杨晓玲：“天使温情义工团”倾情空巢乐园

山东省文明办

杨晓玲是青岛市市南区天使温情敬老团团长。她作为天使温情空巢乐园这个公益组织的主要发起人之一，领导下属的 “天使温情义工团”成员，以“在夕阳里温暖你”为宗旨，为需要照顾的老人提供优质生活服务和精神慰藉，帮助老人成为自信、幸福、有价值的群体。

杨晓玲于2006年发起成立了青岛市天使温情敬老团，并于2009年自筹资金5万元，在金都花园租赁场地，为老人提供日间照料服务。作为主要发起人之一，天使温情空巢乐园这个敬老公益组织，于2010年4月15日在青岛市市南区民政局正式注册登记，主管单位是青岛市香港中路街道办事处。

该乐园以天津商业大学青岛校友会为基础，它下属的“天使温情义工团”的成员，主要由会计师、 律师、教师、心理咨询师、公务员、医生等高学历人员组成，还吸收了一部分低龄老人及在校大中学生。

让空巢老人活跃起来

敬老院老人的经济生活大都没有问题，往往是在精神生活方面的匮乏，造成他们的生活总感觉欠缺点什么。针对空巢老人家庭，义工团每周一到周五，组织老人在社区的活动场所学习电脑知识、保健按摩、太极拳、舞蹈、音乐美术、手工制作等。组织有才艺的老年义工成立了“空巢艺术团”，让老年朋友在艺术团学习歌曲，排练舞蹈。学得技艺以后，这些“老演员”再为社区老人和养老院老人演出。在学习与娱乐中，老人们焕发了活力，得到了快乐。

杨晓玲组织乐园工作人员在三个社区持续开展生日派对活动，每个月给当月过生日的老人举办一次生日派对，给他们创造自我展示才艺的机会。老人们高兴地切蛋糕、吃长寿面，一起唱歌跳舞，义工逐一敬送生日贺卡和礼物。根据空巢老人自身的性格特点，义工还自愿与之结对，定期陪伴老人，并辅以理发、量血压、剪指甲和聊家常活动。每逢佳节，空巢老人最容易思念亲人，这时，则由义工帮助老人和外地儿女在网上视频聊天，拉近老人与儿女及亲友的距离，缓解亲人之间的思念之情。一系列具体活动的实施，让空巢老人享受到亲切细腻的爱心护理。年轻人和老年人的友情互动，既使老人缓解了寂寞，又让青年人体验到孝心的重要性。

把温情的能量传递给老人

敬老院的老人患病时，杨晓玲会组织义工通过电话问候，或登门、或去医院看望照顾患者，不时送去鲜花与礼物。老人战小平患病回淄博手术期间，义工每天打长途电话安慰她（有的义工每月的爱心话费达400多元）。另一位老人夏冠泽患病期间，义工团为他捐赠了1000元医药费，帮助他度过了难关。天使温情义工团还在网上公布了倾诉电话号码，安排固定的义工每天上午接听老人打来的电话，疏导老人的心理障碍；定时给结对老人拨打问候电话，给行动不便的老人打开了一个与社会交流的窗口。从他们通话时惊喜的眼神和急促的动作里，即可看出热线产生的效果。

老人的一大特点是爱回忆。于是，杨晓玲带领义工团组织了150余人的摄影摄像义工队伍，把拍摄笑脸照片、录制快乐时刻作为重要工作。由照片、录像制作成的笑脸墙、照片集锦和光盘，成为老人们回忆生活、追寻快乐的精神家园。义工团在杨晓玲和纪云波的带领下，指导协调市南区八大湖老年幸福中心的义工们，为20位老人出版了“老人时间记忆”，内含20万字、400多幅照片、20张视频资料，为他们圆了“草根也有回忆录”的梦想。

几年来，在杨晓玲的带领下，“天使温情义工团”的足迹遍及青岛六区四市，大批孤寡、失独、空巢、残疾、大病、高龄失能老人，得到了义工团送来的帮助。据统计，义工团共给老人拨打、接听爱心电话10万余次，亲情结对300余对，上门理发2万多人次；拍摄照片近3万张，摄制光盘5千多盘；义工培训达3万人次；公益电脑培训50多期；举办了200多个生日派对。通过以上活动，受益老人约10万人。另外，还举办了200多次大型助老活动，包括在三八妇女节、母亲节、父亲节、中秋节、重阳节、春节等重大节日组织老人举办联欢会、参观菊展、参加大型体检；聘请专家为老人讲解养生保健知识；邀请外国朋友与老人欢度复活节、圣诞节；参加空巢艺术团演出等。

在青岛市和市南区各级领导的关心支持下，“天使温情义工团”所有开展的项目，都以街道和社区为依托，并与之建立了良好的社会工作关系。目前，在香港中路街道办事处、云南路街道办事处、中山路街道办事处、珠海路街道办事处、八大湖街道办事处的帮助下，已经设立了四个天使温情工作站和一个老年日间照料中心。