的一个使用场景是取代便利贴,用户想到什么问题或是看到什么图片,直接在手机上输入这些信息,一秒钟之后便可以拿在手上阅读了。相比打印纸,其成本较低,一卷57厘米×50厘米大小的热源纸售价约为5元,使用时间一般在两到三个月。
咕咕机的第一代样机在一个月内就做了出来,这是一个相当简陋的版本,样机全身只有一个电源按键和一个连接接口,它只能打印纯文字内容,无法支持图片内容—如此简单的功能还无法说服消费者埋单。
随后的4个月里,这支团队为咕咕机增添了更多的功能,比如图文混编、二维码生成,用户在编辑文字图片时,还可以加入自己的手写涂鸦和表情等。这些新功能也意味着,咕咕机的定位开始从单纯打印便签的工具型产品,增添了一些传递情感的元素。
2015年8月,咕咕机登陆点名时间平台,45天内,它筹到了62万元资金。随后两个月里,同样的情况也出现在了京东众筹上,咕咕机拿到了另一笔31万元的资助。
但咕咕机众筹的成功,并不一定代表它能获得大众市场的欢迎。点名时间等硬件平台上的用户相比普通消费者,肯定更愿意尝试新硬件。
咕咕机能够不停打印,取决于能吸引更多人的打印素材。于是,盈趣团队又搭建了一个用户订阅中心,让各类微信公众号接入到咕咕机端口,这样就可以生成更多的内容。这种形态类似微信的公众平台,但是因为咕咕机的用户基数太小,最初几个月没有内容类的公众号愿意入驻。盈趣团队只能自己尝试做订阅号,趣味性和互动性是他们的标准,团队陆续开通了学习汉字、快乐填涂等公众号,当用户打印出小纸条,可以按照笔划写汉字,或是为黑色框线勾出的机器猫填色。
去年12月初,咕咕机正式在自己的官网上销售,结果反响平淡。当时,平均一个月的出货量只有1500台左右。
转折源于一位用户的咨询。今年2月,咕咕机收到了一条需求:怎样能秀给我的朋友们,让他们知道我买了一个超酷的玩意儿?
如果使用者的朋友也能通过微信、微博等社交网络远程用咕咕机打印,这会是一个有趣的社交方式,也更进一步符合咕咕机的情感交流定位。
让热敏打印机具有社交属性的第一步是接入微信。咕咕机配套的App界面中加入了分享功能,使用者可以将打印页面一键分享到朋友圈或是好友群。朋友打开后,即使没有安装咕咕机的App,也可以发送文字和图片,如果想保持神秘,还可以勾选“匿名”。分享链接的时效也能设置成24小时或永久。
一种新的流行社交方式出现了。咕咕机的这一功能更新后,一位名叫“天空小孩”的网友在轻博客平台饭否上发了一条信息,他抱怨在朋友圈内发了自己的咕咕机打印链接后,收到了一条长达8米的《中国人民共和国宪法》纸条,“现在,我刚从纸条的海洋中爬出来找到我的鼠标,所以我打死也不会把链接贴到饭否来的!”他写道。
“天空小孩”的描述很快引起了更多网友们的兴趣。在《宪法》之后,饭否上陆续有网友贴出了各类天马行空的咕咕机纸条,打印《劳动法》《婚姻法》《圣经》成为了热门的整蛊方式,法律文书降温之后,《清明上河图》《十里长街》甚至银河系长度数据成为了新一波打印“热点”。
社交平台上的病毒式传播直接带动了销量的增长。咕咕机更新功能的当月,它的销售量就从两三千台增长到了一万台。
不仅是饭否,微博、微信朋友圈和几个微信公众号上都陆续出现了咕咕机的分享链接。为了制造更多的口碑传播,咕咕机开始和微博的企业号合作,比如美团外卖、韩寒的ONE等。这些“大V”通常有着数十万量级的粉丝,比如美团外卖的微博关注就有24万人。而咕咕机给他们提供了一种全新的交流方式—留下咕咕机的链接,把你们的话传递给我。
负责市场推广的谢发炎正计划在咕咕机的App界面上加入“咕咕圈”社区,让用户们选择电影、运动、优惠、漫画等兴趣标签,再把其中有趣好玩的内容分享给社区的其他用户,如此,能进一步增加用户黏性。
在众筹成功后的一段时间里,谢发炎始终担心一个问题:咕咕机会不会只是一个昙花一现的产品?尽管咕咕机成为了硬件产品中的最新“爆款”,但目前也远未到给出否定答案的时候。咕咕机还需要继续证明自己真的适合大众消费市场,而不仅仅是一种小众的玩意 儿。