浅析企业中层管理培养课程体系

邹涛

摘 要 企业的中层管理者是企业中的中流砥柱，更是企业文化以及工作任务的实际执行领导者，在企业中既要有执行高层管理任务的执行力，又有管理团队的管理素质。企业要培养与发展适合企业的中层管理者就必须建立起一套有效的中层管理培养体系，这其中不但包括了任职管理与绩效评估，还包括了如何建立起有效地中层管理培养体系，尤其是对课程体系的设置。

关键词 中层管理者 管理培养体系 课程体系 企业内训

企业中的中层管理者（又称中层干部）是企业坚实的中层管理与执行力量，它连接着企业高层与基层人员，它既辅助了企业战略的实施，又领导着管理团队完成企业的战略目标。由于我国企业的特性，可以说企业中的中层管理者既是该领域内的技术骨干，又必须具有一定的管理素质的复合型管理人才。因此，我国很多私营企业都直呼中层管理者缺乏。我国的企业过去一直重视市场与短期收益，在人才地培养上也是粗放地认为只要能为企业带来好的业绩便是好的员工，有好的销售绩效就直接提拔为管理者，没有顾及该员工是否适合这个提拔后的职位。故此造成了企业很多的中层管理者的流失，甚至刚培养好的人才便被竞争对手以高价挖去。久而久之，企业对中层管理者的培养变得漫不经心，认为是为别人做嫁衣。正是中层管理者的缺失，高层的战略计划无法转化为可执行的具体工作，如同战争中帅找不到可以进攻的大将，使得士兵一盘散沙，最后帅不得不亲自带兵的窘迫。

我国企业中层管理者的培训一直以来存在着培训内容体系不够完善以及培训内容无法与企业中层的任职管理与绩效管理相融合的特点。许多企业虽然意识到中层管理者培训的重要性，并且把中层管理者培训提上了管理日程，但是大多数企业没有完整的培训课程内容与评价体系。由于企业对中层管理者的任职资格没有客观地评估，在中层管理者的能力与素质上缺乏明确的判断性，造成了对中层管理者的缺陷认识不清晰，并且始终统一地认为培训中层管理者就整体去培养，忽略了中层管理者的不同素养、不同基础，使得某些课程对管理者如同鸡肋一般。另外，我国企业大多缺乏系统性的培训工作经验，企业培训容易受外部培训环境的影响或者受外部管理咨询公司的游说。比方说一段时间内高目标管理很火，企业高层便要求中层管理者都去学习目标管理，过了不久又听说非人力资源管理课程较好，又要让大家去统一学习。至于该管理是否适合公司的现状，是否是企业中层管理所缺乏的并且培训后其绩效结果是否所所改进，缺乏整体性考虑。再者，有点企业过分信任外部培训的效果，迷信所谓的“明星讲师”，请老师来讲几天课程便觉得是对中层管理者的培养与提高，但事实上讲师过去的经验比较适合于企业的一般规律，深入到企业文化以及管理中还是需要通过不断地加工以及理解才能更好地吸收。更何况培训师只是作为执行以及知识的传递者，对于知识本身的吸收与理解，落到实际的工作中都需要中层管理者地不断实践。在这点上外部“明星讲师”最多只是授课，无法做到深入企业中去帮助企业中层管理者很好地应用，让培训变成一个过场，结束后该怎样还怎样。既浪费其企业的培训费用又使得中层管理者对培训有了一定的抵触情绪。

企业要完成对中层管理者的培养需要完成两个方面的工作。其一，建立起企业中层管理任职管理，明确中层管理者在任职上所需要的素质与能力。其二，以任职管理为基础的企业中层管理内部培养课程体系。在企业进入整合期建立了自己的双通道职业发展体系后，对中层管理者的要求便得清晰并规范，它不单要求中层管理具备管理素质，而且更重视其对企业文化的认知与理解，强调对企业的忠诚。因此，企业在培养中层管理者时由过去的偏向于外部挖掘变为内部培养，由单一能力的培养变成为全面的素质培养。因此，企业中层管理者内部培养课程体系也变得更加全面与系统。本文通过对数十家企业的培训的跟进，总结了一般企业中层管理者内部培养课程所必须具备的基本课程体系。可以看到企业中层管理者培养课程涵盖三个主要课程系统，分别为基础素养培养、专业素质培养、管理素质培养。考虑到网络新经济以及新生代员工的特点会有一些延展的专题，比如针对80、90后的员工管理与互联网+的培训课程（如图1）。企业中层管理者培训中基础素质是其对于中层管理岗位的角色认知，以便其从心态上正确认识其岗位性质的改变，培养其基本素养，如听、说、读、写、行的能力。管理素养上则是针对企业的任职管理能力做出的要求与课程，主要包含了任职素质中的中级管理素质。企业根据自身需求来合理定制。在管理素养中我国企业比较多的课程设置在：领导能力、沟通能力、抗压能力、执行能力、团队能力等这一方面是大多数企业普遍认为企业的中层管理者需要这些培养。但其实还可以更加深入地考虑这些素养的轻重，有针对性地对不同的中层管理岗开展管理素养的培养。最后是对其专业素养的培养。从培训实践以及企业调查中发现，企业中层管理者的专业素养主要在人、财、部门流程、项目与质量管理上有所欠缺。一个合格的中层管理者要有人才选拔与利用、部门财务管控的意识，在部门流程管理以及项目管理上也需要有一定的建树。虽说不上专家但也要会利用管理工具以及管理理念去带领团队完成工作。

本质上来说，企业中层管理者内训以及培养是一个多方面的问题，仅仅依靠课程体系的设置只是从教育以及知识面上来完善了中层管理者的思想以及素质。真正合格的企业中层管理者除了要学会吸收培训知识外，还需要在不断的实践中去运用培训的内容与知识，以期带领团队达到卓越绩效的目的，最终成为一位优秀的企业中层管理者。

（作者单位为云南师范大学MBA教育中心）